"El espíritu empresarial de estilo de vida es algo hermoso", declara Clate Mask, el fundador y CEO de Infusionsoft.
La empresa de software de automatización de marketing que fundó y dirige ha logrado un crecimiento de ventas de más del 50% en los últimos 2 años al servir al "empresario de estilo de vida".
Los comentarios de Mask se hicieron cuando Infusionsoft inicia su evento anual para clientes de 2014, denominado ICON14. El evento atrae a 3,000 clientes y socios, y este año asisten desde más de 70 países de todo el mundo.
$config[code] not foundEn la definición de Infusionsoft, los empresarios de estilo de vida son aquellos con menos de 25 empleados. Estos dueños de negocios están buscando la libertad. Y no buscan tanto el equilibrio trabajo-vida, pero en palabras de Mask buscan "armonía trabajo-vida".
Estos son empresarios que no aspiran a que sus empresas crezcan en la lista Fortune 500. No están haciendo todo lo posible por agregar una gran cantidad de empleados o crecer enormemente. Más bien, están creando negocios que les permiten más tiempo libre para fines personales y familiares, al tiempo que siguen brindando éxito financiero.
Mask dice que algunos usan el término "emprendedor de estilo de vida" como término peyorativo, pero "nos centramos en ellos". Queremos servirles ".
Infusionsoft ha visto su resultado de crecimiento al comprender exactamente la pequeña empresa a la que pretende servir. Noventa y seis por ciento de los clientes de Infusionsoft tienen menos de 25 empleados. Y él dice que el enfoque se mantendrá. Infusionsoft no considera que su misión sea servir a entidades más pequeñas simplemente como un punto de entrada para ir río arriba. "No estamos en esto solo para tener un lugar en empresas más grandes, estamos comprometidos con este mercado de empleados menores de 25 años", dijo Mask. Él se apresura a agregar que Infusionsoft no abandonará a aquellos que sí crecen, señalando que "creceremos con ellos".
La pequeña empresa es mal entendida
Según Mask (en la imagen de arriba), uno de los problemas que enfrentan las pequeñas empresas es que son mal entendidos. “El gobierno dice que una pequeña empresa tiene hasta 500 empleados. Algunos proveedores también lo describen de esa manera, o pueden tener alguna otra definición, como 100 empleados ”. Pero cuando su empresa tiene 5 empleados, es frustrante escuchar a un proveedor que intenta venderle un producto con un negocio mucho más grande en mente, él añade. "Eso en realidad conduce a algunas de las fallas en las pequeñas empresas, porque terminan con herramientas y productos que no pueden usar".
Infusionsoft no solo es ultra-específico sobre el tamaño de los clientes a los que atiende, sino que es igual de específico en cuanto a su capacidad para beneficiarse del producto. Mask dice que buscan negocios que hayan alcanzado los $ 100,000 en ingresos anuales y que intencionalmente eviten a la mayoría que no haya alcanzado ese nivel, ya que no están lo suficientemente lejos como para poder beneficiarse del producto. "Aproximadamente el 10% de nuestros clientes están en esa etapa muy temprana por debajo de $ 100,000, pero están comprometidos" a superar ese nivel, señala.
Apasionado por defender a las pequeñas empresas
Pero no se trata solo de números. La máscara no es nada si no es un apasionado de la misión de servir a las pequeñas empresas. De hecho, en toda la sede de Infusionsoft en Chandler, Arizona, la misión se pega en las paredes, literalmente, para recordar a cada persona por qué está allí.
"Mi pasión proviene de la compasión que tengo por la difícil situación del empresario, porque hemos estado allí. No es porque creemos que hay una parte del mercado que no recibe suficientes servicios. Viene de Estados Unidos siendo desatendido. Estábamos ahí. "Vimos los sacrificios y el fracaso, y estamos en una misión durante un largo período de tiempo para cambiar la tasa de fracaso de las pequeñas empresas", dice Mask.
"Ayudamos a los clientes a crear el tipo de éxito predecible que les permite crecer sin temor a que todo se derrumbe en un día", agrega.
Esa pasión fluye en toda la organización, también. Infusionsoft contrata empleados que comparten el propósito, el valor y la misión de la empresa. La mitad de nuestros empleados tiene un negocio secundario. La gran mayoría ha corrido o trabajado en una pequeña empresa.
Infusionsoft tiene más de 23,000 clientes, 73,000 usuarios y 500 empleados. Los ingresos de la compañía aumentaron de $ 39 millones a $ 60 millones de 2012 a 2013.
6 comentarios ▼
