Aplique estas 7 estrategias para capturar clientes de Toys 'R' Us para su pequeño minorista de juguetes

La quiebra de Toys 'R' Us y el cierre de sus tiendas en los Estados Unidos han estado en los titulares. Pero para los minoristas de juguetes pequeños e independientes, la desaparición del minorista de larga data podría significar una oportunidad. Se espera que competidores como Amazon, Walmart y Target vean ganancias sustanciales por la desaparición de Toys "R" Us. Pero los propietarios de pequeñas empresas inteligentes que se lanzan a la refriega pueden ganar nuevos clientes.

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La American Specialty Toy Retailing Association (ASTRA, por su parte, espera que 2018 sea un año excepcional para los minoristas de juguetes. “Esperamos que la mitad de todos los clientes habituales de Toys 'R' US visiten una de las 3,500 tiendas de juguetes del vecindario en toda América del Norte en 2018 ", dijo la presidenta de ASTRA, Kimberly Mosley, en un comunicado (hablaré en el Marketplace & Academy de la American Specialty Toy Retailing Association en junio).

Oportunidades al por menor para tiendas de juguetes

¿Cómo puede hacer que esos clientes lleguen a la puerta de su tienda y hacer que vuelvan? Sigue estos pasos:

Alinearse en su nicho. Una tienda de juguetes independiente no puede esperar ofrecer la amplia selección de Toys ‘R’ Us. En su lugar, duplique su especialidad, ya sean juguetes de madera hechos a mano, animales de peluche o juegos educativos. La venta de juguetes de alta calidad que los clientes no pueden encontrar en ningún otro lugar hace que su tienda destaque. Decide cuál es tu punto de diferenciación y enfatízalo.
Póngase en contacto con los medios locales. Póngase en contacto con periodistas locales, estaciones de radio, estaciones de televisión y blogueros para sugerir una historia sobre tiendas de juguetes locales que puedan llenar el vacío dejado por el cierre de Toys ‘R’ Us’. Las revistas para padres, los padres y los bloggers de mamás son objetivos ideales, ya que sus lectores querrán saber dónde pueden ir localmente.
Aumenta tu presupuesto de marketing. Antes de que los chicos grandes tomen su porción del pastel, haga un esfuerzo concertado para hacer un chapoteo en su mercado local. Aumente su actividad en las redes sociales y comunique a las personas que su tienda está lista para sustituir a Toys ‘R’ Us como su proveedor de juguetes. Dado que muchos compradores de Toys 'R' Us buscarán en línea, la publicidad de pago por clic y un sitio web compatible con dispositivos móviles optimizado para los motores de búsqueda serán claves para atraer su atención de los gigantes en línea. Haga una investigación cuidadosa de las palabras clave para ver qué buscan los clientes de juguetes en línea, y use esas palabras clave en su publicidad y en su sitio web.
Mantente activo en la comunidad. Aumente el perfil de su tienda en la comunidad local participando en eventos comunitarios y actividades caritativas. Con la primavera aquí, ahora es el momento perfecto para patrocinar un equipo de Little League, una carrera de 10k u otro evento familiar local. Planee algunos eventos en la tienda y corra la voz en las redes sociales.
Ofrecer algo diferente. Un excelente servicio, un ambiente agradable y un personal experto son una necesidad. (Más de 30,000 empleados de Toys 'R' Us en todo el país perderán sus empleos a partir del cierre. Si una de las tiendas está en su área, aproveche la oportunidad de contratar algunos empleados experimentados en la tienda de juguetes). Configure un área de juegos donde los niños puedan pasar tiempo con los juguetes antes de hacer una compra.
Abuelos objetivo. Mientras más mamás y papás compran juguetes en línea, los compradores mayores todavía prefieren la experiencia de ladrillo y mortero por su orientación práctica. Comercializa tu tienda como el lugar ideal para que los abuelos compren regalos. Pruebe algunos métodos de marketing anticuados, como el correo directo a los residentes de la comunidad de jubilados o la publicidad impresa en publicaciones que las personas mayores locales lean.
Sigue el ejemplo de Kmart. Kmart anunció recientemente que permitirá a los consumidores intercambiar tarjetas de regalo de Toys ‘R’ Us por puntos en su propio programa de fidelización de tiendas. ¿Por qué no configurar un intercambio similar en su tienda? Construirás buena voluntad e incorporarás nuevos clientes a tu programa de lealtad.