Eso incluye cuando tienes pequeñas empresas como clientes. Muchas pequeñas empresas B2B cuentan con otras pequeñas empresas como sus clientes. Y eso puede traer un riesgo añadido.
$config[code] not foundMira las tasas de fracaso de las pequeñas empresas. Menos del 50% de las pequeñas empresas todavía están alrededor de los cinco años. Después de la marca de diez años, menos del 30% todavía están alrededor. Estos números pueden parecer deprimentes si sus clientes son pequeñas empresas. Pero ten en cuenta que fuerte Las pequeñas empresas son notablemente resistentes y tienden a mantenerse fuertes. Son los débiles los que son eliminados.
Entre 2007 y 2009, la agencia de calificación crediticia Experian realizó un seguimiento de 300,000 pequeñas empresas. Durante ese tiempo, la mayoría de los cuales fue durante la recesión, morosidad, bancarrotas, gravámenes fiscales y otras cuestiones aumentaron. Pero al mirar los datos, una tendencia se vuelve clara. Las empresas saludables tenían un historial mucho mejor que las pequeñas empresas débiles. Según el informe de Experian " Entendiendo el estado del riesgo de las pequeñas empresas ”De agosto de 2009:
“La población general de pequeñas empresas tenía una tasa de morosidad severa de la cuenta casi dos veces mayor, una tasa de gravamen fiscal más de tres veces mayor y una tasa de juicio cinco veces mayor que las pequeñas empresas sin eventos despectivos antes de abril de 2007. "Las empresas" limpias "todavía estaban siendo afectadas por la economía, estaban demostrando ser mucho más resistentes a las condiciones económicas".
En otras palabras, las pequeñas empresas que eran débiles para comenzar cuando la recesión golpeó, sucumbieron en mayor número. Los negocios que eran sólidos y saludables (Experian los llama negocios "limpios") no tuvieron casi los problemas negativos y se mantuvieron relativamente fuertes en todo.
Por lo tanto, si vende a clientes de pequeñas empresas, considere estos pasos para sus políticas de crédito y proceso de cobro:
- Obtener un informe de crédito empresarial en un nuevo cliente antes de ampliar los plazos.
- Si la pequeña empresa es demasiado nueva o demasiado pequeña para tener un historial de crédito comercial (bastante típico, en realidad), considere la posibilidad de exigir un pago por adelantado o entregas contra reembolso. Hasta que el cliente establezca un historial de pagos regulares con usted. O, como mínimo, requiere un pago inicial del 50% y / o pagos periódicos en ciertas etapas. Los pagos iniciales y las cuotas funcionan especialmente bien para los consultores y proveedores de servicios, ya que puede interrumpir el trabajo si el cliente no realiza un pago. Asegúrese de que sus contratos y / o facturas establezcan claramente su derecho a interrumpir el trabajo, y que el cliente no sea el propietario de los productos o de su "producto de trabajo", hasta que esté completamente pagado.
- Oferta de descuentos por pago anticipado. Ofrezca un descuento por pago anticipado a aquellos clientes que le preocupan. Pruebe esta técnica para cobrar rápidamente: llame o envíe un correo electrónico al cliente y pregúntele si puede pagar ese día (o esa semana) si le otorga un descuento, y luego obtenga el dinero de inmediato mediante transferencia bancaria, PayPal o mediante tarjeta de crédito.. Incluso si tiene que pagar tarifas por los pagos recibidos por estos métodos, recuerde: cuando se trata de recibir un pago, un pájaro en la mano vale dos en el monte.
- Esté atento a las señales de problemas. Si usted o su personal tienen problemas para comunicarse con alguien por teléfono o correo electrónico para un proyecto en el que está trabajando, tómelo como una señal negativa. Un repentino "silencio de radio" a menudo significa distracción y confusión en el negocio del cliente. Es uno de los signos de alerta temprana de un cliente en problemas. Si ve problemas y no obtiene una explicación satisfactoria, interrumpa los servicios o entregas futuras y trabaje rápido para que se paguen las facturas pendientes.
- Cree una lista de vigilancia para pagadores lentos y actúe más rápido con ellos - Llame dentro de 3 a 5 días de la fecha de vencimiento perdida. Si se mantiene al tanto de sus cuentas por cobrar, sabrá quién tiene el historial de pagos más débil y puede ponerlas en una lista de "vigilancia" y tomar medidas de inmediato.
Nota del editor: este artículo se publicó originalmente en el Foro OPEN de American Express.
11 comentarios ▼
