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Hace unas semanas, señalé cómo preparar su sitio web para negocios internacionales, desde la traducción del texto de su sitio web hasta la optimización de motores de búsqueda en otros idiomas. Ese artículo provocó una discusión reflexiva. Así que esta semana pensé que ampliaría la discusión más allá de su presencia en la Web y me concentraría en cómo preparar a su negocio en su conjunto para volverse global.
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Dependiendo de la industria en la que se encuentre y de dónde quiera buscar negocios, aquí hay 5 consideraciones antes de dar ese gran salto:
1) No asuma que tiene que ser grande para volverse global - Hace unos años, el Consejo de Competitividad acuñó el término "micro-multinacional" para describir a las nuevas empresas que se globalizan desde el primer día (o casi el primer día). De hecho, hemos publicado una serie completa sobre micro empresas multinacionales. Entonces, en lugar de seguir el antiguo camino hacia el crecimiento global, lo que significó expandirse regionalmente, luego nacionalmente, y finalmente, después de años internacionales, después, puede saltar sobre esos pasos. Es en gran parte gracias a la tecnología económica y los servicios diseñados para ayudar a las pequeñas empresas a operar a través de las fronteras con las mismas eficiencias que las grandes empresas.
2) Investigue el entorno legal, de recursos humanos y de impuestos en cualquier país donde tenga presencia física, antes de saltar. Si necesita o planea tener presencia o ventas en curso en otro país, como empleados locales, almacenes locales o exportaciones de bienes a ese país, asegúrese de investigar todas las implicaciones legales, de recursos humanos y fiscales. Pueden agregar un costo considerable al hacer negocios, sin mencionar que su negocio se convierte en agua caliente si no cumple con las leyes y regulaciones locales. ¡Esa es una distracción que no necesitas!
Anteriormente, entrevisté a Larry Harding de High Street Partners, una compañía que ayuda a las pequeñas empresas a navegar los problemas de cumplimiento de hacer negocios a nivel internacional:
De acuerdo con el CEO Larry Harding, algunos problemas surgen repetidamente cuando las empresas desean expandirse en el extranjero. "Es fácil hacer las cosas que son fácilmente evidentes, pero debajo de la superficie hay muchas más cosas que cuidar. Le corresponde a las empresas que se encuentran en las etapas de planificación de la expansión internacional, tener en cuenta los costos de cumplimiento ”. Señaló estos dos escollos típicos como ejemplos:
- Regulaciones y Prácticas de Empleo - Estos son muy diferentes en el extranjero. Un error típico podría involucrar a una compañía que envía su carta de oferta de los EE. UU. A un posible empleado en la Unión Europea, sin darse cuenta de que realmente necesita un contrato de trabajo completo que cumpla con las regulaciones locales. La ramificación es que inmediatamente inclina el equilibrio de poder en gran medida hacia el empleado, a expensas de la empresa, y dificulta la rescisión.
- Envío e Importación - Muchas empresas estadounidenses no tienen un buen manejo del envío de productos al extranjero. Hay un conjunto complejo de reglas sobre temas de importación y logística. Un error típico es que algo llega al muelle y se debe pagar una obligación. El envío de la empresa termina pagando y puede ser considerable, a veces un 17%, devorando las ganancias.
3) Invertir en tecnología desde el primer momento. La tecnología adecuada, especialmente el software basado en la nube, puede posicionar su negocio a escala sin agregar un costo incremental o una gran base de personal. Los servicios de software basados en la web, el correo electrónico, las redes sociales y las telecomunicaciones de bajo costo le ofrecen el mundo al alcance de su mano, ayudando a salvar grandes distancias. Y, lo que es más importante, la tecnología puede hacer que el trabajo de recopilar inteligencia de mercado y comercializar su negocio a nivel internacional sea mucho más fácil.
Laurel Delaney, CEO de GlobeTrade.com, destacó la importancia de las redes sociales y la Web en un artículo reciente sobre pequeñas empresas que están considerando la expansión internacional. Laurel escribió:
¿De qué otra manera los clientes transfronterizos te encontrarán? Si aún está pensando si su empresa debería lanzar un blog o estar en Twitter, olvídese de la idea de hacer que su empresa sea global. Eres demasiado miope! Debe posicionarse en redes relevantes y reforzar sus esfuerzos de comunicación. Entonces, para todos los aspirantes a entusiastas del mundo, acumule la tarifa nominal para configurar un sitio web regular, inicie un blog y acceda a Twitter, Facebook y LinkedIn. Utilice marketing eficaz para llamar la atención. Cuantas más plataformas en línea utilice, más posibilidades tendrá de ser descubierto. Cuando un cliente muerde, pruebe su precio, vea qué reacción obtiene y luego negocie desde allí.
Si ofrece productos en una plataforma de comercio electrónico, ¿pueden los clientes comprar … en cada punto de destino? Asegúrese de centrarse en la atención al cliente, el cumplimiento y la facilidad de uso. La accesibilidad es primordial considerando todas las diferentes zonas horarias en las que operamos. Facilita a los clientes obtener ayuda en caso de que la necesiten. Su sitio debe ser atractivo y funcional. La velocidad también es importante cuando se considera a los usuarios en partes remotas del mundo con conexiones de acceso telefónico. Haz lo que puedas para ayudarlos a comprarte sin problemas.
$config[code] not found4) Si planea exportar bienes físicos, obtenga ayuda para exportar - Hay muchas consideraciones vinculadas a la decisión de exportar. Tienes que entender tu mercado en el país al que te diriges. Debe comprender las leyes y regulaciones de exportación, tanto aquí en los Estados Unidos como en el país de destino. A veces se requieren licencias. El gobierno federal de los EE. UU. Ha hecho un buen trabajo en un sitio web para brindarle respuestas a estas y muchas más preguntas. En Export.gov puede: aprovechar la investigación de mercado internacional; aprender sobre misiones comerciales y eventos comerciales; comience su investigación sobre los requisitos de licencias de exportación; e incluso obtener respuestas personalizadas a sus preguntas de exportación por correo electrónico y teléfono.
5) Averigua cómo te van a pagar - Hacer negocios a nivel internacional solía depender en gran medida de las cartas de crédito. Las cartas de crédito siguen siendo ampliamente utilizadas. Pero afortunadamente hoy en día hay opciones más fáciles y rápidas, especialmente para transacciones de boletos pequeños. PayPal y FX International de American Express son dos de las opciones más populares para pagos internacionales. Moneybookers.com, Xoom.com e incluso Western Union son alternativas menos utilizadas, pero aún así pueden encajar en situaciones en las que PayPal o FX International no están disponibles, o como alternativa. Por ejemplo, mientras que PayPal cubre muchos países, es posible que su comprador no tenga acceso a PayPal en el país en el que está vendiendo, pero una de las otras alternativas puede ajustarse a la factura. Decida de antemano los métodos de pago que desea, y conozca los entresijos para que no se sorprenda de manera ruda (o costosa).
Estos son solo algunos de los temas que se deben tener en cuenta al volverse global. Para obtener información adicional, lea:
Los desafíos ocultos que acechan en los negocios globales (entrevista de John Jantsch a dos empresarios y sus desafíos a nivel mundial).
Comience y ejecute un negocio de exportación rentable (ahora el libro completo está disponible de forma gratuita en Google Books)
Gestión de los métodos de pago en las ventas de exportación (nuevamente, nos dirigimos a Laurel Delaney de GlobeTrade por su experiencia)
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