Salesforce (NYSE: CRM) acaba de anunciar el lanzamiento de Essentials que brinda a las pequeñas empresas una variedad de aplicaciones para lo que la empresa denomina la plataforma de CRM global número uno. Sales Cloud Essentials y Service Cloud Essentials son las primeras aplicaciones de Salesforce Essential disponibles.
Las aplicaciones están respaldadas con el poder de Salesforce Trailhead, Einstein AI, Lightning y AppExchange, que brindará a las pequeñas empresas acceso a soluciones CRM de nivel empresarial. Salesforce dice que esto se aplicará a las empresas preparadas para el futuro en un entorno digital que evoluciona rápidamente, a la vez que les permite trabajar de manera más inteligente y rápida con un fuerte enfoque en los clientes.
$config[code] not foundLas pequeñas empresas dedican una cantidad considerable de tiempo a los procesos manuales. Según Salesforce, esto puede ascender al 23 por ciento de la jornada laboral promedio de una pequeña empresa. Esto significa que una cuarta parte de su tiempo podría utilizarse mejor para impulsar iniciativas empresariales más productivas, como el crecimiento. Salesforce Essentials ha sido diseñado para superar este desafío en una plataforma fácil de usar que las pequeñas organizaciones pueden aprovechar.
En un comunicado de prensa, Mike Rosenbaum, vicepresidente ejecutivo de aplicaciones de CRM en Salesforce, dijo: "Con Essentials, hemos tomado todo el poder de Salesforce y lo hemos adaptado a las necesidades únicas de las pequeñas empresas. Essentials es fácil de configurar y usar, y está preparado para el futuro, por lo que las pequeñas empresas pueden agregar nuevas capacidades de manera rápida y sencilla a medida que crecen ".
Innovación de Salesforce para pequeñas empresas
Salesforce Essentials ofrece las mismas soluciones innovadoras y la plataforma de CRM que utiliza el 83 por ciento de las compañías de Fortune 500. Salesforce dijo que la única diferencia es que se ha optimizado para satisfacer las necesidades de las pequeñas empresas.
Las herramientas incluyen el uso de Trailhead para comenzar rápidamente con Salesforce y aprender qué puede hacer con la tecnología. Una vez que sepa cómo moverse, puede utilizar la plataforma de inteligencia artificial de Salesforce Einstein para trabajar de manera más inteligente y también trabajar más rápido con la plataforma Lightning de Salesforce y la aplicación móvil de Salesforce.
Cuando esté listo y en funcionamiento, y esté listo para su próximo paso, la escalabilidad no será un problema porque Essentials se basa en la plataforma Nº 1 de CRM del mundo.
Las nuevas aplicaciones
Sales Cloud Essentials brinda a los equipos de ventas pequeños la capacidad de trabajar de manera más inteligente y vender más rápidamente al aumentar la eficiencia en el proceso de ventas.Los equipos pueden acceder al historial completo de clientes, incluido el historial de actividades, los contactos clave, las comunicaciones con los clientes y las discusiones internas de las cuentas en un solo lugar con Lightning Sales Console. Se puede acceder a la información, que incluye informes y cuadros de mando del rendimiento de la empresa, desde cualquier lugar con la aplicación móvil de Salesforce.
Service Cloud Essentials facilita la configuración de una mesa de ayuda para brindar al cliente un servicio personalizado al instante. Brinda a los agentes de servicio una vista completa de todas las interacciones con los clientes en una vista de escritorio única y unificada. Esto permite a los agentes comprender el historial y el contexto de cada llamada para que las disputas se puedan resolver de manera rápida y precisa.
Los clientes pueden hacer contacto por teléfono, correo electrónico, Twitter o Facebook. Y la aplicación Service Cloud Mobile permite a los agentes proporcionar servicio al cliente desde cualquier lugar.
Se lanzó Salesforce Essentials - Precios y disponibilidad
Las aplicaciones Salesforce Essentials, Sales Cloud Essentials y Service Cloud Essentials ya están disponibles. Su precio es de $ 25 por mes por usuario, pero puede probarlos sin costo durante 30 días.
De archivo: Salesforce
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