De vez en cuando, incluyo mis conversaciones de Watching Amazon con el experto en comercio electrónico John Lawson aquí cuando tratamos algo que puede impactar en la comunidad de Small Business Trends. Y en medio del reciente trimestre asesino de Amazon, impulsado en parte por su división de servicios web de Amazon (AWS) y la línea de dispositivos Echo con Alexa en su interior, la gente está adoptando la tecnología moderna en más aspectos de su vida personal y profesional. Pero, ¿esta tecnología nos está llevando a ser perezosos o está alimentando nuestra pereza inherente? ¿Y qué papel debe jugar la tecnología moderna en la forma en que operan las pequeñas empresas?
$config[code] not foundEstos son algunos de los temas que surgieron de nuestro último episodio de Watching Amazon. A continuación se muestra una transcripción editada de nuestra conversación. Para ver la conversación completa, vea el video a continuación o haga clic en el reproductor integrado de SoundCloud. Y deje un comentario a continuación para decirnos si cree que la tecnología nos está haciendo perezosos o exponiendo nuestra pereza, y cómo debemos usarla en nuestros negocios.
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Utilizó algunos ejemplos. Cuando haces muchos viajes, viajes de negocios, tienes que empacar tu maleta y esas cosas y llevarlas al aeropuerto. Luego tienes que cargarlos e intentar colocarlos en tu compartimento superior. Si no puede, debe verificarlo, luego debe obtenerlo después de verificarlo. Sólo una gran molestia.
Hay un servicio … Dufl.com.
John Lawson: ¿Te entregaremos las maletas a tu hotel? Sí, sé de ese servicio. Lo he usado Vienen a recoger tus maletas. Se lo entregan a su hotel.
Tendencias de pequeñas empresas: ¿Qué tan genial es eso? Es una necesidad que ha estado aquí por siempre pero es una forma completamente diferente de hacerlo. Ellos están usando la tecnología para hacerlo.
Lo bueno es que lo llevan a tu hotel, así que cuando llegas a tu hotel y consigues tu habitación …
John Lawson: Usted está listo para ir.
Tendencias de la pequeña empresa: es alguien que piensa completamente fuera de la caja.
John Lawson: Es. Es. ¿Pero sabes que? También se trata de servicio, hombre. Y creo que, en algún nivel, tendremos que descubrir cómo usar la tecnología para servir mejor a los demás.
Tendencias de pequeñas empresas: Por eso el software se comió el mundo y los servicios devoran la galaxia.
John Lawson: Oh, está bien, está bien.
Tendencias de la pequeña empresa: ese es el pensamiento que se requiere.
John Lawson: Es.
Tendencias de la pequeña empresa: es ridículo hacer las cosas de la misma manera que las hicimos hace 30, 40, 50 años, cuando tenemos esta increíble tecnología que nos permite hacer las cosas de manera más eficiente, más eficaz y más fácil que nunca.
John Lawson: Sin embargo, esto es tan profundo. ¿Cuánto han cambiado los humanos en todo ese tiempo?
Tendencias de pequeñas empresas: Yo diría que los humanos en general, somos perezosos.
John Lawson: ¿Sabes que? Esto está aprovechando totalmente en …
Tendencias de la pequeña empresa: La madre de la invención sale de esto. Se colocó el control remoto porque no queríamos tener que levantarnos de la silla y girar el canal o subir el volumen o navegar por el canal para encontrar lo que queríamos ver. Nos cansamos de levantarnos y la persona creó el control remoto porque no querían tener que levantarse.
John Lawson: Eso es basura.
Tendencias de la pequeña empresa: esa es la verdad
John Lawson: Suena bien en retrospectiva.
Tendencias de la pequeña empresa: pongámoslo así, continuando con el tema. Ahora tenemos el control remoto.
John Lawson: Tenemos el mando a distancia.
Tendencias de pequeñas empresas: pero una vez que nos acostumbramos a hacer estas cosas con el control remoto, nos preguntamos: "¿Qué más podemos hacer?"
John Lawson: ¿Qué más podemos hacer con el control remoto?
Tendencias de la pequeña empresa: comenzaron a agregar funciones y botones al control remoto, ¿verdad?
John Lawson: Sí.
Tendencias de la pequeña empresa: tenemos estos controles remotos que tienen todas estas características. ¿Qué más necesitamos hacer con eso ahora? ¿Adivina qué? Básicamente tienes que ir a la universidad para usar estos controles remotos porque hay muchos botones en ella.
