Si puede hacer que la gente use su producto, ha dado un paso en la dirección correcta. ¿Pero no preferirías que la gente use tu producto una y otra vez? De hecho, ciertos tipos de productos, como las aplicaciones móviles y las redes sociales, dependen de los usuarios habituales.
Los usuarios habituales son diferentes a los clientes que regresan. Un cliente que regresa podría patrocinar su negocio de vez en cuando. Pero un usuario habitual realmente trabaja su producto o servicio en su rutina. Por ejemplo, si ofrece una aplicación de edición de fotos, no solo desea que los clientes la descarguen y la utilicen una o dos veces. Quieres que lo usen cada vez que editan fotos.
$config[code] not foundPara convencer a los usuarios de que hagan un hábito de usar su producto o servicio, debe desarrollar su valor a lo largo del tiempo. El empresario y autor Nir Eyal pronunció un discurso sobre este tema en AlleyNYC este año, capturado en este video de Entrepreneur.
Durante el discurso, explicó algunas formas diferentes en que las empresas podrían ayudar a sus clientes a crear valor a lo largo del tiempo. En general, dijo que los clientes tienen que invertir en la empresa y cualquier recompensa futura a la que pueda llegar. En muchos casos, esto significa ofrecer a los clientes la oportunidad de personalizar su producto según sus necesidades. Él explicó:
“Cuanto más contenido coloco en iTunes, mejor se convierte iTunes en mi única biblioteca de música. Cuantos más datos le ofrezco a Mint.com, un software de finanzas personales o Pinterest, por ejemplo, cuantos más datos coloco en esos servicios, más puedo hacer con ellos. Se adaptan a mis necesidades en función de los datos que proporciono a estas compañías ".
Por lo tanto, en esos casos, puede llevar mucho tiempo para que los usuarios realmente creen valor en su producto o servicio. Pero si hace que su producto sea fácil de usar y les da la oportunidad de construir su propio valor, es posible que solo pueda conseguir que sus clientes hagan el trabajo.
Foto de clientes a través de Shutterstock
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