Las pequeñas empresas y las nuevas empresas que confían en el marketing remoto y los equipos de ventas enfrentan una variedad de obstáculos en comparación con las compañías que tienen a su personal de ventas y marketing trabajando en el sitio. El proveedor nacional de software Citrix está tratando de posicionarse para satisfacer esta creciente demanda.
El trabajo remoto en general es una tendencia al alza, informó Forbes, señalando que en 2014 se registró un aumento del 26 por ciento en las ofertas de trabajo a distancia abiertas en comparación con el año anterior. Además, el 83 por ciento de los gerentes de contratación le dijo a Forbes que el trabajo a distancia será "más frecuente en los próximos cinco años".
$config[code] not foundLos empleados que trabajan dentro o fuera de la oficina no deben perder el ritmo gracias a los beneficios cada vez mayores de la tecnología. Sin embargo, la misma confianza en la tecnología puede crear nuevos y abruptos problemas que requieren soluciones rápidas, especialmente en los casos que involucran los esfuerzos tan importantes de los equipos de ventas y marketing remotos, los dedicados al bienestar financiero de la empresa.
Citrix anunció recientemente tres escenarios en los que sus propios productos, particularmente ShareFile y GoToMeeting podrían satisfacer las necesidades de estos equipos remotos.
Los dispositivos personales se convierten en la norma
Problema: Un equipo de ventas y marketing más remoto significa un mayor énfasis en el uso de dispositivos personales para facilitar el contacto con los clientes. Por lo tanto, existe un aumento correspondiente potencial en las vulnerabilidades de seguridad relacionadas con el intercambio de archivos, datos no administrados, accesibilidad y otras cosas.
Las empresas que enfrentaron este problema intentaron superarlo mediante el correo electrónico y un servicio de FTP para administrar el intercambio de archivos entre los empleados remotos y sus diversos clientes.
La empresa de comunicaciones de marketing AKQURACY, que descifra los datos de comportamiento del consumidor para descubrir tendencias, encontró que faltan soluciones basadas en correo electrónico y FTP. Por ejemplo, los límites del correo electrónico en el tamaño de los archivos adjuntos plantearon un gran problema. En cuanto a FTP, la firma encontró la interfaz demasiado difícil de usar. La compañía buscó un enfoque más ágil. Finalmente se dirigió a un servicio de cifrado de datos de alto grado llamado ShareFile, que es ofrecido por Citrix, un proveedor nacional de software.
Solución: ShareFile de Citrix ofrece a las pequeñas empresas las herramientas para enviar, compartir y administrar archivos de forma segura a través de una infraestructura basada en la web. El programa ofrece funciones seguras para compartir datos junto con la sincronización de datos en múltiples dispositivos. Las pequeñas empresas pueden usarlo para permitir que su personal de ventas y marketing remoto puedan colaborar y compartir archivos en tiempo real con cualquier persona en cualquier lugar. El programa también proporciona una opción sin papel diseñada para mejorar la productividad general.
Un menú de planes diseñado para adaptarse a negocios y presupuestos de todos los tamaños está disponible a partir de $ 16 por mes.
El “cambio de trabajo” se convierte en una tendencia creciente
Problema: La creciente necesidad de acomodar a los empleados remotos y las tendencias como el “cambio de trabajo” (la capacidad de cambiar geográficamente los hábitos de trabajo de uno para lograr un mejor equilibrio entre la vida laboral y la personal) puede afectar a las pequeñas empresas de muchas maneras.
Las comunicaciones simples entre el personal de ventas y marketing remoto y sus clientes pueden convertirse en un desafío. De hecho, incluso los procesos de negocio más básicos pueden verse obstaculizados por obstáculos repentinos.
Solución: La empresa de fabricación de software Digitech Systems utiliza GoToMeeting de Citrix para abordar el desafío común que supone tener personal de ventas y marketing clave trabajando de forma remota. GoToMeeting permite a los participantes compartir pantallas de computadora y colaborar a través de la edición en pantalla. Además, el programa permite chatear a través de mensajes de texto y / o comunicación de audio al marcar a alguien desde el escritorio o el teléfono.
Digitech Systems recurrió a GoToMeeting, que permitió a sus empleados trabajar desde cualquier lugar y en cualquier momento. Para Digitech, el resultado fue una productividad general mejorada y una mejor colaboración entre los miembros del equipo dispersos. Los menores costos relacionados con los viajes fueron un beneficio adicional.
GoToMeeting de Citrix ofrece un paquete de inicio diseñado para pequeñas empresas a un precio mensual de $ 24 por organizador.
Equipos móviles ver números de ventas más bajos
Problema: El personal de ventas y marketing remoto puede enfrentar un mayor potencial para una disminución general en los números de ventas. Específicamente, parecen tener problemas con la retención posterior a la venta, lo que significa ventas después de la venta inicial a un cliente.
Un servicio de marketing por correo electrónico llamado Pinpointe On-Demand estaba luchando para ofrecer un servicio al cliente en tiempo real para mejorar la retención postventa, así como para generar nuevos clientes potenciales para su equipo de ventas remoto. La compañía también enfrentó una falta de conciencia de marca.
Solución: Pinpointe se dirigió al GoToWebinar de Citrix y logró crear mejores relaciones entre los empleados y sus clientes.
Utilizó la plataforma para organizar seminarios web educativos sobre métodos de mejores prácticas dos veces al mes. La audiencia estaba compuesta por clientes potenciales y actuales. La plataforma GoToWebinar permite a los presentadores grabar los seminarios web para verlos más tarde. También tienen la capacidad de interactuar con su audiencia externa a través de la capacidad de ofrecer preguntas y respuestas en línea, así como también de encuestas. También se brindó asistencia a la empresa en las nuevas características de GoToWebinar que permiten a los participantes compartir contenido significativo de la presentación.
Diseñado para pequeñas empresas y nuevas empresas, así como para corporaciones globales, GoToWebinar ayuda a las empresas a contar su historia, llegar a su audiencia y desarrollar estrategias de marketing.
Según los datos de Citrix, el 63 por ciento de los comercializadores de contenido consideran que los seminarios web son una de sus herramientas más efectivas para llegar a su audiencia.
GoToWebinar organiza 2,7 millones de webinars al año. Según Citrix, la mayoría de las empresas que lo usan pueden generar más de un 25 por ciento más de leads calificados.
Ofrece tres planes. Para seminarios web que incluyan 100 o menos, el precio es de $ 89 por organizador por mes; para hasta 500, el precio es de $ 199; y para hasta 1,000, el precio es de $ 299.
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