La elección de un proveedor de software puede ser una de las decisiones más importantes que tome en su negocio de TI. Ya sea que elija un pequeño software de soporte o una empresa que va a ser la columna vertebral de su negocio, es importante poner mucho cuidado en el proceso de selección.
Encontrar el proveedor de software adecuado
Hay muchos pasos y consideraciones importantes que debe hacer para asegurarse de tomar la mejor decisión posible para su negocio de TI. Estos son algunos de los consejos más importantes para tener en cuenta.
$config[code] not foundClave sus procesos
Cualquier software que elija debe encajar realmente con su negocio, no al revés. Ya sea que desee respaldar las operaciones de la mesa de ayuda o realizar otras funciones comerciales, debe evaluar cuidadosamente qué es lo que necesita y asegurarse de que el software que considere coincida con sus procesos existentes.
Dan Goldstein, director de mercadotecnia de GMS Live Expert, un Help Desk Outsourced 24/7 y NOC para MSP, dijo en una entrevista por correo electrónico a Small Business Trends, "Desde la perspectiva de la mesa de ayuda, asegúrese de que los flujos de trabajo y la matriz de precios coincidan con Diseño de procesos y contratos. ”
Hable con las partes interesadas
También es importante que reúna información de otros que podrían verse afectados por la selección de su proveedor. Hable con los miembros del equipo, los inversores o los usuarios finales para averiguar qué características son importantes y qué quieren ver de un proveedor de software. Haga una lista y priorice qué elementos son los más importantes para que pueda comenzar su búsqueda sabiendo exactamente lo que es importante.
Hable con los posibles proveedores
Investigar a los proveedores no se trata solo de leer algunos sitios web. No solo estás haciendo una compra por única vez, por lo que es importante profundizar en cada empresa. Póngase en contacto con ellos para obtener respuesta a todas sus preguntas y ver específicamente qué pueden ofrecerle a su empresa antes de comprometerse.
Prueba la tecnologia
En muchos casos, los proveedores incluso le ofrecerán una prueba gratuita para que pueda ver el software en acción antes de comprar. Si esto no es posible, vea si pueden guiarlo a través de una demostración o mostrarle lo que el producto puede hacer.
Mirar en la compañia
Aparte de las características del software en sí, debe considerar el soporte y la reputación de la empresa. Mira si puedes acceder a alguna crítica o testimonios. Averigüe cuánto tiempo ha estado la empresa en el negocio. Y descubra qué tipo de opciones de soporte brindan a los usuarios.
Mira todos los costos
Los contratos de software a veces pueden ser un poco complicados. Por lo tanto, cuando compare costos, asegúrese de incluir cualquier tarifa adicional que no esté incluida en el paquete principal. Vea si hay costos únicos o recurrentes que podrían afectar la inversión general.
Negociar un contrato
Si va a tener una relación continua con una empresa, es posible que pueda negociar un contrato en lugar de solo comprar a una tasa determinada. Hable con el representante del proveedor para ver qué tipo de tarifa es posible e intente obtener la mejor oferta posible para su negocio sin ir demasiado bajo.
Implementar
Entonces es el momento de implementar el software en su empresa. Su proveedor debe tener algún tipo de soporte para ayudarlo a ponerse en marcha o incluso capacitar a su equipo para aprovechar al máximo la herramienta. Tómese un tiempo en este paso para asegurarse de que todas las partes interesadas estén cómodas con el producto antes de seguir adelante.
Construir relaciones
Debe estar en contacto regular con su proveedor y monitorear cómo lo apoyan cuando surgen problemas.
Goldstein dice: "En un momento u otro surgirá un problema, la forma en que su socio lo resuelva puede marcar la diferencia y en muchos casos vale un punto o dos de porcentaje en el margen".
Evaluar el software periódicamente
A partir de ahí, debe evaluar continuamente la relación y asegurarse de que el proveedor sigue siendo el adecuado para su negocio. Con el tiempo, la tecnología o sus necesidades pueden cambiar, así que asegúrese de medir los resultados y la efectividad para poder cambiar las cosas si es necesario.
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