El interés por la tecnología blockchain y las criptomonedas está creciendo rápidamente. Y el anuncio de Amazon a principios de esta semana de una nueva patente que podría permitirles vender las identidades de los usuarios de la criptomoneda agregó aún más combustible al fuego de interés. Este alto nivel de interés fue evidente en la conferencia CRM Evolution de la semana pasada, ya que la sesión del fundador y experto en blockchain de Never Stop Marketing, Jeremy Epstein, "Blockchain y CMO: La próxima era del marketing", fue un verdadero placer para el público.
$config[code] not foundPara aquellos que no pudieron asistir a la sesión de Jeremy, realmente se lo perdieron. Afortunadamente, el co-presidente de la conferencia Paul Greenberg y yo pudimos grabar una conversación con Jeremy para conocer algunas de las cosas de las que habló durante su sesión. A continuación se muestra una transcripción editada de nuestra conversación. Y aunque vale la pena leer la transcripción, ver el video definitivamente agrega una perspectiva importante debido a la pasión de Jeremy por el tema. Me refiero a que el chico camina y levanta pesas durante nuestra conversación porque está muy interesado en el tema. Así que hazte un favor y mira el video si puedes no solo ser educado e informado, sino también echar un vistazo a por qué lo llamamos The Blockchain Gangsta. Y es posible que también desee ver su nuevo libro electrónico gratuito, La organización de marketing descentralizado: Cómo los Crypto-Marketers pueden aumentar el valor de token al capacitar a los miembros de la comunidad.
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Jeremy Epstein: Una de las cosas que observé en los últimos doscientos años es cómo evolucionó el marketing con la llegada de cada nueva tecnología. Están los fundamentos del marketing, lo llamo marketing de Peter Drucker, como valor para el cliente. Eso no ha cambiado desde que pintamos en las paredes de las cuevas, bien. Pero a medida que cada nueva tecnología aparece, el marketing como una función, como una ejecución, evoluciona. Así que los centavos en la ciudad de Nueva York en la década de 1800 cambiaron el juego de la publicidad. La radio lo hace auditivo. La televisión lo hace visual. Internet lo hace más rápido. Social, como todos sabemos muy bien, lo hace de dos maneras. Mobile hace que la ubicación sea independiente, ¿verdad? Así que la pregunta que he estado haciendo durante los últimos dos años es esta criptografía descentralizada. ¿Qué va a hacer eso?
Lo que hicimos fue desglosar seis áreas: publicidad, lealtad, experiencia del cliente, gestión de datos y cómo esto puede cambiar. La respuesta es honestamente, realmente no lo sé, pero hay un par de cosas en que pensar. Esto es una tecnología que nos permite reemplazar la confianza en intermediarios externos y eliminar personas, y confiar en el mapa que es una especie de corazón de estas máquinas y estos algoritmos.
Es posible que usted y yo no estemos de acuerdo con la política o los equipos deportivos, por ejemplo, pero todos podemos estar de acuerdo en que 10 por 10 es cien. Y puede que no nos guste el hecho de que 10 por 10 sea cien, pero lo es, y no hay nada que pueda cambiar eso. Así que crea esta capa uniforme para la confianza. Eso es lo que hace la tecnología por primera vez, y tiene 9 años, desde el 3 de enero de 2009, cuando se lanzó la cadena de bloques de bitcoin a la naturaleza. Entonces tienes que preguntarte, 'Está bien. Si esto elimina esos intermediarios, ¿en qué parte del conjunto de herramientas de marketing, pila de actividades, hay actividades y ejecuciones cargadas de intermediarios? Y uno de ellos, por supuesto, es la publicidad. Es necesario estudiar la publicidad durante los tres segundos para saber que se trata de un clúster total cuando se trata de publicidad. Básicamente, una estadística que cito a menudo es que, por cada dólar que una marca gasta en publicidad, para cuando todos los intermediarios hayan retirado sus piezas a lo largo del camino, terminarán con $ 0.44 de valor.
