¿Con qué frecuencia logra que su negocio de comercio electrónico logre que las personas visiten su sitio, pero luego no logran que compren algo?
Casi todas las tiendas en línea experimentan esto a veces. Pero si tiene una cantidad abrumadora de visitantes y muy pocos compradores, puede tener un problema.
La respuesta a ese problema, según algunos expertos en comercio electrónico, podría estar en el análisis de su sitio web. Scott Sanfilippo, cofundador de la empresa de consultoría de comercio electrónico Solid Cactus, dijo a BusinessWeek:
$config[code] not found"Es una buena idea revisar constantemente los análisis de su sitio para determinar dónde están los puntos débiles o los escollos pueden aparecer como obstáculos para una venta".
Hay muchos servicios gratuitos como Google Analytics que puede usar para encontrar esta información. Una vez que se haya suscrito a un servicio, debe buscar información sobre quién visita su sitio, qué páginas está visitando y en qué momento del proceso abandonan sus carritos.
Por ejemplo, si los clientes potenciales están llegando a la etapa de pago real y luego se van, su proceso de pago puede ser demasiado complicado. O es posible que no ofrezca suficientes opciones de pago para atraer a una amplia gama de clientes. Pero si la gente visita páginas de productos y no pone artículos en su carrito, es posible que no esté proporcionando suficiente información sobre cada artículo.
Si desea ir un paso más allá de estos servicios analíticos básicos, también hay programas de pruebas de calor y de usuario que pueden brindarle más detalles sobre cómo las personas usan su sitio. El punto principal es ponerse en el lugar de sus clientes e intentar que el sitio sea lo más fácil de usar posible.
Además de mantener un ojo en el análisis de su sitio, algunos otros consejos para mejorar las ventas en línea son mostrar cierta personalidad, actualizar el sitio regularmente, optimizarlo para dispositivos móviles, probar su funcionalidad y hacer que el proceso de compra sea lo más rápido y fácil posible..
Imagen del cliente a través de Shutterstock
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