Han pasado cinco años desde la última vez que hablamos con Cindy Bates, vicepresidenta de pequeñas y medianas empresas para Microsoft. Con tantos desarrollos ocurriendo en ese lapso de tiempo, estábamos emocionados de ponernos al día con Cindy y escuchar sus pensamientos sobre lo que han sido los desarrollos de negocios pequeños más grandes de los últimos cinco años, y también ver lo que ella siente que será el desarrollo más grande del mundo. próximos cinco años
$config[code] not foundLa inteligencia de negocios será transformadora
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Cindy Bates: He estado en Microsoft en 16 años y he visto el arco completo de la transición, lo que llamamos la revolución de la tecnología SMB. Mi equipo y yo nos despertamos cada día enfocados en ayudar a millones de PYMES en el país a crecer y prosperar, aprovechando la tecnología potente y asequible de hoy. Si miro hacia atrás durante los 5 años desde la última vez que nos conectamos, recuerdo que hablamos sobre el surgimiento temprano de la computación en la nube. En ese momento, era un concepto relativamente nuevo. Tuvimos el Office 365 recién salido de Beta y hablamos sobre el tremendo potencial para, realmente, impactar la productividad para las pequeñas empresas. Yo diría que lo interesante es que son los mismos temas que surgieron hace 5 años y que siguen siendo totalmente relevantes. Es la profundidad y la comprensión de la nube por parte de las PYMES lo que realmente ha cambiado enormemente.
Creo que sería difícil encontrar un propietario de una pequeña empresa que no esté familiarizado con la nube, que no la esté utilizando para compartir documentos, alojar su correo electrónico. Curiosamente, Techaisle, que es una firma de investigación, ubica al 96% de las pequeñas empresas diciendo que la nube es su principal prioridad de TI. Tantas grandes historias Recientemente me conecté con Mike Holwick, ex CPA y Marine, quien se hizo cargo del negocio de su familia, Holwick Construction. Solo un gran ejemplo de cómo es la tecnología transformacional.
Su negocio había crecido enormemente, pero pasaba cerca del 20% de su tiempo administrando todo el material de la oficina. No es un gran uso de su tiempo. Creo que muchos propietarios de pequeñas empresas pueden relacionarse con eso, llevando muchos sombreros. Realmente movió su negocio a la nube con Office 365 y ha visto una transformación de este tipo. Nos dice que ahora tiene un total de 12 horas adicionales a la semana, debido a la tecnología que ha hecho por él, que está dedicando a impulsar su negocio. Él cree que eso está generando alrededor de $ 2 millones adicionales en el negocio. Cinco años ha sido realmente día y noche en la adopción de la computación en la nube.
Tendencias de pequeñas empresas: cuando piensa en esa adopción, ¿está siendo impulsado por la búsqueda de eficiencias y aumentos de productividad o también está siendo impulsado por tratar de conectarse con los clientes y prospectos de una manera más significativa? ¿No solo para crear relaciones con los clientes, sino también para ampliarlas, crear relaciones más fructíferas y más largas?
Cindy Bates: Es absolutamente todo lo anterior. Es productividad, está conectando con los clientes. Una de las otras grandes tendencias que hemos visto es la explosión del trabajo remoto que se vincula con la productividad, pero también abre muchas oportunidades para aprovechar realmente lo mejor de lo mejor cuando las pequeñas empresas están contratando. Esta estadística realmente me derribó; Techaisle dice que 21 millones de empleados de pequeñas y medianas empresas trabajan desde sus hogares al menos tres veces por semana. Esa es una estadística mundial, pero diría que aproximadamente la mitad de eso es Estados Unidos. Es una gran tendencia porque permite a los dueños de negocios, sin importar dónde estén, encontrar a los mejores empleados.
Estamos hablando de Skype en este momento y, con el clic de un botón, Skype permite a los empleados conectarse con IM, video de alta definición y realmente reducir la geografía. Skype Translator le permite realmente romper barreras de idioma donde puede tener traducciones automáticas de voz en 7 idiomas y mensajería instantánea en 50. Simplemente, aproveche este diverso grupo de talentos. No solo geográficamente dispersos sino también Millennials, una gran tendencia obviamente. Están muy centrados en la colaboración, que la tecnología obviamente se abre.
