El conflicto en el lugar de trabajo es un hecho normal en la mayoría de las organizaciones. Las definiciones de los diccionarios varían desde llamarlo un fuerte desacuerdo hasta ideas e intereses opuestos. El experto en manejo de conflictos y psicólogo organizacional David G. Javitch, Ph.D., lo define simplemente como tensión y cree que ofrece beneficios, así como desventajas, en el lugar de trabajo. Dondequiera que las personas trabajen juntas, es probable que surja un conflicto, y presenta un desafío al que la administración debe responder de manera constructiva.
$config[code] not foundLos tipos
A lo largo de los años, los expertos han categorizado los conflictos en el lugar de trabajo en varios tipos. El conflicto interpersonal incluye choques de personalidad y dificultades para trabajar con otros, lo que puede llevar a que los empleados muestren enojo e intercambien comentarios negativos. Las quejas en el lugar de trabajo incluyen desacuerdo con las políticas y los procedimientos, las decisiones de gestión y los derechos individuales, que dan lugar a conflictos entre el empleador o su representante y el empleado.
Causas
Una de las causas más comunes del conflicto laboral es el choque de personalidades. Todos los individuos tienen diferentes valores y creencias, lo que afecta la forma en que abordan el trabajo y la resolución de problemas. Los choques ocurren cuando los trabajadores tienen dificultades para entender o aceptar los métodos de otros. Otras causas incluyen necesidades conflictivas, comunicación deficiente que causa malentendidos, escasez de recursos que genera competencia entre los trabajadores y desempeño deficiente de algunos empleados que causa una carga de trabajo adicional para otros.
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Traído a ti por Sapling Traído a ti por SaplingResolución
Los gerentes individuales usan diferentes estilos para abordar los conflictos en el lugar de trabajo. Estos estilos generalmente se clasifican en una de cinco categorías, que pueden ser igualmente efectivas a pesar de que los enfoques son diferentes. Un enfoque de confrontación aborda el conflicto directamente y trata de forzar una resolución, mientras que un enfoque comprometido requiere que las partes en conflicto negocien y lleguen a un acuerdo. Un enfoque de colaboración implica trabajar juntos para encontrar una solución de mutuo acuerdo. Acomodación significa que cada parte acuerda estar en desacuerdo y adaptarse a la opinión de la otra parte, y la evitación requiere que todas las partes simplemente eviten ser atraídos al conflicto por cualquier problema
Prevención
Evite que surjan conflictos en el lugar de trabajo contratando personal con tipos de personalidad equilibrados y fomentando una cultura de empresa basada en valores y creencias compartidas. Establezca reglas básicas para todos los empleados, como un código de conducta y un procedimiento disciplinario para contravenir el código. Establezca prioridades que permitan a los trabajadores saber qué se espera de ellos y cómo lograrlo. Promover la escucha efectiva para ayudar a los empleados a desarrollar su conciencia de los métodos y puntos de vista de los demás.
