El botón de silencio de mi control remoto y yo somos los mejores amigos. Etiquetamos al equipo la tarea de ver un programa y silenciar los comerciales, todo desde la comodidad de mi sillón reclinable favorito. ¿Por qué mudo los comerciales? Es simple: por lo general son molestos o irrelevantes. Cuando el programa en el que estoy interesado regresa, puedo desactivar mi TV y la vida vuelve a ser buena.
Este mes de mayo, Twitter captó la hermosa idea de silenciar e introdujo una nueva función de botón de silencio de Twitter para sus usuarios. Básicamente, silenciar en Twitter oculta los tweets y retweets de una cuenta de tu flujo de Twitter para que ya no recibas notificaciones push de ese usuario. Sin embargo, los usuarios silenciados pueden seguir siendo favoritos, responder y retuitear tus tweets. No verás nada de esa actividad en tu línea de tiempo.
$config[code] not foundSi bien esta función de silencio es ideal para bloquear a su primo excesivamente crítico, no es tan bueno para las empresas. Si se silencia un negocio, su participación se verá obstaculizada porque los clientes no verán tweets en vivo de eventos de la industria o respuestas a preguntas o quejas.
Entonces, ¿qué puede hacer para evitar que se silencien la cuenta y los tweets de su pequeña empresa? A continuación se presentan cinco consejos clave a considerar:
Cómo evitar ser silenciado
Dile a los seguidores cuando vives tuiteando un evento
Twittear en vivo un evento es una manera fantástica de ganar seguidores, mostrar sus conocimientos y ofrecer consejos y trucos. Sin embargo, twittear en vivo abruma a ciertos seguidores. Para evitar esto, anuncie de antemano los horarios en que comenzará y dejará de twittear en vivo para que los usuarios puedan silenciar y dejar de silenciar según lo crea conveniente.
Mantenga su contenido enfocado
Identifique el contenido que atrae a los seguidores a su cuenta y haga un seguimiento de las actividades que también pueden haber causado una caída en los seguidores (como los frecuentes tweets de eventos).
Use Analytics
Diríjase a sus análisis de Twitter para ver el crecimiento de seguidores y la participación del usuario.Aproveche los mensajes y la actividad que impulsa el crecimiento y el compromiso, y elimine aquellos que lo lastiman.
Tener una personalidad de Twitter definida
El botón de silencio de Twitter hace que a los seguidores les resulte más fácil silenciar su voz. Por eso, es aún más importante prestar atención a la narrativa de tus tweets. Haz tus seguidores querer para leer tus tweets.
Crear contenido visual
Los tweets con contenido visual se leen, comparten y agradan con mayor frecuencia que los tweets de solo texto. Agregue imágenes significativas, como capturas de pantalla, fotos, infografías o videos para complementar el resto de su tweet.
Las empresas pueden comenzar a determinar si sus tweets están silenciados con herramientas de seguimiento de enlaces, como Bitly. Si bien estas herramientas no le dirán directamente si está siendo silenciado, puede deducir que si sus clics tuvieron un CTR del 3 por ciento y luego bajaron al 1.5 por ciento, es posible que se haya silenciado y deba ajustar su estrategia.
Del mismo modo, si está viendo "desaparecido", es posible que haya sido silenciado antes de dejar de seguirlo. Las empresas deben hacer un seguimiento de la cantidad de desdoblamientos para ver qué tipos de contenido están alejando a los seguidores.
Cómo volver a ganar a los Muters
Aunque ser silenciado es un hecho desafortunado, hay maneras de recuperar a los muters. Las empresas pueden llegar a estas audiencias a través de Tweets promocionados, reorientación de Twitter y marketing por correo electrónico.
Una herramienta de retargeting, Perfect Audience, permite a las empresas entregar anuncios a los usuarios que han visitado su sitio web. Las empresas también deben aprovechar el poder del marketing por correo electrónico en concierto con sus anuncios de Twitter para recordar a los seguidores todos los grandes tweets que se están perdiendo.
Aunque el botón de silencio de Twitter tiene éxito en eliminar el exceso de “ruido” en Twitter, puede ser perjudicial para las empresas. Sin embargo, las pequeñas empresas pueden evitar ser silenciadas al publicar contenido relevante y atractivo, pero no en exceso.
Si tu hacer encuéntrate en la lista silenciada de alguien, recuerda que siempre puedes trabajar para recuperarlos a través de Twitter o marketing por correo electrónico.
Foto de Twitter a través de Shutterstock
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