John Lawson: Ahora tienes …
Tendencias de pequeñas empresas: The Dish Network colocó a Alexa en su interior y, en lugar de usar estos botones para intentar averiguar qué hay o qué ver, ahora puede decir: “Alexa, dame esta película en el canal 12” o “Alexa, Ni siquiera sé qué canal. Encuentra esta película para mí ".
John Lawson: Ahora puedes decir una línea de una película y obtener la película.
Brent Leary: Puedes decir: "Francamente, querida, no me importan", y "Gone With the Wind" empezará a jugar.
John Lawson: Te encontraré esa película.
Tendencias de pequeñas empresas: una vez más, es la tecnología hacer las cosas que hemos querido hacer, tratar de encontrar formas mejores, formas más eficientes de hacerlo y aprovechar la tecnología moderna para hacerlo.
John Lawson: Este es tu gran pensamiento aquí?
Tendencias de las pequeñas empresas: la idea principal es que, en lugar de aburrirse con la tecnología, las personas tienen que encontrar la mejor manera de utilizarla para crear oportunidades para que sus negocios sigan avanzando.
John Lawson: Porque la gente es perezosa.
Tendencias de la pequeña empresa: porque los consumidores son perezosos. ¿Por qué crees que Alexa se ha ido?
John Lawson: No voy a decir que los consumidores son perezosos, y es por eso que iba a retroceder un poco en eso. Los consumidores son perezosos, pero no les dieron esa característica debido a la pereza. En realidad, se hizo como una característica de lujo para que las primeras personas que tenían un televisor, que tenían un control remoto, ahora tuvieran el lujo de poder sentarse en su sofá y no levantarse y luego cambiar de canal. En realidad era solo para encenderlo y apagarlo.
Lo que termina sucediendo es que la característica que era una característica de lujo se convierte en estándar debido al libre mercado de la tecnología. Se convierte en una cosa estándar por lo que todos ahora tienen un control remoto. Ahora porque todo el mundo lo tiene, ahora somos todos perezosos. Me pregunto si eso nos hizo perezosos o nos quedamos perezosos allí, para empezar.
Tendencias de pequeñas empresas: No, siempre hemos sido perezosos porque me refiero al control remoto es solo un ejemplo.
John Lawson: Me encanta eso
Tendencias de la pequeña empresa: puede volver al teléfono. Solías enviar telegramas.
John Lawson: Aquí está lo que estoy tratando de preguntarte. ¿Somos inherentemente perezosos o la tecnología nos está haciendo perezosos?
Tendencias de pequeñas empresas: No, creo que estamos usando este tema perezoso.
John Lawson: Sí, es un tema.
Tendencias de la pequeña empresa: creo que somos inherentemente perezosos, pero también diré esto. También estamos buscando, de manera inherente, mejores formas de hacer las cosas.
John Lawson: Creo que somos inherentemente eficientes.
Tendencias de la pequeña empresa: ¿Qué pasa con la persona que es parapléjica o cuadripléjica y no pudo levantarse para cambiar la televisión?
John Lawson: Eso no es un lujo para ellos.
Tendencias de pequeñas empresas: Eso no es un lujo, por lo que es una necesidad.
John Lawson: Eso se convierte en una puerta de entrada para cosas que nunca podrían hacer.
Tendencias de pequeños negocios: Correcto, y luego piense en alguien como Stephen Hawking antes de que él falleciera. Ni siquiera podía hablar, pero construyó algo que le permitió comunicarse con el mundo exterior, al igual que esta tecnología que estamos utilizando con Alexa nos permite experimentar la vida de una manera muy diferente porque ahora, en lugar de tener que escribir algo o …
John Lawson: Sólo hablamos.
Tendencias de la pequeña empresa: ¿Qué es más natural que hablar? Esta tecnología que actualmente está disponible hace que sea aún más fácil para nosotros dictar lo que tenemos en mente y hacer que nos devuelvan las actividades o cosas que necesitamos que nos devuelvan, porque ahora es más fácil comunicarnos con lo que nos rodea en lugar de 'déjame pensar y luego escriba 'y espero que lo que esté escribiendo vaya a pasar a la siguiente persona tal como lo dije en serio, y lo entenderán de la manera en que lo hice.
John Lawson: ¿Cuánto tiempo antes solo pensamos?
Tendencias de la pequeña empresa: 5 a 10 años.
John Lawson: Como máximo.
Esto es parte de la serie Entrevista uno a uno con líderes de opinión. La transcripción ha sido editada para su publicación. Si se trata de una entrevista de audio o video, haga clic en el reproductor integrado arriba o suscríbase a través de iTunes o Stitcher.
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