Ahora más que nunca, las redes sociales ofrecen a las empresas la plataforma, la exposición y la oportunidad cada vez más visual para crear, promover y validar la marca. Las redes sociales para empresas B2B y B2C de todos los tamaños, mercados y disciplinas están listas para el compromiso de la marca. ¡Pero tuitea con cuidado! Las campañas de creación de marca en las redes sociales más creativas pueden desmoronarse con una publicación mal programada.
$config[code] not foundLa clave del éxito de la marca social en 2015 para las empresas será la propiedad social. ¿Qué es la propiedad social? La propiedad social es la responsabilidad que toda empresa tiene para nutrir, mantener y compartir de manera adecuada y coherente su filosofía única, integridad y propósito corporativo. La propiedad social es el reconocimiento por parte de las empresas competitivas de hoy del poder de comunicación y marketing de sus plataformas de redes sociales, y del respeto y cuidado con el que deben presentar su contenido social. La propiedad social es el compromiso de las redes sociales que hace una empresa con respecto a su contenido, su público objetivo y, lo más importante, su reputación.
Para asegurarse de que su propiedad social sea prístina y su marca social esté en la meta, no cometa estos errores de marca en las redes sociales:
Falta de blog
Si no te das cuenta de que tu identidad social incluye blogs, entonces no hay ayuda para ti. Los blogs no solo crean una personalidad de liderazgo innovador para usted, sino que también enriquecen sus plataformas de redes sociales, sin mencionar los beneficios de SEO que pueden derivarse del contenido de blogs bien ejecutados. Su marca social está atada críticamente a su rendimiento de blogging. Generar publicaciones de blog oportunas que respondan a las expectativas, problemas, objetivos y requisitos de su público objetivo beneficiará enormemente su marca y enriquecerá todo el marketing tradicional, las redes sociales e incluso las estrategias de marketing entrante. La falta de blog es la falta de aceptación de la propiedad social de que su contenido es importante. ¡Qué verguenza!
Actualizaciones inconsistentes
Tomar posesión social de su Facebook, Twitter, Pinterest, Google+, LinkedIn, Instagram, YouTube y varias plataformas de medios sociales significa compartir contenido de manera consistente. Debe actualizar sus plataformas de redes sociales todos los días, o al menos de lunes a viernes. Debe actualizar su Twitter más de una vez al día; ningún negocio será definido por un solo tweet solitario y perezoso y, si lo es, puede que no sea positivo. Compromiso de actualización social con coherencia y energía a lo largo de 2015. Existe una gran cantidad de herramientas que pueden ayudar a programar y publicar actualizaciones sociales, incluidas, entre otras, Hootsuite, Tweetdeck y Hubspot. Con el seguimiento de las redes sociales y las herramientas de participación implementadas, no hay ninguna razón para que sus plataformas sociales estén en silencio en 2015.
Acciones irreflexivas
No es suficiente publicar en sus plataformas de redes sociales. Debe preocuparse por lo que está publicando y por el público objetivo de sus esfuerzos de publicación. El contenido irreflexivo es compartir sin dirección. No hay tema real. No hay propósito real. ¡Ni siquiera un hashtag!
Puedes crear fanáticos de las redes sociales y experimentar los beneficios del compromiso social con los seguidores si te tomas el tiempo para ser un poco creativo. Si tienes un lavado de autos, crea un #RedCarTuesday incentive y solicite imágenes de autos rojos o promueva un descuento para todos los autos rojos todos los martes. Si eres dueño de una panadería, diviértete con #CupCakeFridays o #BodaCakeMondays y presenta tus confecciones de firma a medida que llamas a los seguidores sociales para que compartan imágenes de sus favoritos.
Tómese el tiempo para reflexionar sobre su flujo de contenido social. Diseñe etiquetas que se ajusten a sus áreas de servicio y utilícelas adecuadamente. Involucre a su audiencia con incentivos que presenten soluciones, motivación o inspiración de alguna manera. ¡Tus acciones sociales pueden convertirte en el lavado de autos o panadería más popular de la ciudad! Si tan solo pensaras un poco en tus actualizaciones sociales.
Persona del público, ¿qué?
Usted se da cuenta de que su propiedad social, y la naturaleza misma de su contenido de redes sociales, debe hablar directamente con su persona compradora. La persona del comprador, o persona del público, es su público objetivo.
Estos son los gente desea conectarse con cada tweet, compartir y nueva publicación. Piense en lo que les interesa y cuáles pueden ser sus demandas profesionales e incluso personales. Hábleles con contenido que aborde las tecnologías, tendencias y noticias que afectan a sus negocios y sus vidas personales.
Piense cuáles son sus objetivos profesionales y qué problemas comunes pueden enfrentar en sus carreras o segmentos de negocios. Tómese el tiempo para crear personas de la audiencia de las personas con las que desea comunicarse más. No es difícil categorizar la personalidad de su público, ¡simplemente eche un vistazo a sus clientes, proveedores, colegas y amigos!
Mal humor Mal tiempo. ¡O ambos!
Una de las fallas de redes sociales más desafortunadas de 2014 fue el uso inapropiado de #WhyIStayed por DiGiorno. Tras la decisión de Janay Palmer Rice de quedarse con el jugador de la NFL Ray Rice después de un incidente de violencia doméstica durante 2014, el hashtag #WhyIStayed tuvo una gran tendencia en Twitter. DiGiorno Pizza inocentemente intentó unirse a la conversación, tuiteando #Durante Has comido pizza. En cuestión de minutos, el tweet inapropiado se eliminó y la compañía se disculpó, alegando que no sabía de qué se trataba el hashtag antes de tuitear.
Otro ejemplo: para celebrar el 4 de julio, American Apparel usó su Tumblr para publicar una imagen del malogrado transbordador espacial Challenger: explotar. Después de recibir una gran cantidad de comentarios sociales negativos, la compañía se disculpó al informar que su gerente de redes sociales nació después del desastre del Challenger y no se dio cuenta de la importancia de la imagen.
Y no olvidemos la promoción de Dave & Buster de su Taco Tuesday con el tweet:
‘ Odio los tacos ", dijo Juan nunca. #TacoTuesday #DaveandBusters '
El tweet insensible incitó a las quejas y, por supuesto, la compañía emitió una disculpa por su percepción racista. ¿Cuál es la lección cuando se trata del humor y la sincronización con la propiedad social? Nunca asumas que tú pensar es divertido - en realidad es gracioso. Y trate de tener en cuenta los acontecimientos históricos estacionales, culturales, de tendencias y devastadoramente trágicos.
Foto de las redes sociales a través de Shutterstock
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