Cuando los gerentes se comunican efectivamente con los subordinados, esto ayuda a garantizar la precisión, reduce el potencial de errores, mejora la productividad y aumenta la moral.
Eficiencia y productividad
Cuando los gerentes establecen objetivos específicos, emiten directivas claras y definen parámetros clave de trabajo, los empleados entienden lo que se espera de ellos. La retransmisión de información en forma de reuniones en persona, llamadas telefónicas y en conferencia, videoconferencias, correos electrónicos y planificación de proyectos por escrito puede ser una herramienta de comunicación de gestión estratégica. Los empleados que conocen las tareas, los plazos y los estados de los proyectos pueden administrar su tiempo de manera más efectiva y ser más eficientes, al tiempo que reducen el potencial de error.
$config[code] not foundLa moral del lugar de trabajo
El caos puede surgir en un entorno donde nadie está seguro de lo que está sucediendo o quién está a cargo de varios productos de trabajo. Esto puede llevar a una disminución de la moral, especialmente si los empleados sienten que no reciben la dirección adecuada o una retroalimentación constructiva. Cuando la moral es baja, existe la posibilidad de trabajo de baja calidad, mayor ausentismo y mayor rotación, lo que hace que las habilidades de comunicación de gestión sean una necesidad.
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Un equipo de trabajo de alto funcionamiento tiene el potencial de aumentar el negocio y, por lo tanto, mejorar las ganancias para la empresa. Cuando los gerentes comunican a los empleados las formas en que sus contribuciones son esenciales para la empresa, puede fomentar la creatividad y la innovación y aumentar los esfuerzos de colaboración. La comunicación efectiva también puede ayudar a los empleados a establecer y alcanzar objetivos, por lo tanto, mejorar la satisfacción laboral.
Servicio al cliente mejorado
Una comunicación interna sólida puede resultar en un mejor servicio al cliente, ayudando a retener clientes y fomentando la repetición de negocios. Todos los empleados seguirán las mismas directivas, implementarán las políticas de la misma manera y manejarán los asuntos de los clientes siguiendo las mismas pautas. Esto ayuda a presentar un frente organizado y unificado, creando una experiencia de cliente consistente.
Ahorro de costes
La falta de comunicación efectiva puede resultar en errores costosos. Por ejemplo, los plazos no cumplidos, los pedidos procesados incorrectamente y la programación fallida tienen el potencial de costarle a la empresa dinero y clientes. Transmitir con precisión las expectativas, transmitir los horarios y abordar las áreas con problemas potenciales antes de que se conviertan en un problema puede contribuir a las operaciones sin problemas.
