Un defensor del pueblo es un defensor de atención a largo plazo que investiga y ayuda a resolver problemas que involucran a los residentes de centros de atención a largo plazo, comunidades de vida asistida y hogares de cuidado personal. Estas personas están capacitadas para responder preguntas sobre los derechos de los residentes y ofrecer soluciones a las quejas antes de que un problema se agrave. La mayoría de los defensores del pueblo en todo el país, la mayoría de los cuales están certificados, son voluntarios que trabajan para ayudar a los ancianos en instalaciones de cuidado residencial.
$config[code] not foundPrograma de defensor del pueblo a largo plazo
Miles de voluntarios capacitados trabajan como defensores del Programa de Defensoría del Pueblo a Largo Plazo. Los defensores del pueblo locales representan a los ancianos residentes y sus familias que tienen quejas sobre la calidad de la atención. La Administración de Envejecimiento informa que a partir de 2009 había alrededor de 11,000 defensores del pueblo voluntarios, 8,700 de ellos certificados, que investigaban más de 230,000 quejas. Las quejas comunes están relacionadas con la mala calidad de la atención debido a la falta de personal adecuado. Alrededor de 1,200 empleados remunerados prestan servicios en el Programa Ombudsman a nivel nacional.
Formación
Defensores del pueblo voluntarios trabajan bajo la supervisión de personal pagado. El programa requiere que las personas proporcionen referencias y acepten una verificación de antecedentes penales cuando envíen una solicitud para actuar como ombudsman voluntario. Antes de obtener la certificación, un ombudsman voluntario debe completar al menos 20 horas de capacitación en el aula y 30 horas de capacitación de campo. Los voluntarios deben asistir a un mínimo de 10 capacitaciones en servicio cada año.
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Traído a ti por Sapling Traído a ti por SaplingOmbudsmen estatales / regionales
Un ombudsman estatal o regional de atención a largo plazo es un empleado remunerado. Los salarios se basan en el nivel de experiencia de una persona, pero pueden oscilar entre $ 49,000 y $ 62,000 o más anualmente, como es el caso en el estado de Washington. El solicitante de la posición debe tener un título avanzado en enfermería, psicología, asesoramiento, trabajo social, administración pública, derecho de los ancianos u otro campo relacionado con los servicios humanos, los ancianos o la atención a largo plazo. Se requiere experiencia en políticas públicas o en la identificación y resolución de problemas a través de la mediación y la negociación. Los Defensores del Pueblo en puestos de personal remunerado deben poder desarrollar y respaldar los comités consultivos estatales y regionales de Ombudsman de Atención a Largo Plazo.
Fondos
Todos los estados tienen un Programa de Ombudsman encabezado por un defensor del pueblo a tiempo completo. Los programas estatales reciben fondos del gobierno federal en virtud de la Ley de Estadounidenses Mayores. Cada año, el Congreso asigna fondos para ayudar a pagar el programa. Otros fondos federales, junto con los recursos estatales y locales, contribuyen con fondos para el Programa Ombudsman en 572 comunidades en todo el país. En aproximadamente el 75 por ciento de los casos reportados, los defensores del pueblo resuelven o, hasta cierto punto, resuelven una queja a satisfacción del residente o de la familia del residente. Aunque la Administración del Envejecimiento supervisa el programa en general, el Comité Asesor de Cuidado a Largo Plazo de un estado designado por el gobernador del estado a menudo supervisa los programas estatales y regionales.
