Shiftboard es un sistema de programación en línea para pequeñas y medianas empresas y organizaciones. Lo usas para programar turnos de trabajo. Ese trabajador puede ser un empleado pagado o un voluntario. Al igual que muchos de nuestros comentarios, Shiftboard es una aplicación de software como servicio. No requiere descarga ni instalación.
Para otra revisión reciente, le sugerí que vaya directamente a la página de testimonios. Sugiero lo mismo con Shiftboard Case Studies. Considero esta información primero porque cuenta la historia desde la perspectiva de un cliente.
$config[code] not foundSí, a menudo son de habla de marketing. Pero lo bueno de un caso de estudio real es que el cliente tiene que aprobarlo, por lo que a menudo no recibe comentarios de tipo spam. Los clientes ponen su reputación en la línea cuando aceptan un estudio de caso, por lo que tienen más peso en mi libro. Desde una plantilla de personal sanitario hasta festivales de cine internacionales, 25 usuarios y más de 10,000 usuarios finales, hubo una buena variedad de ejemplos.
La compañía me dio una demostración web la semana pasada para esta revisión. Revelación completa: yo era un inversor ángel (nota: muy pequeño) en esta empresa, pero no es así. Tendencia de la pequeña empresa Los seleccioné para ser revisados. ¿Cuántos turnos abiertos tengo para la próxima semana?
La programación en línea es diferente del calendario. Está impulsado por reglas de negocio críticas: Una de las cosas que se destacó en esta demostración fue la presentación de informes. Puede crear una previsión prospectiva de quién está trabajando y cuándo, dando así una instantánea de cuáles son sus necesidades de planificación, costos y mano de obra para la semana (o cualquier período de tiempo). También podría mirar hacia atrás, por supuesto, y ver información similar, por turno, por equipo, por ubicación, por trabajador. La sección del informe es una serie de siete menús desplegables (en la empresa de ejemplo en la que estaba), más la herramienta de selección de rango de fechas que deja en claro qué hay disponible para un informe. Luego me dio la capacidad de resumir por equipo, por cuenta, por rol. Si alguna vez ha intentado mantener actualizado el programa de un miembro del personal en una hoja de cálculo y luego reunirlo en algún tipo de informe de la reunión, inmediatamente sabrá a qué me refiero. El único inconveniente en el módulo de informes que noté fue que no podía crear un informe personalizado complejo y guardarlo para volver a ejecutarlo más tarde. Podría elegir entre una amplia gama de informes existentes sobre cambios específicos, sobre personas, sobre una cuenta (si usted es una agencia de personal, el cliente donde tiene personal es un ejemplo de una cuenta), pero no pude crear una costumbre uno. Según Shiftboard, la habilitación de informes combinados complejos es una prioridad de otoño de 2009. Ya que estoy escribiendo sobre desventajas, la otra es que no ofrecen una prueba gratuita. Aun así, es un sistema bastante asequible que comienza en $ 50 / mes (para un máximo de 25 usuarios activos) con un compromiso mensual, por lo que puede cancelar en cualquier momento. Desde la perspectiva de un empleado, Shiftboard es un sistema de empoderamiento. Los trabajadores pueden ver su horario, en cualquier momento y en cualquier lugar. Pueden seleccionar los turnos que usted haga disponibles. Algunas compañías solo asignan turnos, pero usted puede, ya que el gerente de programación le permite a un trabajador seleccionar los turnos abiertos directamente. Como trabajador, puedo liberar un turno e instantáneamente aparece como disponible para que otra persona lo recoja (nuevamente, si así lo permite su configuración). Hablar sobre el sueño de un programador. Esto podría reducir mi carga de trabajo a la mitad, como propietario de un negocio, y liberarme para más ventas u otras tareas importantes. Como gerente, su primera impresión podría ser: "Vaya, no quiero que mis trabajadores tengan tanto control". Pero, piénselo por un momento: cuánto de su día pasa tratando de averiguar quién esta trabajando donde y cuando? Una de las bellezas de un sistema de programación