Aunque puede quedar a la sombra de las técnicas de marketing más modernas de hoy en día, el marketing por correo electrónico sigue siendo una manera efectiva y de bajo costo para que los propietarios de PYMES se pongan en contacto, informen y retengan a los clientes actuales. De hecho, según los nuevos números de Forrester Research, el marketing por correo electrónico alcanzará los $ 2 mil millones para 2014. Y eso es algo muy bueno.
$config[code] not foundEl marketing por correo electrónico es efectivo por una sencilla razón: a los clientes les gusta recibir mensajes específicos de las empresas que les interesan. A ellos les gusta cuando les envían un correo electrónico sobre cosas en las que ya se han mostrado interesados. Y ahí es donde el correo electrónico prospera.
El email marketing tiene que ver con la retención de clientes. Se trata de establecer relaciones más sólidas con los clientes que ya lo conocen y decidieron que, sí, quieren seguir escuchando de usted. Quieren estar al tanto de lo que está haciendo, quieren escuchar acerca de nuevos productos, quieren enterarse de las mejores ofertas, etc. Los mensajes que llegan a su bandeja de entrada ayudan a mantener el nombre de su empresa en su mejor momento y Oblígales a estar constantemente pensando en ti. WebProNews echó un vistazo a Forrester Research y citó un estudio de la marca Epilson que decía que al 84 por ciento de los destinatarios les gusta recibir correos electrónicos de compañías a las que se han suscrito a su boletín. Ochenta y cuatro por ciento. Eso es impresionante. Es difícil lograr que el 84 por ciento de las personas estén de acuerdo en algo.
Pero para mantener sus mensajes a favor de sus clientes, tiene que apuntarlos. El estudio señaló que se perderán $ 144 millones en correos electrónicos que se pierden en el desorden de la bandeja de entrada debido a la falta de relevancia. ¿Cómo evitar esto?
Tienes que elaborar correos mas específicos.
Piensa como tu cliente: ¿Qué quieren tus clientes? ¿Cuál es su mentalidad? ¿Quieren escuchar sobre ofertas y ofertas especiales? ¿Quieren una razón para ir a la tienda? ¿Quieren artículos educativos que les ayuden a enfrentar una determinada tarea? Si puede comprender por qué se suscribieron a su boletín informativo, puede satisfacer sus necesidades y ayudarles a asociar cosas positivas con su marca y correo electrónico. Una vez que lo sepas, crea tu contenido alrededor de ese mensaje. Los mejores boletines informativos son los que pueden informar al lector y, al mismo tiempo, también contienen señales de venta sutiles. Desea sacar a su cliente de su bandeja de entrada y volver a su sitio. Ese es el objetivo.
Encontrar una buena plantilla: El correo electrónico que envíe debe verse y sentirse como su marca. Desea que un cliente lo abra e inmediatamente se sienta como si el correo electrónico fuera solo una extensión de su sitio. Cuando estés diseñando la plantilla, recuerda que la mayoría de las personas ven su correo electrónico en un panel de vista previa, así que asegúrate de que todos los elementos procesables estén a la vista y que se formateen correctamente. Usa imágenes y texto para que sea fácil de escanear.
Segmenta tus emails: Ya debe saber bastante acerca de sus clientes basándose en acciones y comportamientos pasados. Use su programa de análisis para ayudarlo a segmentar y agrupar a sus clientes según esas acciones. Luego, puede crear correos electrónicos separados con contenido personalizado. Cuanto más dirigido esté su correo electrónico a un cliente, más probable será que actúen sobre él.
Encuentra el mejor día para enviar.: Se acepta bastante bien que los correos electrónicos enviados de martes a jueves reciben la tasa más alta de apertura y clics. Las cosas tienen el hábito de “perderse” el lunes y se ignoran el viernes y el fin de semana. Sin embargo, puede haber un día en particular que funcione especialmente bien para usted en función de su industria. Pruébalo y verás. La mayoría (si no todos) el software de correo electrónico ofrecerá este tipo de información de seguimiento para ayudarlo a encontrar qué días tienen las tasas de apertura más altas. Probar algunas campañas de envío en diferentes días y horas para ver la combinación proporciona los mejores resultados.
Escribe buenas líneas de asunto: Podría decirse que este es uno de los pasos más importantes para el marketing por correo electrónico porque la calidad de su línea de asunto determinará si se abre o no su correo electrónico. Necesita usar un llamado a la acción claro que despierte su interés y los haga clic para leer el resto y obtener el beneficio. Si nadie abre el correo electrónico, no importa qué oro esté escondido en su interior. Nunca lo sabrán. Su tema solo debe tener entre 6 y 7 palabras, pero debe informar, intrigar, emocionar y ser lo suficientemente convincente y práctico como para que quieran saber qué hay dentro.
Saber que NO hacer: Usted absolutamente tiene que asegurarse de que sus correos electrónicos cumplan con las regulaciones CAN-SPAM. Por suerte para todos nosotros, Dawn Rivers Baker nos dio a todos un excelente curso de actualización sobre las leyes CAN-SPAM que existen para el marketing por correo electrónico y los boletines informativos a principios de la semana. Te recomiendo que les des otra lectura.
¿El email marketing ha sido exitoso para ti? ¿Cuáles son algunos de tus consejos favoritos?
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