Old Spice nos dio una campaña que consistía en partes iguales de entretenimiento, publicidad televisiva tradicional y medios mágicos de YouTube. Pero cuando los números de ventas empezaron a llegar, algo andaba mal. A saber, las ventas. Lo que siguió fue una tormenta de fuego en la blogósfera con campos muy divididos que luchaban en una guerra santa de opinión en su mayoría sin apoyo.
$config[code] not foundCuando empezaron a surgir nuevos puntos de datos, proporcionaron al estudiante cuidadoso de negocios algunas pepitas para tener en cuenta para el futuro, cuando gastemos nuestro dinero y busquemos resultados reales. Esto es lo que vi:
Problema 1: ¿Dónde está la carne?
Primero, los datos sugieren que la campaña en sí no movió la aguja de ventas. Durante los primeros seis meses del vuelo de los medios de televisión, se informó que las ventas de Old Spice bajaron un 7 por ciento año tras año, y luego se mantuvieron estables en términos de crecimiento de acciones. Luego, cuando se rompió la célebre campaña personalizada de videos de YouTube, las ventas se mantuvieron al alza y las ventas aumentaron un 106 por ciento. Luego de una revisión adicional, este repunte tan grande y muy celebrado coincidió con una avalancha de cupones de "compre uno y obtenga uno gratis".
Lo que esto significa:
De particular preocupación fue la optimismo infundado que muchos comentaristas en mi blog parecían aferrarse a. Simplemente sabían que las cosas iban a salir bien porque … porque … ¡tenían que hacerlo! La campaña fue muy divertida! Es peligroso convencerse de que estás haciendo lo correcto simplemente porque te encanta hacer lo que acabas de hacer. Necesitamos mantener los ojos abiertos y nuestro juicio tan objetivo como lo permita la condición humana.
No hay escuela como la vieja escuela? Posiblemente así. La avalancha de cupones pareció convencer a una mafia temporal de personas para que probaran Old Spice. ¿Los cupones habrían funcionado sin los anuncios y la campaña viral en las redes sociales? No lo se ¿La campaña viral de las redes sociales habría movido la aguja sin los cupones? Los datos sugieren que no. Los anuncios solos ciertamente no lo hicieron.
Acordemos que Activación y conversión son tus objetivos como propietario de un negocio.. Haz que la gente compre más cosas, en breve. Todo lo que haga debe apuntar a la integración, a la conversión táctica cara a cara, en la tienda o en su sitio. No hay tal cosa como "zumbido". Hay ventas y hay dinero en el desagüe.
Problema 2: Todos los martillos creen que eres un clavo.
En segundo lugar, parece que cualquiera que nunca haya manejado una cuenta de pérdidas y ganancias o se haya reunido con la nómina piensa que Old Spice fue la mejor campaña que el mundo haya visto nunca. Y esa persona probablemente le está brindando servicios de su agencia en este momento. Escuche el veneno en aproximadamente la mitad de los comentarios de los tipos de agencias digitales. Esta es una bandera roja.
Lo que esto significa:
Hay una corriente subyacente que piensa que el marketing, y la publicidad, y en particular el video diseñado para la Web, tiene que ver con el entretenimiento. No es Se supone que la publicidad vende cosas. Y cuando los tipos de su agencia entran por la puerta sin aliento y le dicen que obtuvieron mil millones de visitas en YouTube, pero se sienten insultados positivamente cuando le preguntan si tuvo un ROI (jadeo) positivo, debe preguntarse, asumiendo que sus dólares de marketing son finitos y te importa hacer dinero a la empresa, si estás con las personas adecuadas.
Las preconcepciones son peligrosas, especialmente cuando se trata de sus preconcepciones y su dinero. Exigir hechos, no sentimientos.
Problema 3: Anotan, pero tú pierdes.
En tercer lugar, el mayor ganador parece ser la agencia de publicidad de Old Spice, que se llevó el codiciado Gran Premio de Cine de Cannes por la campaña.
Lo que esto significa:
Esto puede ser un sesgo personal, pero en cualquier momento el ganador claro no es usted, es decir, el cliente que paga, hay un problema.
Cuando se le preguntó en Cannes si la campaña fue un éxito para Old Spice, los representantes de la marca dijeron "sin comentarios". Por una buena razón, aparentemente. Más tarde, después de un entrenamiento mediático tan necesario, nos dijeron que la marca estaba "emocionada" con sus resultados y que no podía estar más feliz. Esto no inspira confianza.
La autopsia:
No hay nada de malo en gastar dinero en un video dirigido al éxito viral. Adelante. Podría funcionar. Y hay muchas, muchas personas que te dirán cómo seguir este camino. Pero el verdadero objetivo de gastar dinero en todos los negocios es obtener más negocios, por lo que Asegúrate, independientemente de lo que prometiste, que todo lo que hagas apunte a convertir a ese espectador casual en un comprador..
El secreto de muchas campañas publicitarias exitosas es que se pueden aprovechar en la tienda o en línea. Mira el Desafío Pepsi. No fue solo una campaña brillante: cada vez que un consumidor entraba en la tienda y veía esos dos palés uno al lado del otro, el anuncio se repetía en sus cabezas, pero el hecho de que estaba ejecutando la campaña le dio a Pepsi la oportunidad de convencer a los compradores minoristas de apilar sus paletas junto a King Coke. La publicidad impulsa la comercialización, y la comercialización impulsa las ventas. Especialmente cuando se combina con la publicidad.
¿Estoy siendo injusto con la marca Old Spice y la agencia? No en realidad no. La campaña duró seis meses y la marca experimentó un descenso del 7 por ciento en el volumen, con un aumento impulsado por los cupones. Se retrasó muchos de sus competidores en la categoría. Y, sin embargo, la campaña se presenta como un ejemplo del genio del marketing. Cuidado allí esa es una charla peligrosa
Aprendamos de este "estudio de caso" (lo bueno, lo malo y lo irremediablemente exagerado) y utilicemos esto como una advertencia para hacer crecer nuestras propias historias de éxito.
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