El marketing ha dado algunos giros y vueltas a lo largo de los años: la decisión de Google de suspender Google Plus es la única opción aparentemente simple para los profesionales de marketing. Eliminando una plataforma de un plan de marketing. Pero los giros y vueltas han aumentado la complejidad de hablar con los clientes sobre productos o servicios. En lugar de proporcionar el mensaje unidireccional tradicional a Los clientes, los vendedores ahora deben buscar una conversación. con clientes.
$config[code] not foundPero, ¿qué conversaciones son significativas? ¿Cómo cambian esas conversaciones las tácticas de marca y ventas?
Un libro que ayuda a los profesionales de marketing a comprender qué conversación deben tener con sus clientes. Marketing de conversación: cómo ser relevante e involucrar a su cliente hablando en forma humana por Kevin Lund, un destacado estratega y comercializador de contenido de servicios financieros. El delantero es de Joe Pulizzi, autor de Content Inc (Revisamos ese libro en 2016, aquí está la revisión).
Recibí una copia de revisión y descubrí que el libro era una guía útil sobre los simples consejos de las redes sociales para llegar al corazón del marketing.
¿De qué se trata el marketing de conversaciones?
La idea de un embudo de marcado está desapareciendo rápidamente de la moda y los profesionales de marketing están sintiendo la presión de involucrar al cliente como nunca antes. Lund ofrece una serie de capítulos divididos en secciones temáticas.
En el capítulo sobre Planificación, por ejemplo, Lund explica el valor de ganar atención, contar una historia, mantenerse humilde y elegir una fiesta.
Lo que me gustó de Conversation Marketing
Pensé que el capítulo Stay Humble era el más interesante y ofrecía más consejos estratégicos de cinco estrellas que cualquier publicación en línea ad hoc. Aquí Lund explica cómo suprimir la "identificación" de uno hace que las conversaciones necesarias con los clientes sean más atractivas y genera una respuesta.
"Matar a la identificación es fácil. Simplemente deja de hablar sobre ti … Para lograr esto, cuentas historias, historias sobre la vida, no sobre ti o la historia de tu origen, que resuenan con la historia de tu audiencia ".
Esa recomendación me habló, como hice cuando empecé mi negocio. Así que puedes ver cómo Lund escribe a su verdad, hablando sobre temas que permiten al lector asentir y compartir la comprensión.
También me encontré con un gesto de asentimiento a las observaciones de Lund sobre análisis: hay una mención leve de Google Analytics, aunque no hay una cobertura profunda sobre informes, dimensiones o métricas. Pero Lund proporciona mejor información que muchos autores al observar cómo se deben examinar los datos.
"Los datos de una fuente, medidos por una sola persona, deben mostrar un indicador de precaución …. Comprender los datos que ha medido requiere múltiples conjuntos de datos, colaboración y la capacidad de desafiar las suposiciones".
Mencionar el tema de los datos generalmente genera más conversación que conclusión. Pero Lund encontró la cantidad correcta de descripción dado el tamaño del libro.
El capítulo sobre contar una historia cubre muchos consejos que serían útiles no solo para crear contenido, sino también para elegir la personalización adecuada para los anuncios digitales. Lund advierte al lector acerca de que el contenido sea demasiado largo, un buen consejo para las redes sociales, dado que las publicaciones pueden ser mejoradas en Facebook, Twitter y otras plataformas de redes sociales.
"Recuerde que está tratando con períodos de atención cortos, en particular en línea. No es un tomo Es contenido utilizando la técnica de narración de cuentos ".
Lund usa detalles bien investigados para respaldar sus puntos de vista, como esta nota.
"Para el 2019, el marketing de contenido proyecta ser una industria de 300 mil millones de dólares, y los marcadores aumentarán su contenido gastando un 25 por ciento en 2018".
Me gustó la "hoja de trucos" que Lund describe en el Apéndice B, destinada a unir los puntos principales. Es útil para pequeñas empresas y agencias de marketing que necesitan recordatorios rápidos.
Por qué marketing de conversación
Marketing de conversación es una lectura obligada para instrucciones de marketing. Es uno de los mejores libros de negocios lanzados este año. Lund tiene el tono correcto y simplifica la complejidad de la comunicación en línea hoy.Él realmente ayuda tanto a los mercadólogos como a los propietarios de pequeñas empresas a planear un mejor contenido y, aún más notable, a superar el ruido ganando el compromiso del cliente con el marketing de contenidos.
Imagen: Amazonas
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