He escrito en el pasado acerca de cómo crear una página de fans en Facebook: cómo configurarlo, cómo colocarlo, cómo hacer que se vea y se sienta como su marca. ¿Pero cómo consigues que la gente realmente quiera unirse a la página? ¿Cómo se combate la fatiga de la marca y se pasa de un observador pasivo a un evangelista de la marca?
Tienes que crear un incentivo.
Hacer que la gente se sienta parte de algo
Piense de nuevo a la escuela secundaria. Te uniste a camarillas para sobrevivir y para ayudarte a sentirte querido, respetado, querido, etc. Te uniste porque te hicieron sentir como si no estuvieras en el grupo. Las redes sociales funcionan de la misma manera.
Es muy fácil ser pasivo en Facebook. Si desea que alguien dé ese paso y se asocie abiertamente con su marca, debe hacerles sentir que se están perdiendo al NO ser parte de su comunidad. Que se perderán en una experiencia común o se perderán la broma si se quedan afuera. Usted crea eso al hacer que su comunidad suene y se sienta 100 veces más grande de lo que realmente es (a menos que intente parecer pequeño y de élite a propósito). Lo finges hasta que lo haces. Usted hace que el etiquetado sea parte de la interacción diaria de sus fans con usted. Haces un juego fuera de él para que siempre estés apareciendo en su muro (con un enlace a tu página de Fan) y siempre aparezcan en tu página. Hacer esto ayuda a difundir tu marca, te mantiene en la mente de las personas y les da curiosidad por saber por qué te ven por todas partes. Quiero decir, ¿de qué otra manera consigues que la gente se convierta en fanática de las tarántulas?
Apelar a los miembros principales
Cada grupo tiene un grupo central. El puñado de personas que son responsables del cambio, de liderar cosas, de entusiasmar a todos y difundir el mensaje de la compañía. Comunícate con estas personas y participa en la conversación sobre tu página de fans.
Crea tu ejército de promoción seleccionando a mano a los jugadores principales, enviando los mensajes agradeciéndoles por su apoyo y luego diciéndoles que necesitas su ayuda. Haz que se sientan importantes y como si estuvieran a la vanguardia de lo que sea que estés haciendo. Haz que estén siempre hablando de ti y etiquetándote en los lugares. Estos tipos de acción aumentan su confianza, fortalecen su credibilidad y le brindan pruebas sociales. Estos tipos de conectores suelen ser los que tienen redes sociales muy grandes en sitios como Twitter o Facebook. Pídales que usen la función Sugerencia de Facebook para "sugerir" que sus amigos hagan fan de su página. Cuando la solicitud proviene de ellos, es más difícil para otros rechazar y simplemente refuerza esa "broma interna".
Oferta de Contenido Exclusivo
Facebook es mucho más íntimo que los otros sitios de redes sociales. Es menos probable que los usuarios inviten a extraños a sus redes y desconfían de las marcas. Si quiere que les presten atención, debe darles algo de valor por sus esfuerzos. Algo exclusivo que no pueden obtener de su sitio web, cuenta de Twitter o en cualquier otro lugar de la web.
La forma más popular de hacer esto parece ser a través de cupones específicos para Facebook u ofertas especiales. Friday's ofrece hamburguesas gratuitas, Victoria Secrets regaló prendas íntimas gratuitas, Sears regaló cupones y tarjetas de regalo, etc. Otras marcas regalan contenido exclusivo a través de videos, fotos, aplicaciones, avisos de eventos avanzados o incluso una interacción real con otros miembros. Averigua qué anhelan tus clientes y luego dáselos.
Haz de tu página de fans su foro
Nadie quiere unirse a un grupo donde no tienen voz. Quieren interactuar con las marcas que aman y sentir que están siendo escuchados. Una de las mejores maneras de lograr que las personas aviven su página es usarla como un foro donde preguntar y escuchar los consejos de sus clientes. Deja que tus miembros lideren convirtiendo tu página de fans en un lugar donde los usuarios puedan expresarse, hablar sobre lo que no les gusta y cosas que les gustaría ver en el futuro. Si tiene una próxima campaña o producto, está trabajando para crear un grupo focal de Facebook que aliente a las personas a ofrecer sus comentarios. Si corre la voz de que tu página de fans en Facebook es a donde vas a agrupar tus ideas, la gente querrá ser parte de eso. Haga que su página de Fans sea el lugar donde sus clientes puedan acudir para hacerse escuchar.
Las páginas de fans de Facebook siempre han sido una forma valiosa de construir una comunidad y aprender sobre su audiencia. Sin embargo, ahora también son una excelente manera de hacer que sus usuarios difundan la información sobre su marca a sus amigos con el uso de etiquetas. Dales una razón para unirse a tu página de fans. Que sea emocionante y que valga la pena su tiempo. Y luego aliéntelos a que hablen de ti, te etiqueten y aumenten los globos oculares que interactúan contigo en línea.
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