Los gerentes de mostrador lideran un equipo de trabajadores en un departamento minorista. Un "contador minorista" es un departamento donde los clientes compran productos empaquetados o hechos a la medida preparados por los empleados. Las tiendas de delicatessen y las panaderías de los supermercados, así como los mostradores de maquillaje de los grandes almacenes, son entornos de trabajo comunes.
Responsabilidades de liderazgo
El gerente dirige el trabajo de un equipo o grupo de asistentes. En un supermercado, el equipo de mostrador procesa productos, los empaqueta, interactúa con los clientes y prepara pedidos personalizados. El gerente capacita a los nuevos empleados sobre las diferentes responsabilidades y el equipo utilizado. En un mostrador de carne, el gerente debe capacitar a los trabajadores en el uso seguro del equipo para cortar carne. Un mostrador de cosméticos está orientado a las ventas. El gerente entrena a nuevos representantes de ventas en diferentes productos, así como también sobre cómo consultar con los clientes. El desarrollo y la supervisión del personal de ventas es una función de liderazgo principal. El gerente de mostrador a menudo juega un papel práctico en la venta también.
$config[code] not foundResponsabilidades administrativas
Los encargados contrarios también abordan varias responsabilidades administrativas. Ellos ordenan inventario y suministros. En un supermercado, los gerentes piden ingredientes, alimentos y productos de papel utilizados para el servicio y el empaque. El administrador del contador también mantiene relaciones con los proveedores clave. En un mostrador de cosméticos, el gerente pide nuevos productos de belleza y establece relaciones con los proveedores. Los gerentes de mostradores de cosméticos también desempeñan un papel en el marketing para atraer nuevos clientes. La contratación y despido de personal, la programación y el mantenimiento del equipo son tareas administrativas adicionales de los gerentes de mostrador en cualquier entorno.
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Traído a ti por Sapling Traído a ti por SaplingRequisitos de fondo
Si bien las clases de negocios o un título pueden acelerar su capacidad para obtener un puesto de gerente de mostrador, no se requiere educación formal. El camino normal hacia el administrador de contadores es a través de la experiencia en un asistente de contador o un rol de representante. En un mostrador de comida o delicatessen, un asistente que aprende todos los roles en el departamento y se desempeña bien durante algunos años puede convertirse en gerente. Un gerente de mostrador de cosméticos debe establecerse como un representante de ventas o consultor exitoso durante algunos años. Ella también debe demostrar el servicio al cliente de élite y las habilidades de liderazgo.
Oportunidades de Avance y Pago
El gerente de mostrador suele ser la posición más alta dentro de un departamento. El primer paso en la promoción a menudo es adquirir una tienda de mayor volumen. Los gerentes de cosméticos exitosos pueden convertirse en gerentes de distrito, área y región. Los gerentes de supermercados o de mostradores de mercancías generales pueden ascender a puestos gerenciales a nivel de tienda. La Oficina de Estadísticas Laborales de los EE. UU. No aisló la función de administrador contrario, pero sí indicó un salario anual promedio de $ 41,450 a partir de mayo de 2013 para "supervisores de primera línea de trabajadores de ventas minoristas". Los gerentes de mostradores de cosméticos pueden recibir comisiones de ventas y bonificaciones por el desempeño de su equipo.
