Cuando Abrianna Peto decidió comenzar un negocio hace unos dos años, no esperaba realmente vivir de ello a tiempo completo. Como lo hacen muchos empresarios en línea, Peto usó Facebook para lanzar su negocio.
$config[code] not foundRecientemente despedida de su trabajo en Subway después de trabajar en comida rápida durante seis años, tuvo problemas para encontrar otra. Así que fue por necesidad que ella comenzó MutinousCreations.com, una tienda en línea donde vendía pistolas pintadas que se usaban para su juego favorito, Airsoft. El juego es similar al paintball pero utiliza bolas esféricas no metálicas en lugar de bolas de pintura.
Peto dijo en un correo electrónico a Small Business Trends:
"No pensé que me ganaría la vida con el negocio. Solo necesitaba hacer algo hasta encontrar un trabajo ".
Durante el primer año, Peto no obtuvo ganancias con su negocio, pero siguió adelante porque disfrutaba trabajar para ella misma y participar en un pasatiempo que disfrutaba.
Pero ella todavía estaba en la universidad y todavía estaba aprendiendo los entresijos de dirigir un negocio. Así que ella cambió su modelo de negocio varias veces. Peto cambió el nombre de su sitio web de MutinousCreations.com a MutinyShop.com. Ella cambió completamente su línea de productos para enfocarse en parches de vinilo personalizados, camisetas y calcomanías de armas.
Todos esos cambios y lecciones aprendidas eventualmente comenzaron a llevar a un aumento en las ventas y ganancias:
“En enero de 2013, cambié nuestro sitio web para que las personas pudieran comprar parches al instante en línea, cargando una imagen. Antes de eso tenían que enviarnos un correo electrónico primero. En ese mes nuestras ventas se triplicaron ".
Además de cambiar su modelo de negocio, Peto también tuvo que aprender cómo promover con éxito su compañía en evolución. Inició una página de Facebook el día en que inició su negocio en línea y la ha utilizado como uno de sus principales métodos de promoción.
Como resultado, Peto se ha convertido en uno de los muchos operadores de sitios de comercio electrónico que utilizaron Facebook para lanzar su negocio. Pero si volviera a empezar hoy, no necesariamente iría por la misma ruta a menos que tuviera el tiempo suficiente para promocionar la página correctamente:
"Facebook no fue un momento aha, fue solo un hecho. Es casi un requisito para iniciar un negocio de comercio electrónico ".
Al principio, Peto no tenía muchos seguidores. Descubrió que no gastar el tiempo y el esfuerzo en obtener un seguimiento dañó la reputación de su negocio y lo hizo parecer una marca que no era confiable. También aprendió a valorar realmente a los clientes que tenía y utilizar el sitio como algo más que un lugar para promocionar productos y enlaces:
“Promocionar productos constantemente no es el camino a seguir. Obtenemos mucho más tráfico de Facebook cuando nos enfocamos en la interacción y los comentarios de los fanáticos. Los clientes nos informan qué productos les gustaría ver de nosotros o qué les gustaría cambiar en nuestros nuevos productos ".
Además de Facebook, Peto dijo que tuvo cierto éxito al usar otros foros en línea dirigidos a las personas que juegan Airsoft, junto con la policía y el personal militar. Pero lo más importante que ha aprendido acerca de dirigir una empresa es centrarse realmente en el servicio al cliente.
Peto dijo:
“Las pequeñas empresas de Internet confían en el boca a boca para crecer. Cuando solo tienes unas pocas reseñas en Internet, un cliente satisfecho puede hacerte sentir mal y uno infeliz puede quebrarte. En realidad necesitas 100 críticas felices para 1 mala ".
Con todas las lecciones aprendidas en los últimos años en el negocio, Peto finalmente comenzó a darse cuenta del éxito que quería. Ahora ha comenzado a llenar pedidos grandes para la policía y grupos militares, y está obteniendo suficientes ganancias para contratar a dos empleados.
En general, dijo que es una situación mucho mejor que si hubiera podido encontrar rápidamente un nuevo trabajo hace dos años:
“Tenía tantas ganas de estar separado de algo que importaba. Trabajé en comida rápida durante 6 años, donde podría haber sido reemplazado por cualquier persona con una capacitación de una hora. Mi vida ha cambiado dramáticamente en los últimos dos años. Me valoro completamente diferente ”.
Imágenes: Moto Tienda / Abrianna Peto
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