Keeping Current Matters (KCM) es una empresa de ocho años de edad, con sede en Nueva York, que proporciona contenido educativo para agentes de bienes raíces, para mantenerlos informados sobre las tendencias actuales de vivienda.
A cambio de una tarifa mensual de $ 19.95, KCM investiga el mercado y recopila información relevante en presentaciones concisas de 30 minutos que los agentes pueden usar para educarse a sí mismos y a sus clientes.
$config[code] not foundLa compañía también produce guías trimestrales que hablan directamente a los consumidores, lo que les permite saber qué considerar al comprar o vender una casa. Los agentes pueden usar las guías como imanes principales o como una pieza de entrega cuando visitan clientes.
"Hay una gran necesidad en el mercado de agentes que realmente sepan de qué están hablando", dijo Bill Harney, CEO de KCM. "Hacemos toda la investigación que los agentes podrían querer y lo convertimos en contenido que pueden usar en sus esfuerzos de marketing, así como en conversaciones cara a cara con sus compradores y vendedores, para educarlos".
Aquí está Harney dando más detalles en un evento de Infusionsoft recientemente:
Contenido educativo para agentes inmobiliarios
Los clientes de KCM no son la media de los agentes de la fábrica, pero aquellos que tratan los bienes raíces como un negocio, buscan activamente listados, clientes potenciales y ventas. Esos son los que quieren mantenerse al tanto de las tendencias y que aprecian el trabajo que proporciona KCM, dijo Harney.
"Creo que lo que nuestros clientes consideran más valioso es la confianza que brindamos al responder algunas de las preguntas más difíciles del mercado", dijo Harney.“Hay mucha información sobre bienes raíces y es nuestro trabajo conectar los puntos en nombre de nuestros clientes, para dibujar una imagen que describa lo que está ocurriendo en el mercado inmobiliario para que sus clientes puedan tomar decisiones poderosas y confiables cuando Comprando y vendiendo una casa ".
KCM cambia el modelo de negocios, de fuera de línea a en línea
El padre de Harney, Steve, un exitoso agente de bienes raíces con 35 años de experiencia, inició KCM después de vender su firma de 550 agentes en 2007, justo antes de que el mercado inmobiliario se desplomara.
"Mi padre vio venir la desaceleración del mercado y se dio cuenta de que podía marcar la diferencia y ayudar a la industria a recuperarse", dijo Harney. "Comenzó KCM como una empresa que habla, organizando eventos en el sitio para diferentes corredurías y agentes de capacitación de esa manera".
A medida que la empresa creció, el padre de Harney se dio cuenta de que estaba limitado en el número de eventos de oratoria que podía realizar y que, para impactar a más personas, tendría que hacer la transición a un nuevo modelo de negocios.
En ese momento, el padre de Harney tomó dos decisiones que cambiarían para siempre la dirección y el futuro de KCM: tomó el negocio completamente en línea e invitó a su hijo, Bill, a unirse a la compañía y producir contenido educativo para agentes de bienes raíces.
"Me uní a KCM en el segundo año, así que he estado con la compañía durante casi siete años", dijo Harney. “Cuando me uní, papá estaba tratando de averiguar si quería mantener a KCM como una compañía que hablaba o si quería construir algo más grande. Quería hacer un cambio en mi carrera y siempre supe que, de alguna manera, eventualmente trabajaría con mi padre. Tuvimos una buena entrevista en la piscina en su patio trasero y, de allí, el resto fue historia ".
La compañía ha experimentado un historial de crecimiento sostenible desde su fundación, que Harney atribuye al trabajo duro y al excelente servicio al cliente.
"Hemos tenido mucha suerte de tener un crecimiento bastante increíble en KCM, y hemos sido sostenidos", dijo Harney. "Creo que eso es lo que más me enorgullece. "Trabajamos muy duro para brindar un servicio excepcional a nuestros clientes, y somos recompensados al encontrar más y más personas que creen en nuestra misión y que quieren unirse a nuestro movimiento".
KCM mueve el marketing de fuera de línea a en línea
En 2011, KCM comenzó a utilizar la plataforma de tecnología de automatización de marketing Infusionsoft para su comercialización y ventas. Harney se había dado cuenta de que, al igual que su padre estaba limitado en cuanto al número de personas a las que podía llegar hablando, que "vender desde el escenario" tampoco era escalable.
"Íbamos a llegar a un límite en la cantidad de personas que podríamos impactar", dijo Harney. "Infusionsoft nos dio el poder y la confianza para tomar lo que hacemos, moverlo en línea e ir de allí".
Harney confesó que el uso de la plataforma implicaba una fuerte curva de aprendizaje y que el primer año resultó difícil.
"Nuestro primer año con Infusionsoft, jodimos muchas cosas", dijo Harney. "No voy a mentir, no hicimos nada bien, pero aún crecimos un 19 por ciento, que era algo de lo que estábamos increíblemente orgullosos".
Cuando Harney y su personal se enteraron de las cuerdas de la plataforma, el crecimiento se produjo a un ritmo más rápido, 40 por ciento anual durante tres años consecutivos. Este año, 2016, la compañía planea expandirse en otro 50 por ciento.
De acuerdo con Harney, Infusionsoft no solo ha sido fundamental en el crecimiento de KCM en el suministro de contenido educativo para agentes inmobiliarios, sino que también es vital para la existencia misma de la compañía.
"Usamos la parte de atrás de la sala de la vieja escuela en un tipo de evento de gran venta de modelos", dijo. "Lo que Infusionsoft nos permitió hacer es cambiar nuestro modelo de negocio y, sin él, no hay forma de que estemos aquí hoy porque no hubiéramos podido mantener el tipo de crecimiento que queríamos".
Harney describe a Infusionsoft como un empleado adicional y la red troncal de marketing de la compañía que cuesta menos que tener que pagar a una persona real.
"Infusionsoft es como un empleado adicional que no recibe ningún pago cercano al valor de lo que obtenemos a cambio", dijo Harney. "La cantidad de tiempo que podemos ahorrar a todos nuestros empleados que trabajan juntos a través de Infusionsoft para hacer las cosas es inconmensurable".
Asesoramiento empresarial: mantener las cosas simples y atenerse a lo básico
Cuando se le preguntó si tenía algún consejo para compartir con otros dueños de negocios, el estímulo de Harney fue mantener las cosas simples.
"Muy a menudo nos distraemos con objetos brillantes", dijo Harney. "Todo el mundo está hablando de la nueva y mejor herramienta y es divertido, pero volver a lo básico es lo que funciona".
Harney también aboga por la simplicidad en el uso de la tecnología de marketing.
"Antes de probar cosas como las pruebas divididas y el marketing por correo electrónico, concéntrese en atraer clientes potenciales, y luego active y participe con esos prospectos", dijo Harney. “Una vez que lo hayas hecho bien, puedes intentar cosas bastante locas y traer todas las herramientas de fantasía que quieras. Pero si su negocio no se basa en los fundamentos, ninguno de ellos va a ayudar ".
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