A principios de esta semana publiqué un anuncio solicitando su apoyo para Small Business Saturday. El 27 de noviembre de 2010 es el sábado de pequeñas empresas.
Como muchos de ustedes saben, he sido colaborador desde hace mucho tiempo del sitio de American Express OPENForum, y pude pasar unos minutos con Susan Sobbott (foto a la izquierda), presidente de American Express OPEN, en una entrevista por correo electrónico. Le pregunté sobre Small Business Saturday y sus ideas detrás de esto. Aquí está esa entrevista: es una lectura rápida y creo que disfrutará de este breve look detrás de escena:
Pregunta: ¿Por qué esta iniciativa en particular?
Susan Sobbott: Estamos lanzando Small Business Saturday para ayudar a crear conciencia sobre el papel fundamental que desempeñan las pequeñas empresas en las ciudades y pueblos de nuestro país. Sabemos el papel que desempeñan en la economía, creando el 65% de nuevos empleos netos en las últimas dos décadas. Pero también juegan un papel crítico en nuestras comunidades. Según Civic Economics, cada $ 100 gastados en tiendas independientes de propiedad local, $ 68 devuelve a la comunidad a través de impuestos, nóminas y otros gastos. Queremos ayudar a que más personas tomen conciencia de la importancia de las pequeñas empresas e impulsar más apoyo para estas empresas.
P: ¿Cómo surgió la participación de American Express OPEN?
Susan Sobbott: Consideramos que Small Business Saturday responde a una necesidad que hemos escuchado de los propietarios de pequeñas empresas, que es más que cualquier otra cosa, necesitan más clientes. Pero además de nuestra participación, más de una docena de organizaciones están ayudando a correr la voz, incluyendo The 3/50 Project, Business Matchmaking, Count Me In, eWomenNetwork, Facebook y Yelp. Puede encontrar la lista completa en smallbusinesssaturday.com/advocates.html.
P: ¿Cuáles son algunas maneras en que todos podemos apoyar a las pequeñas empresas en nuestras comunidades? Esto puede parecer una pregunta extraña, pero algunas personas pueden no gastar mucho en pequeñas empresas locales y pueden tener problemas para pensar en formas. Entonces, nombre algunos productos o servicios que los consumidores necesitan donde puedan gastar $ 50.
Susan Sobbott: Por supuesto, existen aquellas pequeñas empresas que ya puede visitar regularmente y, por lo tanto, se le ocurren con mayor facilidad, como su tintorería, peluquería, floristería o restaurante local. Pero esperamos que Small Business Saturday les recuerde a las personas que también piensen en empresas locales para sus compras navideñas. Esto podría significar comprar con un vendedor de libros independiente, una pequeña boutique o una tienda local de bicicletas.
P: Para los gastos de empresa a empresa: ¿cuáles son algunas ideas para apoyar a las empresas locales para los gastos B2B?
Susan Sobbott: Para los días festivos, las empresas podrían considerar buscar pequeños regalos o certificados de regalo para clientes o empleados, restaurantes o catering para fiestas navideñas. Pero esperamos que todos piensen más allá de las vacaciones, también, en pequeñas empresas que puedan satisfacer sus necesidades de manera más regular, como una tienda local de impresión y copiado. Tal vez los busque para sus tarjetas de vacaciones y luego continúe trabajando con ellos durante todo el año.
P: Susan, una vez me contaste durante una entrevista en un evento Inc. 500 sobre cómo trabajar en tu negocio familiar mientras crecías. Cuéntanos sobre eso y lo que aprendiste de la experiencia.
Susan Sobbott: Hay mucho que aprendí trabajando en el negocio de camiones de mi familia, probablemente lo más sorprendente es la importancia de las relaciones con los clientes. En una pequeña empresa, no solo se trata de una relación de uno a uno con sus clientes, el papel que desempeñan en el mantenimiento de su empresa es más evidente. Te das cuenta muy rápidamente de lo dependiente que eres de los clientes. Es una lección que he llevado conmigo y he tratado de inculcar en nuestros empleados. En OPEN, hemos creado una serie de oportunidades para que nuestros empleados de todos los niveles se reúnan y aprendan de nuestros clientes. Es importante ver y escuchar de primera mano el impacto que podemos tener en sus negocios.
P: Además de participar en Small Business Saturday, ¿qué más pueden hacer las empresas y los consumidores para apoyar a las pequeñas empresas?
Susan Sobbott: Es genial si podemos conseguir que las personas que escuchan acerca de Small Business Saturday compren en sus negocios locales favoritos el 27 de noviembre, pero no se detienen ahí. El sábado para pequeñas empresas puede ser el primero de muchos días cuando las empresas y los consumidores toman conscientemente la decisión de considerar las compras pequeñas. Aún mejor si les cuentan a sus amigos, familiares y colegas acerca de la iniciativa para que ellos también puedan pensar en comprar en pequeñas empresas.
Gracias, Susan Sobbott, por tomarse el tiempo para darnos información sobre Small Business Saturday y cómo apoyar a las pequeñas empresas.
Y les insto a cada uno de ustedes a comprar en una pequeña empresa, de hecho, comprar en muchas pequeñas empresas, el sábado 27 de noviembre de 2010 y durante el resto de la temporada de vacaciones.
Además, si va a la página de Facebook Small Business Saturday y le gusta, American Express donará $ 1 por cada persona que le guste la página, a Girls, Inc., una organización empresarial para mujeres jóvenes. Si haces clic abajo puedes inmediatamente Me gusta la página:
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