Dar presentaciones en persona a los clientes difiere de hablar en público, aunque existen fuertes similitudes. Lo mismo ocurre con la transmisión de un video en vivo. Aprendemos haciendo. Una encuesta realizada por Gallup hace tres décadas reveló que el 45 por ciento de las personas temían hablar en público. Casi 23 años después de esa encuesta, otro en 2011 (también por Gallup sobre el mismo tema) reveló una estadística similar.
Si eres propietario de una pequeña empresa que sufre temores similares, Virginia Phillips puede tener la respuesta. Small Business Trends se relacionó con Virginia Phillips sobre el "desafío de video de 90 días" que acaba de completar en Facebook Live, por qué lo hizo y cuáles son los aspectos positivos.
$config[code] not foundVirginia Phillips se crió en una familia numerosa en una pequeña ciudad a las afueras de Milwaukee. Sobresaliente como profesional en recursos humanos durante muchos años en los EE. UU. Y en Europa, un accidente automovilístico en 2012 transformó su vida. Ahora es una entrenadora premiada que inspira y guía a las personas para que reduzcan su brecha de confianza, generen sus planes de negocios y generen oportunidades con técnicas fáciles de aplicar, como la comunicación mediante Facebook Live y el aprovechamiento de organizaciones como Toastmasters. Recientemente lanzó su podcast empresarial Sí, tú puedes! usando el mismo nombre que su exitoso libro de autodirección.
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Tendencias de la pequeña empresa: ¿Qué podrían obtener los demás al comprometerse con 90 días de video? ¿Cuándo supiste que esta era una buena opción para ti?
Virginia Phillips: Si hay alguien por ahí que tenga un poco de miedo detrás de la cámara, o piense que tiene que estar a la altura de las expectativas de la sociedad, o está buscando una forma no tan obvia de hacer un crecimiento personal, recomiendo que hagan un 90%. Video del día desafío. Para mí se trataba de superar el miedo, mantenerme comprometido y encontrar un nuevo yo. Escribí un libro llamado Sí tu puedes sobre creer en ti mismo y saber que tienes algo que ofrecer al mundo que nadie más puede ofrecer. Animo a las personas a encontrar su felicidad y aferrarse a ella, y eso solo sucede cuando se honran a sí mismas, y eso incluye lo desordenado y lo complicado.
Acepté el video desafío de 90 días cuando estaba en un seminario. Faith Young, un exitoso agente de bienes raíces de Denver, habló y desafió a la audiencia a hacer un desafío de 90 días. Sabía que me empujaría fuera de mi zona de confort, y por muchas razones, sabía que era necesario. 2013 fue el primer año que entré en Facebook cuando vi que la comunidad empresarial se estaba conectando allí. Facebook Live es solo un nivel más.
Tendencias de la pequeña empresa: ¿Cómo es el esquema del día a día para el desafío de video de 90 días? ¿Por qué un plazo tan largo? ¿No puede ser más corto, tal vez 30 días?
Virginia Phillips: Cuando haces algo durante más de 45 días seguidos, empiezas a construir nuevas vías neuronales. Y si lo haces durante 90 días, esa vía neuronal en tu cabeza se vuelve un poco más fuerte. Ahora se convierte en una vía neuronal en la que puedes confiar.
Me conecté a Facebook Live diariamente para compartir lo que estaba pasando con mi mundo a mi comunidad, o para decirles lo agradecido que estoy por tenerlos en mi vida. Haga esto todos los días durante 90 días con total compromiso, ya sea que esté enfermo, si está contento, incluso si acaba de someterse a una cirugía o si está enterrando a un amigo.
Sé que hay gente por ahí que cree que se enfrentará a un desafío de 90 días, obtendrá un montón de espectadores y se promocionará al mundo. Esto no fue sobre eso para mí. Sabía que quería mejorar mis habilidades para hablar, no solo con Facebook Live, sino con cualquier otro trabajo con cámara que haga. Sé que cuando te desafían fuera de tu zona de confort, las habilidades para hablar mejoran.
Tendencias de pequeños negocios: ¿Siempre transmitiste al mismo tiempo? ¿Qué hay de esperar lo inesperado? La imprevisibilidad en el video en vivo es un factor de gran temor, no solo para las personas sino también para las marcas.
