Si eres un adicto a las redes sociales, estarás familiarizado con los análisis, como Facebook Insights. Pero un nuevo servicio llamado ThinkUp apunta a darle la vuelta al concepto de analítica. Lo hace proporcionando información sobre las redes sociales de una forma totalmente nueva y fácil de entender.
$config[code] not foundThinkUp, lanzado por la fundadora de Lifehacker Gina Trapani y el ex empleado de Six Apart, Anil Dash, es un tipo diferente de empresa de análisis. En lugar de medir el compromiso, le indica todas las pequeñas interacciones específicas que conforman el compromiso.
Entonces, en lugar de decirle que 500 personas vieron su página de Facebook, en cambio le dirá qué actualizaciones de estado se vieron más y cuántas. En lugar de decirte que tienes 50 retweets, te dirá algo sobre algunas de las personas que hicieron el retweet.
La herramienta divide las cosas en pequeños trozos de información personalizados. Incluso analiza qué palabras aparecen con más frecuencia en tus tweets y actualizaciones de estado.
Cuando se les preguntó por qué creían que había un mercado para este tipo de servicio, Anil dijo a Small Business Trends:
"Gina y yo hemos estado involucrados en las redes sociales en línea durante el tiempo que han existido. Los hemos visto ir y venir. Y lo que queda claro a lo largo de los años es que a muchas personas les interesa obtener algo del valor del esfuerzo que ponen en línea, pero los únicos que están bien atendidos son los publicistas y los anunciantes. Sabíamos que hay millones de personas normales que están siendo desatendidas ".
Otra cosa interesante acerca de ThinkUp es que te dirá cuál de tus contactos no está realmente involucrado contigo. Hay actualizaciones, por ejemplo, que le dicen que uno de sus amigos no ha respondido a un contacto en más de un año. En lugar de proporcionarle un solo gráfico y dejar que intente averiguar qué significa, ThinkUp le ofrece esta fuente continua de pequeñas ideas que son todas diferentes.
Es como un "flujo de factoides" sobre su compromiso social con su comunidad. Es un solo informe continuo que muestra los análisis completos de todos sus compromisos en Facebook y Twitter. Condensa la cantidad de respuestas, favoritos y retweets que recibió durante la semana en una sola ventana. Y en otra, te dice tu actualización de estado de la semana (en términos de la cantidad de comentarios y gustos que ha obtenido).
Al ser una empresa que desea permanecer en el negocio obteniendo ganancias, ThinkUp lamentablemente no puede ofrecer el servicio de forma gratuita. El servicio regular le permite conectar una cuenta de Facebook y una cuenta de Twitter, y tendrá un costo de $ 60 por año.
Pero aquellos que son usuarios avanzados de redes sociales (o compañías que hacen malabares con muchas pelotas de redes sociales) pueden conectar hasta 5 cuentas de Facebook y Twitter, cada una por $ 120 al año. Anil, explica:
“Nos enfocamos en precios justos que inmediatamente hacen que el producto sea sostenible e independiente. La realidad es que cuando se trabaja con datos sociales de las personas, existe una enorme presión para monetizarlos vendiéndolos, agregándolos y usándolos para potenciar los anuncios. Así que queríamos tener una línea de base sólida donde nadie se esté preguntando cómo pagamos nuestras facturas, para que no tengan que preocuparse por lo que haremos con sus datos ".
ThinkUp se enorgullece de su inclusión, transparencia y responsabilidad. En el blog oficial de ThinkUp, Anil revela que la herramienta de análisis fue creada por una comunidad de programadores en su mayoría mujeres. También es de código abierto, a diferencia de muchas redes sociales de hoy en día que se esconden detrás de las paredes. Además de los pocos miles de personas que actualmente usan ThinkUp, Anil dijo que muchos más miles están usando la versión de código abierto por su cuenta.
Sin embargo, una cosa curiosa es que no parece haber ninguna forma de acceder a un archivo de sus análisis. En su página de perfil, se detiene después de aproximadamente una semana y no puede volver más atrás. Así que es mejor hacer una captura de pantalla de todo cuando aparece.
Pero aparte de eso, este es un servicio que vale la pena usar si usa los medios sociales para su negocio. Cuando se le preguntó por qué el propietario de una pequeña empresa debería pagar por este servicio, Anil respondió:
"El valor más simple para una pequeña empresa es saber a nivel humano si las cosas que está compartiendo en línea realmente se conectan con cualquiera. Si tiene una cafetería o una floristería, no le importa tener un millón de seguidores en Twitter, un millón de personas no pueden ir a su tienda. "Pero te preocupa mucho si pensaron que tu tweet era interesante o si publicar una foto de tu oferta de producto más reciente recibió muchas respuestas de personas que realmente se encuentran en tu vecindario".
ThinkUp puede contarle esa historia en un lenguaje sencillo, en cualquier dispositivo, sin tener que aprender a investigar a través de una herramienta de análisis complicada para resolverlo ".
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