Los clientes y 60,000 "encargados", muchos de los cuales trabajan como freelance, se despertaron el lunes 16 de abril, cuando TaskRabbit anunció que su sitio había sido retirado después de "un incidente de ciberseguridad". Después de que las campanas de alarma sonaran por varios usuarios de TaskRabbit, Un tweet de la empresa confirmó la situación.
TaskRabbit Ciberseguridad Incidente
A partir de este escrito, el sitio permanece inaccesible, excepto por una página de inicio que explica brevemente la situación. En la página, TaskRabbit dice que el asunto está siendo investigado y, mientras tanto, la aplicación y el sitio web están fuera de línea. Una breve pregunta frecuente en la página contiene información básica sobre lo que los usuarios y los usuarios de tareas deberían hacer mientras tanto. Una de las advertencias de la compañía es cambiar su contraseña de inmediato. Puedes echar un vistazo a las preguntas frecuentes a continuación.
$config[code] not foundEn el tweet, TaskRabbit dijo que está trabajando con la policía y una firma externa de ciberseguridad para averiguar qué sucedió. No se han revelado los detalles del incidente, pero con cientos de miles de clientes y 60,000 usuarios, existe la posibilidad de una violación a gran escala de datos personales y financieros.
Estamos investigando un incidente de ciberseguridad, y nuestra aplicación y sitio están caídos mientras el equipo trabaja en esto. Gracias por su paciencia mientras analizamos este asunto. pic.twitter.com/d61J1c3eh1
- TaskRabbit (@TaskRabbit) 16 de abril de 2018
Las primeras indicaciones sugieren que el ataque podría haberse iniciado con correos electrónicos de phishing. Esto proviene de los usuarios que publicaron sus interacciones con el sitio web en Twitter como sucedió.
¿Qué pasa con las tareas?
TaskRabbit dijo que trabajará con los encargados de tareas para reprogramar sus trabajos. En cuanto a las tareas programadas para el lunes 16 de abril y que no se pudieron realizar, la compañía dice que las compensará adecuadamente.
TaskRabbit encontró un nicho en la economía de conciertos al reunir a los clientes y aquellos que buscan realizar tareas cotidianas. Cuando Ikea compró la compañía en el otoño de 2017, tenía mucho sentido teniendo en cuenta los muebles listos para ensamblar que la compañía vende.
¿Quiénes son los taskers?
Según la empresa, los encargados de la tarea están formados por una amplia gama de personas con diferentes antecedentes. Esto incluye a todos, desde jóvenes profesionales hasta padres que se quedan en casa, jubilados, estudiantes y otros. Hay muchos trabajadores que han hecho de este su trabajo de tiempo completo.
TaskRabbit cobra el 30 por ciento del precio total que pagan los clientes por las tareas realizadas, y también cobra un cargo de confianza y seguridad del 7.5 por ciento que se agrega al total de la tarea.
El servicio opera actualmente en 40 ciudades de los EE. UU. Y en Londres, Reino Unido.
Aquí hay un breve conjunto de preguntas y respuestas en la página de inicio de TaskRabbit que explica qué sucedió y qué deben hacer los usuarios:
Preguntas más frecuentes ¿Que pasó? Actualmente estamos investigando un incidente de ciberseguridad. Estamos trabajando con una empresa externa de ciberseguridad y la aplicación de la ley para determinar los detalles. Mientras tanto, la aplicación y el sitio web están fuera de línea mientras nuestro equipo trabaja en esto. ¿Qué información ha sido comprometida? Estamos trabajando con una empresa externa de seguridad cibernética y con la policía para determinar los aspectos específicos del incidente, y proporcionaremos más información cuando podamos. Soy un cliente / Tasker, ¿qué puedo hacer para protegerme? Como precaución inmediata, si usó la misma contraseña en otros sitios o aplicaciones que usó para TaskRabbit, le recomendamos que las cambie ahora. Una vez que el sitio TaskRabbit esté de vuelta, también podrá cambiarlo allí. Actualizaremos a las personas afectadas a medida que haya más información disponible. Soy Tasker y falté a una cita porque no pude abrir la aplicación. ¿Qué tengo que hacer? Si tenía una tarea programada y no pudo completarla debido a que la aplicación no está funcionando, trabajaremos con usted para reprogramarla una vez que el sitio vuelva a estar activo. Soy un Tasker y no pude llegar a mis clientes. ¿Seré compensado? Para cualquier Tasker que tenía una tarea programada para el lunes 16 de abril y no puede completarla, la compensaremos adecuadamente. Un miembro del equipo de la Comunidad TaskRabbit se pondrá en contacto lo antes posible. Soy un cliente de TaskRabbit. ¿Qué va a hacer TaskRabbit para compensar los inconvenientes en los que incurrí porque no pude completar mi tarea? Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causar a nuestros clientes y Taskers, y trabajaremos para reprogramar las tareas no completadas tan pronto como sea posible.
Imagen: TaskRabbit / Twitter
