La conversación de ayer se centró en dos puntos principales: la importancia de formar comunidades satelitales en la Web y usar Twitter. Si no pudo asistir al seminario web de ayer, aquí hay algo de lo que se perdió.
Construyendo Comunidades Satelitales
Nunca había escuchado el término "comunidad satelital" antes de ayer, pero ahora planeo robarlo a Anita. Crea imágenes geniales para pequeñas empresas que buscan justo fuera de sus burbujas para encontrar nuevas comunidades periféricas flotando entre ellas. Y eso es exactamente donde deberían estar mirando. Ganar la batalla de Google en la economía de hoy en día significa llegar a sus clientes donde se encuentran en la Web de forma natural y hacer las cosas en sus propios términos. Liz se refirió a ello como dejar de lado nuestra "visión concreta del mundo" y colocarnos en relaciones de red. De eso se trata la escucha social.
Como comerciante y propietario de una pequeña empresa, estas conversaciones y otras perspectivas son muy importantes porque le dicen dónde colocar su contenido. Para que un mensaje tenga significado, necesitas un lugar para ponerlo. Y estos puestos de avanzada sociales te ayudan a encontrar los lugares donde obtendrás más por tu dinero. También debe darse cuenta de que el mensaje que está enviando no siempre es el mensaje que se está recibiendo. Y el mensaje recibido no siempre es el mensaje enviado. Tienes que probarlo primero. Los medios sociales y estas comunidades satélites te permiten excavar hasta que llegas al corazón de los datos y las personas a las que intentas llegar.
Entonces, ¿dónde debería estar creando estas comunidades satélite? Donde sea que tus clientes ya estén saliendo. Encuéntralos en su territorio. Eso puede significar:
- Flickr
- Gorjeo
- Youtube
- MyBlogLog
- Ning
- Sitios para compartir documentos
- Sitios de proveedores como Dell
- Sitios de productos
Hagas lo que hagas, tienes que darle tiempo y comprometerte a estar allí por un largo tiempo.
Más Twitter Talk
No es sorprendente que una buena parte de la charla de ayer se centrara en Twitter y en cómo las pequeñas empresas pueden usarlo como una herramienta de divulgación y conversación. Cuando se les preguntó de qué redes sociales no podrían vivir si estuvieran abandonados en una isla, tanto Liz como Anita eligieron Twitter. Mike hubiera elegido Twitter, pero se sintió presionado a ser diferente y se fue con LinkedIn. Pero parece que para todos los rumores, Twitter realmente cumple. Tanto Liz como Anita explicaron que Twitter les brinda a los propietarios de pequeñas empresas una excelente manera de dirigir el tráfico a sus sitios y conectarse con las personas. Es más flexible, cubre más nichos, es más rápido y tiene un alcance más amplio que muchas de las otras redes sociales.
Twitter puede parecer desalentador al principio para muchos propietarios de pymes, porque hay mucho ruido y caos. Para ayudar a comprender el desorden, Liz sugirió usar Tweetdeck, una gran herramienta que te permite clasificar a tus seguidores en grupos para que sean más fáciles de administrar.
Los oradores hablaron un poco acerca de cómo las herramientas de los medios sociales como Twitter pueden realmente convertirse en agentes de cambio para las pequeñas empresas, siempre y cuando trabaje para comprenderlas y "dirigirlas" en lugar de tratar de controlarlas. Las redes sociales tienen que ver con la comunicación y se trata de compartir. Desea que sea divertido para que las personas compartan su mensaje y se sientan orgullosos de transmitirlo. Y eso realmente se reduce a formar relaciones verdaderas. Mike recomendó usar herramientas como Twitter Grader para encontrar usuarios locales de Twitter en su área y luego comenzar a hablar con ellos. Ni siquiera tiene que decirles qué hace para ganarse la vida. Solo se su amigo y las conexiones de negocios quedarán en segundo lugar. También debe utilizar Twitter para fortalecer las relaciones con los clientes actuales.
Si desea pasar la prueba de Twitter y Google, concéntrese en formar esas importantes comunidades de satélites en cualquier medio de comunicación social en el que su comunidad ya se encuentre. Además, conseguir en Twitter. Puedes encontrarme en @lisabarone esperándote.
Si desea ver las diapositivas del seminario web de ayer, visítelas en SlideShare.
ACTUALIZACIÓN 4 de mayo de 2009: si desea escuchar la entrevista podcast, visite Pasar el examen TAG (Twitter y Google): conectarse con clientes socialmente empoderados en 2009. Más en: Twitter 10 comentarios ▼