Eso solo tiene blockchain escrito por todos lados. Hay DMP (plataformas de gestión de datos) y SSP (plataformas del lado de la oferta) y todas esas cosas allí. Eso es solo pedir que se rasgue y se reemplace, lo cual no es una sorpresa, ya que si nos fijamos en el panorama de la tecnología de comercialización de blockchain, las organizaciones centralizadas y las empresas de SaaS son básicamente entidades centralizadas. Bueno, si la teoría de la descentralización se mantiene, y si el valor que normalmente se acumula en estos sistemas centralizados … discúlpeme, en un mundo descentralizado y alimentado por fichas, entonces, en lugar de eso, saldremos a los participantes, ¿es posible que veamos un marketing descentralizado? ofreciendo alternativas a todo lo que se encuentra en Brinker's Marketing Tech 5000 Landscape.
Una cosa que sabemos sobre los mercadólogos es que necesitan tecnología para hacer su trabajo a gran escala. Simplemente no va a pasar de otra manera. Bien, entonces empiezas a ver estas cosas, y empecé a salir y descubrir cuántos proyectos criptográficos descentralizados están tratando de resolver estos problemas de mercadeo, ¿pero de una manera descentralizada? Encontramos 22 en septiembre. La gran mayoría de los cuales se concentraron, como es lógico, en publicidad de display y programática. Porque todos ven lo que todos vemos, es decir, vamos a hacer estallar esto y hacerlo más eficiente.
$config[code] not foundAhora bien, si crypto habilita la identidad de soberanía, donde soy el propietario total de todos mis datos, puedo otorgar el permiso según sea necesario y luego retirarlo, y no queda ningún rastro en sus servidores de citas y presupuestos, si ese es el caso, luego ayúdame a entender, ¿por qué necesitaría una plataforma de CRM? Es posible que necesite lo que yo llamo un WRM, una plataforma de administración de relaciones de cartera, donde tengo relaciones con las billeteras de mi red, ya que las personas tienen sus tokens para participar en esas redes en sus teléfonos o en sus computadoras portátiles o lo que sea. Y podría decir, esta billetera ha estado guardando sus monedas durante mucho tiempo, esta no tiene tanto, no me importa quién sea la persona, pero sé que en función del número de transacciones, tal vez en mi red, Quiero incentivar las transacciones, ¿para las personas que realizan muchas transacciones usando mi criptografía? Fantástico, los incentivaré escribiendo el protocolo de tal manera que automáticamente les dé monedas de bonificación o lo que sea.
Puedes ver todo eso, pero en realidad no sé en ningún momento que es Brent, y aquí está su Gmail, y aquí está su número de teléfono, y no importa. Es sólo esta billetera. Y podría tener seis de ellos y no me importan porque se trata del crecimiento de la red en general. Me doy cuenta de que esto está muy lejos. Lo comprendo totalmente, pero si combina esa tecnología con el escenario macro más grande de Equifax, que se exhibe en la zona AZ, nuestros sistemas actuales no están diseñados para esta gran cantidad de información centralizada … estos botes de miel que atraen a hackers, ransomers, hombres rusos o incluso malos actores internamente, y hay mucha información allí.
Entonces, si usted es el CMO o el comercializador principal, ni siquiera creo que vaya a ser el jefe, porque eventualmente se descentralizará, pero si usted es el principal comercializador de una de estas organizaciones, eso es muy diferente. tipo de paisaje en el que está operando. Todavía tiene los mismos objetivos que necesita para generar conciencia sobre lo que está haciendo. Debes impulsar la percepción y los conductores, la actividad o lo que sea, pero lo estás haciendo con diferentes conjuntos de información. Tendrá una identidad y billeteras descentralizadas, y tendrá publicidad descentralizada, y ¿cómo va a brindar una experiencia significativa al cliente, que tiene que estar allí? Básicamente, la gestión de la relación con el cliente, como siempre hemos pensado en lo que se supone que debe ser, este último de uno a uno de Peppers & Rogers, por qué me enamoré del marketing como en 1997, la promesa de CRM para mí está totalmente ahí.
