Su sitio web debe estar diseñado, diseñado y configurado para transmitir claramente la información, los valores y las señales de confianza que sus clientes están buscando. Y aquí hay nueve indicadores de confianza para ayudarte a hacerlo.
Consigue un nombre de dominio que tenga sentido: Los dominios son tan difíciles como importantes. Consigue una buena y ya casi estás listo desde el principio. Consigue un descanso inútil y bueno. Como propietario de una pequeña empresa, no necesita preocuparse demasiado por el arte competitivo de la compra de dominios. Simplemente necesita encontrar el mejor dominio que su presupuesto le permita. Esto significa que encontrar algo que describa con precisión lo que haces, es breve y tiene un buen potencial de marca. Como mínimo, desea que "tenga sentido" para lo que hace. Si vendes computadoras, quieres un dominio que sugiera eso a la vista. No quieres que alguien aterrice en tu sitio web y luego se marche de inmediato porque pensaron que eras pelotas de playa, no computadoras Mac.
Utilice una dirección de correo electrónico de marca: Piénsalo como un usuario. Si está a punto de gastar $ 500 en un sistema de entretenimiento, ¿en qué correo electrónico de contacto confía más - correo electrónico protegido o correo electrónico protegido? Es mucho más fácil confiar en alguien que claramente ha invertido en su negocio sobre alguien que simplemente se ha topado con una cuenta gratuita de Yahoo o Gmail. Cuando vas a buscar un host para tu sitio web, deseas obtener un paquete que incluya cuentas POP3 y alias de correo electrónico para que puedas enviar correos electrónicos de marca. Es una señal de confianza muy simple que tiene un gran impacto.
Diseño competente: Hay una palabra completa de soluciones de diseño de bricolaje con apariencia profesional si conoces algo de HTML. Si no lo haces y ni siquiera estás seguro de lo que significa HTML, hazte un favor y consigue que alguien te ayude a diseñar tu sitio. Incluso si se trata de un chico universitario, estás sobornando con pizza. Encuentre a alguien que pueda ayudarlo a construir un sitio web de apariencia creíble. Esencialmente, usted quiere que su sitio sea "invisible" con todo en su lugar apropiado y funcionando como debería para que las personas ni siquiera lo noten. No necesita pagar por un sitio completo de Flash con todas las campanas y silbidos (de hecho, no debería, son horribles para el SEO), pero sí necesita algo que lo establezca como un negocio creíble.
Utilice un host confiable: Su sitio web no hace ningún bien a nadie si no se puede confiar en que su host esté en funcionamiento en todo momento. Antes de instalarse en una empresa de alojamiento, realice una investigación de Google para ver si tienen algún problema generalizado de servicio al cliente. Busque en Google el nombre de su host más algunas de sus variaciones favoritas de nombre de host es una mierda ”para ver qué ocurre. Si ve menciones frecuentes de problemas de tiempo de inactividad, vaya a otro lugar. Si va a ejecutar extensas redes sociales o campañas virales, también querrá hablar con su anfitrión acerca de eso. No querrás que apaguen automáticamente tu sitio en caso de que una ráfaga de tráfico te golpee repentinamente. Para asegurarse de que su sitio esté funcionando a un nivel óptimo, también busque formas de acelerar los tiempos de respuesta de la página.
Crear una página acerca de nosotros: Ayude a la gente a sentirse cómoda con su sitio presentándolos a las personas detrás de él. Demuéstrales que no eres solo una compañía improvisada que tomará su dinero y se irá por la mañana. Muy a menudo, la creación de una página Acerca de la compañía que incluye todos los nombres, caras y personalidades de su empresa puede hacer mucho para establecer señales de confianza vitales. Use su página Acerca de para hablar con los clientes. Incluya cuándo se fundó la empresa, en qué es un experto, qué tan emocionado está de ayudarlos y todas las formas en que pueden contactarlo. Si su sitio web es la cara de su empresa, la página Acerca de es su corazón.
Y una página de contacto: Lo sentimos, pero su página Acerca de no borra su necesidad de una página de contacto. Seguirá necesitando una página dedicada en su sitio para mostrar a los clientes todas las formas en que pueden contactarlo (también actúa como una excelente cita para los algoritmos locales de los motores de búsqueda). Incluya la dirección real de su empresa, su número de teléfono, un mapa del lugar donde se encuentra, las horas y cualquier otra información que alguien necesite para obtener una retención de usted.
Utilizar testimonios de clientes.: Proporcionar testimonios en su sitio web hace un par de cosas para la confianza del usuario. En primer lugar, ayuda a mostrar a los clientes que es seguro hacer negocios y les da una idea de lo que pueden esperar de usted. Segundo, a las personas les gusta estar asociadas con compañías que les gustan a otras personas. Nos hace sentir mejor acerca de nosotros mismos para estar conectados a cosas populares. Si puede alimentar su vanidad de que comprar su producto los convierta en uno de la multitud, avanzará un largo camino para ayudarlos a avanzar en la ruta de conversión.
Mantener un sitio ordenado: Siéntase tan orgulloso de su sitio web como lo haría con un boletín informativo de la empresa o un correo directo. Su contenido debe ser gramaticalmente correcto y usar un tono apropiado. Sus enlaces deberían funcionar. Sus páginas deben estar limpias. Si hay un montón de enlaces rotos, es una clara señal de que no le importa su sitio web. Y si no te importa tu sitio, ¿por qué deberían pensar que te preocupas por ellos? ¿O tu producto? Esa no es la impresión que quieres dar.
Lista de grupos a los que perteneces: La gente confía en las empresas que se desviven para ser parte de la comunidad. Si eres parte de la cámara de comercio local o del Better Business Bureau, toma la insignia o el logotipo que te entregan y colócalo en tu sitio con orgullo. Una vez más, muestra a los clientes que están viendo tu sitio web frío que eres real, que te importa y que eres parte de tu comunidad. Enviará el mensaje de que no solo respalda sus productos, sino que está alineado con otros que comparten la misma posición.
La confianza lo es todo, tanto en la web como fuera de ella. Tómese un tiempo para asegurarse de que su sitio web emita la vibra correcta y no desactive a los visitantes incluso antes de que se enteren de usted.
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