"¡Ningún gimoteo!"
Ese fue el mensaje de apertura del CEO Clate Mask en un evento celebrado la semana pasada en Las Vegas por la gente de Infusionsoft llamada "Conquista y Crece".
Clate adoptó un enfoque sensato para difundir lo que él encuentra como un tema de algunos en la comunidad de pequeñas empresas de ser víctimas de la recesión. Alentó a los asistentes a abrazar otra mentalidad y Convertirse en la solución a las condiciones actuales del mercado.. Encontré este enfoque refrescante y quería resaltar las 3 ideas que tomé de los oradores de clase mundial en el evento para que las pequeñas empresas puedan prosperar en tiempos difíciles.
$config[code] not foundConstruir y mejorar los sistemas
"¡Sé consciente de que alguien vende" cambio "porque eso es todo lo que te quedará en el bolsillo! Nadie necesita cambios, necesitamos mejoras ”. - Michael Gerber, autor de The E-Myth Revisited
Todas las empresas tienen sistemas, el problema con las pequeñas empresas, especialmente los empresarios, es que sus sistemas a menudo son informales o no están bien definidos. Esto deja a las empresas menos productivas incluso dañando las ventas. El caos en las pequeñas empresas existe en gran parte debido a la falta de sistemas bien pensados.
- ¿Cómo construir sistemas en tu negocio? Comience simple. No es necesario un sistema de capacitación elaborado con video e interacción en línea, no se necesita mucho esfuerzo para mejorar lo que no existe. Describa los principales eventos en su empresa que necesitan documentarse y cree una lista de verificación de una sola página, asegúrese de que sea lo suficientemente simple como para que un nuevo empleado pueda ponerse al día rápidamente revisando la lista de verificación. Considere esto para las actividades que se repiten a menudo en su negocio y tienen un impacto directo en las ventas o el servicio al cliente.
- ¿Sistemas existentes que necesitan mejoras? El desafío de documentar un sistema es que una vez que se hace, a menudo se olvida. Una simple revisión de los sistemas existentes o listas de verificación puede ser un proceso muy simple. El negocio cambia rápidamente y es posible que sus sistemas deban cambiar con él. Programe tiempo para revisar y refinar los sistemas existentes.
Construir asociaciones de referencia
El marketing de referidos se remonta al principio de los tiempos. John Jantsch, de Duct Tape Marketing, transmitió una idea diferente a este viejo concepto: llevar un equipo a la mesa. Es decir, al momento de dar servicio a una cuenta, tener Un equipo de alianzas que puedes traer a la mesa. quienes ofrecen servicios complementarios que su cliente necesita pueden ser de gran valor para el cliente y para todos los miembros de la asociación de referencia. La idea es que todos traigan a todos a la mesa para un cliente determinado en toda la asociación.
Sé inteligente con las redes sociales
Las redes sociales con todo su potencial, también tienen el potencial de ser un momento increíble, una distracción o incluso un escape de lo que las pequeñas empresas realmente deberían estar trabajando. Algunas ideas que salí de la conferencia:
- Han fijado tiempos para la interacción en las redes sociales. En lugar de iniciar sesión y permitir que las redes sociales le hagan ping cuando tienen algo que decir, usted inicia sesión cuando está listo para leer y responder.
- Aproveche su alcance. Ejemplo: LinkedIn Answers es una forma de compartir sus conocimientos con muchos respondiendo preguntas importantes en su mercado. El aumento en la popularidad de los Grupos de LinkedIn puede ser aún más poderoso a medida que participas en las discusiones apropiadas en tu nicho (los miembros del grupo pueden sumar cientos de miles). Como dijo Starr Hall, "Los líderes responden preguntas, los seguidores preguntan".
- Departamentalizar las redes sociales. Este es un concepto compartido por dotJenna como una forma de configurar cuentas de redes sociales para empresas más grandes. Configure las cuentas de Twitter y las páginas de Facebook por departamento de la compañía, como Páginas y perfiles para Ventas, Servicio al cliente, Promociones, etc. No solo da una idea de que la compañía es más grande de lo que podría ser junto con los beneficios de SEO, la segmentación del canal reduce el desorden y el riesgo de problemas de servicio al cliente y preguntas de ventas que aparecen en el mismo feed, que es una experiencia más limpia para clientes y empresas por igual.
Pasar por la economía actual puede ser una cuestión de mejorar los sistemas de negocios, desarrollar una asociación de referencia, ser inteligente con las redes sociales o los tres. Tomadas en serio, estas estrategias pueden ayudar a su empresa no solo a sobrevivir, sino también a prosperar en tiempos difíciles.
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