Quieres eso, crees en eso y sabes que eso es un diferenciador. Estoy empezando a decir, espere un segundo, la experiencia de cliente óptima que vamos a ofrecer, vamos a tener un conjunto de herramientas completamente nuevo y, con eso, cosas buenas que podremos hacer., como programas de lealtad mucho más innovadores que impulsan una mejor experiencia del cliente en niveles muy, muy locales, porque puede tener el gobierno de marca que necesita, pero tendrá la flexibilidad local que permite la innovación en la experiencia del cliente con estos usos innovadores. casos.
Sé que eso es mucho. Ustedes me dejaron seguir. El café está pateando, aquí. Y mi esposa siempre dice: "¿Por qué estás gritando?" Yo digo, "No estoy gritando". Simplemente estoy súper informado sobre estas cosas ".
Paul Greenberg: Todo bien. Sé que tienes poco tiempo, así que una última pregunta. Soy un comercializador, solo un antiguo comercializador habitual. Soy un comercializador junior. Acabo de entrar en la idea de ello. Acabo de escuchar todo lo que dijiste, y mi jefe recibe totalmente todo lo que acabas de decir. Sin embargo, no entiendo una maldita palabra. Soy un junior, hombre. Solo quiero hacer lo que se supone que debo hacer. ¿Cómo está cambiando mi vida? ¿Qué estoy haciendo diferente?
Jeremy Epstein: Gran pregunta Si ahora eres un joven comercializador junior y estás tratando de descubrir cómo vas a mantenerte relevante y agregar valor en un primer mundo criptográfico, lo único que no sé es si será o no Aquí la próxima semana o en 20 años, pero va a estar en algún lugar entre eso.Lo más probable es que esté más cerca del lado más cercano que del lado más lejano, dado lo rápido que están evolucionando las cosas, pero ya veremos. Mejor llegar temprano que tarde, supongo. Creo que hay un par de cosas que debes hacer porque el marketing continúa su marcha hacia más datos, por lo que debes ser más inteligente. Los datos se trasladarán a estos lagos de utilidad de datos a los que todos pueden acceder en blockchains, por lo que tiene que empezar a pensar como una cantidad casi. Debería poder usar una tabla dinámica de Excel y comprender lo que sucede allí. Debes poder hacer consultas y hablar con científicos de datos, y debes entender que es una habilidad difícil, pero la habilidad suave es la curiosidad.
Cualquier buena IA o persona que aprende a máquina te dirá que no es la tecnología, sino qué preguntas estás haciendo. Y eso es lo primero que los vendedores realmente tienen que hacer es la curiosidad. La segunda cosa es que realmente necesitas trabajar en tu integridad. Todo se hará visible, claro y transparente. No puede ser como, 'Oh, prometemos que nuestro café es orgánico'. Pero el blockchain dice que no lo es. Ya terminaste Eso se acabo. Es bueno para la ética. Es malo para los políticos corruptos y gente así. Lo siento por los chicos. Luego, también digo que creo que es importante comenzar a aprender más sobre el código en sí mismo, ya que muchos vendedores no entienden bien la tecnología, y creo que eso continúa erosionándose.
Si no entiende … no tiene que ser un programador de JavaScript de clase mundial, pero el concepto en bruto de cómo un token es un activo programable con el que ahora puede crear una serie completa de contratos inteligentes. Si usted es realmente inteligente, como comercializador, puede crear todo tipo de escenarios que brinden valor a las personas en función de todos los tipos de objetivos de marketing, pero si no comprende el concepto fundamental de que puede aprovechar esta versión de valor. en ciertas condiciones externas y haga que lo verifiquen y se lo entreguen a una persona con una condición determinada y que todo funcione en una escala automatizada, va a tener dificultades. Así que creo que ese es el tipo de cosas que buscaría. En realidad, hay una sección al final de este libro electrónico sobre cuáles son las habilidades, y en realidad me estoy asociando con alguien para crear un curso en línea sobre este tema.
$config[code] not foundEsto es parte de la serie Entrevista uno a uno con líderes de opinión. La transcripción ha sido editada para su publicación. Si se trata de una entrevista de audio o video, haga clic en el reproductor integrado arriba o suscríbase a través de iTunes o Stitcher.
