BELLEVUE, Washington, 28 de abril de 2014 / PRNewswire / - Apptio, el proveedor líder de aplicaciones SaaS de Technology Business Management (TBM), abrió hoy la versión beta de una nueva aplicación Apptio para ServiceNow®. La aplicación es el primer movimiento de Apptio hacia el desarrollo de aplicaciones específicas de funciones para proporcionar una gama más amplia de transparencia de costos de los administradores de TI a funciones de TI discretas.
Estas nuevas aplicaciones para funciones específicas forman parte del conjunto de aplicaciones TBM más grande que Apptio ofrece actualmente a los CIO, los gerentes de I&O y los profesionales de finanzas de TI para comprender el costo, la calidad y el valor de la cartera de TI de la empresa. Esta nueva aplicación especialmente diseñada sirve a un nivel diferente de ejecutivo en la organización de TI, a saber, los gerentes de servicio, que se preocupan por la eficiencia, el costo de los incidentes y el soporte y la satisfacción del usuario final.
$config[code] not foundCon esta nueva oferta, Apptio proporciona una mayor transparencia en los costos para permitir que los profesionales de administración de servicios demuestren valor para la empresa a través de datos que están profundamente integrados en ServiceNow. El modelo de negocio SaaS de Apptio fue diseñado con la flexibilidad de abrazar a las empresas de servicios de TI y asociarse estrechamente con ellos para crear aplicaciones específicas para sus necesidades. La introducción de esta aplicación diseñada específicamente es el primer paso hacia la expansión del ecosistema de socios de Apptio a través del desarrollo de soluciones de TI de próxima generación.
"Estas aplicaciones específicas de la función se convertirán en aplicaciones imprescindibles para los gerentes de operaciones, finanzas, negocios y productos de TI para obtener transparencia en sus costos de servicio", dijo Ted Kummert, Vicepresidente Ejecutivo de Ingeniería y Operaciones de la nube en Apptio. "Elegimos crear una aplicación para ServiceNow porque tenemos muchos clientes conjuntos que querían una integración estrecha de nuestros datos, análisis e innovaciones de procesos dentro de su aplicación de gestión de servicios".
La introducción de hoy les brinda a los clientes de ServiceNow la capacidad de administrar el costo y la calidad de sus operaciones de administración de servicios de TI con mayor transparencia. Integrados directamente en la interfaz de usuario familiar de ServiceNow, los clientes ahora tienen el poder de las aplicaciones de administración de negocios de tecnología líder en el mercado de Apptio cuando usan Incident, Problem, Change and Release Management de ServiceNow. Los beneficios clave incluyen la capacidad de ver qué está impulsando los costos de administración del servicio, cómo los costos están tendiendo a lo largo del tiempo y la capacidad de realizar intercambios informados y de calidad, así como recomendaciones de inversión para el negocio.
Esta nueva oferta dará a los clientes de ServiceNow la capacidad de:
- Comprenda qué servicios, aplicaciones e infraestructura de TI están consumiendo la mayor parte de la capacidad de soporte y haga recomendaciones informadas sobre dónde reducir o aumentar la inversión en función de los costos de soporte para cada uno.
- Obtenga visibilidad sobre cómo varían los costos entre las unidades de negocios o las regiones, y obtenga una perspectiva financiera de otros factores que son importantes para las operaciones de administración de servicios como incidentes y volúmenes de solicitud, resolución y satisfacción, y vea cómo cambian estas tendencias a lo largo del tiempo.
- Vea en qué está trabajando el personal de administración de servicios, así como el nivel de productividad y la eficacia de cada equipo: permita a los gerentes saber dónde enfocar el desarrollo del talento y los esfuerzos de coaching, y las ideas para hacer concesiones importantes entre el costo del servicio y la calidad del servicio..
- Comunique el valor que las operaciones de la mesa de servicio están entregando a la organización cuantificando el rendimiento y la eficiencia en términos que la empresa pueda entender.
“La TI juega un papel vital y dinámico en la era de la nube ya que el aumento de la consumerización cambia tanto los casos de uso de las nuevas tecnologías como el modelo de negocios de TI. Es imperativo para los profesionales de TI administrar no solo la tecnología, sino el negocio de TI ”, dijo el Director de Estrategia, Dave Wright de ServiceNow. "Con Apptio, los usuarios pueden aprovechar los datos de costos operativos para mostrar el verdadero valor que la automatización de los servicios de TI aporta al negocio".
Aquellos interesados en participar en el programa beta de esta nueva aplicación pueden encontrar más información aquí.
ServiceNow y Apptio anunciaron por primera vez su relación en mayo de 2011, lo que permitió la integración entre las aplicaciones Apptio y las aplicaciones ServiceNow. Las capacidades combinadas permiten que el conjunto de aplicaciones TBM de Apptio aproveche los datos de administración almacenados en ServiceNow, como la información de activos, el tiempo de trabajo de las operaciones y la mano de obra del proyecto. Docenas de clientes utilizan ServiceNow y Apptio en combinación para administrar de manera más efectiva la tecnología, los servicios y las funciones comerciales de TI.
Apptio es un patrocinador de oro y estará presente en la conferencia ServiceNow Knowledge 14® en San Francisco a partir del 27 de abril de 2014 en el stand # 323.
Acerca de Apptio
Apptio es el proveedor independiente líder de aplicaciones SaaS de gestión de negocios de tecnología (TBM) bajo demanda para administrar el negocio de TI. Apptio permite a los líderes de TI administrar el costo, la calidad y el valor de los servicios de TI al proporcionar una visibilidad profunda del costo total de los servicios de TI, comunicar el valor de la TI a la empresa a través de una Lista de IT ™ interactiva y alinear estratégicamente la planificación y el presupuesto. y procesos de previsión. Las soluciones de TBM de Apptio desempeñan un papel fundamental para ayudar a las empresas a comprender e impulsar el reembolso, la virtualización, la nube y otras iniciativas tecnológicas clave. Los clientes empresariales globales como Bank of America, Boeing, JPMorgan Chase, Microsoft y Swiss Re confían en los productos y servicios Apptio® para reducir los costos y alinear la TI con las prioridades comerciales. Para obtener más información, visite el sitio web de Apptio o el blog de Apptio.
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FUENTE Apptio