verdaderamente robusto es que puede asignar el horario de todos o puede dejar que los trabajadores recojan turnos o alguna combinación de los dos (según lo deseen, con ciertos criterios establecidos por usted). Shiftboard hace cualquiera de estos fácilmente. El rojo está abierto, el verde está asignado (como en rojo, detener, prestar atención). De un vistazo, puede ver qué turnos están llenos y cuáles necesitan atención. También tenían una vista por hora, que realmente me gustaba, porque podía revisar los turnos y ver si tenía la cobertura adecuada para los momentos más ocupados del día. Me dijeron que crearon este módulo para empresas de gestión de eventos y programación de centros de llamadas (piense en estadios deportivos, eventos profesionales o eventos políticos) en los que hay trabajadores por hora, como trabajadores de asistencia técnica entrantes o bartenders en un evento organizado. Lo que hace Shiftboard - y no hace Shiftboard no es un calendario. El calendario es un sistema compartido que a menudo se basa en las actualizaciones de correo electrónico que pasa de un lado a otro para mantener el elemento del calendario sincronizado (como Google Calendar y Microsoft Outlook). Casi siempre exige una interacción lenta entre usted y la otra parte. Si todo lo que desea hacer es permitir que sus clientes vean su agenda y hacer citas con usted, visite Timedriver.com o Bookfresh.com (anteriormente llamado HourTown). Estos sistemas le permiten hacer que su calendario esté disponible en la web y notificarle (por correo electrónico o SMS) cuando alguien reserve una cita. Hay literalmente docenas de aplicaciones de calendario que se sincronizan con sus calendarios de Outlook o Google. Los usuarios finales no necesitan capacitación Cuando el CEO Rob Eleveld me dio la demostración, dijo, “los usuarios finales no necesitan capacitación”. Puse los ojos en blanco, sin darme cuenta de que la pequeña expresión se metería bajo su piel. La mayoría de los clientes de Shiftboard han distribuido fuerzas de trabajo que no llegan a las oficinas centrales. El "no entrenamiento, excepto la autoayuda en el sitio" es un requisito crítico que obviamente pasaron mucho tiempo refinando. Pausó la demostración y compartió algunos ejemplos de la vida real. Las clínicas de inmunización de Mollen tuvieron 1,500 enfermeras programadas en 11 estados el otoño pasado para brindar vacunas contra la gripe, y ninguno de los usuarios finales recibió capacitación. Este año, Mollen se está desplegando a nivel nacional con más de 5 veces más enfermeras, y obviamente no pueden brindar capacitación. La gestión de eventos es otro segmento grande al que Shiftboard presta servicios y nombró 15 clientes en la costa oeste que no brindan capacitación a los usuarios finales. Éstas incluían grandes organizaciones como los festivales internacionales de cine de Los Ángeles y Seattle y un conocido festival de música, Bumbershoot, que tiene entre 800 y 1500 trabajadores. Lloré tío en ese momento y le pedí que volviera a mostrarme el software. De vuelta en la aplicación, por lo que pude ver, la simplicidad para los usuarios finales significa reducir lo que ven al mínimo. En una pantalla, pude ver las tres cosas que más me interesarían como trabajador: seleccionar / aceptar un turno, ver / imprimir el calendario y actualizar información de contacto básica. Bien, entonces la parte de "no entrenamiento" me parece realista ahora. Para quién es mejor Shiftboard Shiftboard es mejor para las empresas que emplean a 10 trabajadores y más, con fuerzas de trabajo distribuidas (es decir, no trabajan en una oficina central). Los tipos de negocios que lo utilizan incluyen centros de llamadas, compañías de personal por día, administración de eventos, catering y hospitalidad, servicios de mensajería y taxi, servicios de seguridad, mudanzas y almacenamiento, y organizaciones sin fines de lucro que trabajan con voluntarios. Finalmente, si desea quitarle un poco de carga a su gerente de programación o a usted mismo como propietario, Shiftboard puede permitir que los trabajadores se programen en línea. Obtenga más información sobre la programación en línea por Shiftboard.