Virginia Phillips: Hubo ocasiones en que transmitía el Facebook Live a las 11:45 PM y tenía más espectadores en comparación con el día anterior a las 3:00 de la tarde. Algunas personas son lo que podríamos llamar búhos nocturnos y anhelan la interacción social nocturna.
En cuanto a las sorpresas, a veces pensé que hablaría de algo específico y me emocionaría antes de ir a la cámara. Lo siguiente que sé es que estoy vivo y en un agujero de conejo siendo emocional sobre algo. Esta imprevisibilidad me sorprendió. Hubo una vez que hice mi transmisión arriba para que mi perro no robara el programa, como lo hace a menudo. Al final resultó que, se puso loca en la cocina, sacando bolsas de papas fritas y cosas así. A la audiencia le encantó que mi cámara estuviera encendida y no fui visible porque estaba atendiendo al perro. Ahora en el mundo profesional, eso no es aceptable. No sales del escenario después de decir que tu perro se está volviendo loco. Pero fui vulnerable y le mostré a mi comunidad que esto es lo que sucede en la vida. Usted configura, enciende la cámara y suceden cosas de la vida.
Y hubo algunos días muy desafiantes. Perdimos policías. De hecho, tuvimos un tirador activo en la misma calle que yo en un día. A pesar de los días que pasé, seguí en Facebook para hablar con la gente sobre lo que era importante para mí. Quería mostrarle a mi comunidad que mi vida no siempre es perfecta; las personas que me conocen me conocen como la mujer que ha pasado por muchas cosas: piensan que soy la persona más positiva. Bueno, francamente, a veces es una fachada fácil que les pongo a la gente. El desafío de 90 días ayudó a eliminar esa fachada; hablé sobre mis sentimientos en lugar de ocultarlos. Un área donde vi crecimiento fue superar el esfuerzo que hago para asegurarme de que la gente no sepa que estoy sufriendo; para asegurarse de que la gente no tenga idea de mis discapacidades. Durante los 90 días, aparecí como lo hago todos los días con mis discapacidades: utilizo las palabras equivocadas o las echo de menos o algunas veces las insulto; No completo las oraciones completas. Olvido detalles en lo que planeé para un Facebook Live. Sabía que esas cosas serían evidentes para mí y para mi comunidad. Ya no tengo miedo de mostrar mi realidad a la gente; Ya no tengo miedo de que la gente sepa que soy discapacitado.
Las respuestas de la comunidad también fueron inesperadas. Algunos espectadores se enojarían si se perdieran una de mis transmisiones. Hasta el día de hoy, todavía no sé por qué estaban interesados en lo que estaba hablando, pero hubo una conexión que tuvieron conmigo. Una parte de mí piensa que fue porque estaba haciendo algo que no estaban cómodos haciendo. Estoy agradecido de haber tenido a mis campeones durante los 90 días, expresando mi agradecimiento por haber estado detrás de la cámara, ser vulnerable y hablar sobre temas difíciles.
Tendencias de la pequeña empresa: ¿Cuáles fueron algunas de las principales lecciones después de que todo se haya dicho y hecho?
Virginia Phillips: En general, me sorprendió mi crecimiento personal y probablemente lo volveré a hacer. Planearé un poco más para el próximo que hice este, y me desafiaré más. Durante los 90 días, no me vestí antes de la transmisión; No me puse el atuendo profesional. Aún así, creo que me ayudó a aumentar mi presencia en el escenario. Como orador prometedor, también debe poder hablarle a una cámara con autenticidad. Hay muchas personas que todavía no hacen Facebook en vivo debido al temor de estar en la cámara. Creo que es el mismo miedo estar frente a una audiencia. Facebook es un poco diferente, ya que ni siquiera puedes verlos. No sabes quién te va a ver ni qué piensan o por qué te están mirando.
En un escenario real, al menos hay una cierta comprensión de por qué las personas están ahí y sabes con quién estás hablando, pero cuando estás hablando por una cámara y es Facebook Live, da miedo. Si iba a enfrentar los miedos, aparecer en frente del mundo durante 90 días sin falta fue una gran parte de eso. Tomó un compromiso extremo. Me he comprometido con otras cosas antes, pero esto era algo que nunca había hecho. No creo que nada me haya asustado como lo hizo el desafío de 90 días.
Imágenes: Virginia Phillips
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