Una de mis historias favoritas de tecnología que transforma negocios y permite el trabajo remoto es una compañía llamada Mom Corps. Fue fundada en Atlanta, donde realmente creo que es donde estás ubicado si no me equivoco.
Tendencias de la pequeña empresa: Absolutamente.
Cindy Bates: Allison era una ejecutiva de una compañía Fortune 500. Ella quería un poco más de equilibrio trabajo-vida. Ella era una CPA. Comenzó a trabajar de forma independiente y se dio cuenta de que tenía una oportunidad sin explotar de mujeres profesionales que desean retirarse un poco cuando están criando a sus hijos y esta enorme demanda de las empresas. Ella comenzó una compañía llamada Mom Corps que ahora ha crecido en todo el país. Tienen solo 40 empleados, pero tienen cien mil mujeres que trabajan para brindar servicios, en su mayor parte, a empresas más grandes. Lo que me encanta es que toda la empresa se gestiona de forma remota. No hay edificio de oficinas. Es realmente fascinante ver qué puede hacer la tecnología como Office 365.
Tendencias de la pequeña empresa: ¿Cómo crees que el video va a dar forma a los próximos dos años cuando se trata de pequeñas y medianas empresas y su capacidad para hacer crecer su negocio?
Cindy Bates: Creo que abrirá todos los ángulos, ya sea que esté usando el video para contratar si las personas no están basadas localmente. Uso de videos para conectar con clientes y proveedores. Se encoge el mundo. Uso el video todo el tiempo. Tengo un equipo en todo el país. Alrededor de la mitad de ellos están en Seattle y la mitad son remotos, por así decirlo. Utilizamos videoconferencia con Skype todo el tiempo. Se encoge el mundo.
Tendencias de las pequeñas empresas: cuando piensa en lo que está por venir, ¿hay ciertas tecnologías o ciertas cosas que prevalecerán, para que las pequeñas empresas tengan éxito, que ni siquiera estamos viendo en este momento?
Cindy Bates: Sí, creo que un gran ejemplo de la tendencia emergente de donde estábamos hace 5 años con Office 365 y la productividad es la inteligencia empresarial. Solo un gran ejemplo de cómo incluso las empresas más pequeñas ahora tienen acceso a las mismas tecnologías que las grandes empresas. Estoy seguro de que su audiencia ha oído hablar de inteligencia empresarial. Una especie de palabra de moda ahora mismo, pero tan importante por lo que realmente puede hacer para transformar negocios, grandes y pequeños. Se trata de tomar los datos de su negocio, ya sea la cantidad de dinero que ha ganado en un determinado producto o un determinado servicio, la cantidad que vende durante las horas pico y el uso de esa información para formar información significativa para ayudar a impulsar su negocio. Es posible que vea que sus costos de envío se están disparando. Puede pensar en cómo podría cambiar su estrategia de distribución y utilizar los envíos de UPS Regional.
BI. va a ser realmente transformador, permitiendo a las pequeñas empresas descubrir patrones de compra. Las herramientas que solían ser tan caras y complejas son tan simples hoy en día. Herramientas como Microsoft Power BI permiten a los usuarios simplemente extraer información, visualizarla, ofrecer interpretaciones. Tecnología realmente poderosa, pero creo que está justo en la cúspide de la explosión.
Tendencias de pequeñas empresas: ¿Dónde puede la gente aprender más sobre lo que Microsoft ofrece hoy a las pequeñas empresas?
Cindy Bates: Dirigiría esos a nuestro sitio web. Toneladas de recursos allí.
Esto es parte de la serie Entrevista uno a uno con líderes de opinión. La transcripción ha sido editada para su publicación. Si se trata de una entrevista de audio o video, haga clic en el reproductor integrado arriba o suscríbase a través de iTunes o Stitcher.
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