A veces solo tiene sentido contratar trabajadores remotos, ya que pueden aportar un conocimiento inestimable sobre diversos aspectos demográficos a la mesa. Los trabajadores remotos tienen mayor flexibilidad. Pueden ser contratados a las tasas de pago comunes en su país de origen y pueden aportar experiencia localizada a la mesa. Asistentes virtuales, miembros del personal extranjero, trabajadores de teletrabajo y trabajadores independientes son algunas de las relaciones de oficina virtual más comunes que cultivan las pequeñas empresas.
$config[code] not foundA continuación, se detallan formas de aumentar la productividad, optimizar los flujos de trabajo y proteger los datos de su empresa mientras emplea a trabajadores remotos.
Identificar necesidades específicas de la ubicación
No te sientas demasiado cómodo con tus tácticas de marketing y ventas todavía. Solo porque una estrategia sea exitosa en la ubicación de su hogar, no significa que deba usar la misma estrategia en una ubicación remota. Los gerentes de proyecto, los equipos de liderazgo y marketing deben colaborar con los trabajadores remotos para identificar las necesidades de un área y desarrollar contenido multilingüe. (El sitio web de la Fundación Europea del Pulmón es un excelente ejemplo de los esfuerzos de localización. Esta organización sin fines de lucro es capaz de difundir información útil sobre la salud en ocho idiomas diferentes, lo que aumenta su impacto dramáticamente).
Tendrá que examinar a sus trabajadores remotos con cuidado. La fluidez lingüística y la conciencia cultural son algunos de los beneficios más obvios que las contrataciones locales pueden proporcionar a una empresa. Evite utilizar estrategias de corte de galletas cuando se trata de marca, marketing y relaciones con los clientes: la conciencia cultural en las oficinas remotas puede llevar a operaciones más saludables.
Centrarse en la seguridad de los datos
Los trabajadores remotos y de teletrabajo presentan riesgos y desafíos únicos para la seguridad de los datos. Dado que estas personas trabajan desde el hogar, los cafés o los espacios de oficinas de la comunidad, puede ser difícil controlar su acceso y el tráfico de datos. Si el dispositivo móvil o la computadora de un trabajador virtual se pierde o es robado, la información confidencial de su empresa podría verse comprometida.
Los departamentos de TI pueden combatir algunos de estos riesgos utilizando software seguro como solución (SaaS). Los trabajadores remotos que tienen acceso a los CRM (sistemas de gestión de contenido), las bases de datos deben estar obligados a iniciar sesión con contraseñas seguras, que deben cambiarse cada pocos meses. Sus sesiones de SaaS deben expirar después de un período de tiempo específico, de modo que las personas no autorizadas no puedan ver datos confidenciales. La optimización de su software puede hacer que la colaboración de los trabajadores remotos y la seguridad de los datos sea más fácil de administrar.
Usa Comunicaciones Innovadoras
1-800 Números
Cuando le pide al cliente o trabajador remoto que se comunique con su compañía, puede usar un único número 1-800 para administrar todas sus llamadas telefónicas. Este número de teléfono frontal puede reenviar todas las llamadas a su operador de llamadas, siempre que esté usando el número correctamente. Un sistema telefónico optimizado puede reducir enormemente sus costos de comunicaciones. Los trabajadores remotos pueden ponerse en contacto con su oficina principal fácilmente, utilizando un solo número. Además, un número gratuito puede simplificar las relaciones con los clientes, ya que tienen un único punto de contacto para comunicarse con sus representantes.
Videoconferencia
Otro método popular de comunicación de trabajadores remotos es la videoconferencia. Esta tecnología está rompiendo las barreras de distancia entre ubicaciones de oficinas remotas. Solo eche un vistazo a Perch, una compañía de aplicaciones de inicio que ha diseñado un portal de video para empleados separados a través de grandes distancias. Los freelancers en la carretera pueden montar un iPad en la pared de la oficina de su hogar. La cámara reconoce cuando alguien está haciendo contacto visual con la pantalla, y encenderá automáticamente un micrófono. Dos trabajadores pueden pasar a la pantalla de un iPad y conversar de forma natural con la videoconferencia.
Es importante revisar las inquietudes de software, localización y comunicación, ya que su empresa contrata a trabajadores remotos en todo el mundo. Parte de la emoción de la expansión es que su empresa puede familiarizarse con los nuevos datos demográficos y ofrecer productos a audiencias internacionales. Los esfuerzos de localización y las comunicaciones simplificadas, como los números 1-800 asequibles, garantizan que se conecte con posibles clientes en un escenario global.
Foto de concepto de colaboración global a través de Shutterstock
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