Y la mayoría de los propietarios de pequeñas empresas hacen un buen trabajo al establecer esa presencia en la Web. Sin embargo, también hay algunos errores muy comunes que cometen muchos sitios SMB. Aquí hay cuatro de los errores más comunes que veo en los sitios web de pequeñas empresas y cómo los propietarios pueden evitarlos para mejorar su negocio.
Mal diseño = Sin credibilidad
Crear un sitio web de aspecto profesional es una de las formas más poderosas de ganar credibilidad instantánea con los visitantes. Cuando alguien aterrice en su sitio, echarán un vistazo y lo usarán de inmediato para determinar si pueden o no confiar en su negocio. Si su sitio parece demasiado templado, demasiado feo, o como si lo hubiera juntado en una hora con cosas que no están en su lugar adecuado, probablemente no lo encuentren lo suficientemente confiable como para hacer negocios. Y se irán por un competidor.
Afortunadamente, no tiene que ser un diseñador web experto para crear un sitio web de apariencia creíble. Hay un montón de temas de WordPress de bajo costo o incluso gratuitos, como la Tesis que los propietarios de sitios pueden usar para ayudarles a darse lo básico en el diseño web de aspecto profesional. Si no confía en usted mismo para diseñar su sitio, coloque folletos en las universidades locales que solicitan ayuda barata. Un colegio o incluso un estudiante de secundaria que necesite algunos ejemplos del mundo real para agregar a su currículum o portafolio probablemente aprovechará la oportunidad de ayudar a construir un sitio local. El objetivo de su sitio web es atraer naturalmente a las personas que lo estarán buscando. Desea asegurarse de que su sitio está emitiendo el mensaje correcto y pasará esa prueba de 5 segundos.
Tu embudo de conversión es demasiado largo
Si usted es un sitio de comercio electrónico que busca aumentar las conversiones, intente eliminar algunos de los pasos innecesarios que saturan su embudo de conversión. Cuente cuántas pantallas hay entre un momento en que un cliente coloca un producto en su carrito de compras para la finalización de la compra confirmada. ¿Son más de tres? Si es así, es posible que desee revisar su análisis para ver cuántos visitantes están abandonando desde el carrito de compras. Por lo general, cada aro adicional por el que usted hace que un cliente salte para comprar algo, es menos probable que realice esa venta y más probable es que alguien abandone su sitio prematuramente.
Muchos de los sitios web de pequeñas empresas que he encontrado intentan obtener la mayor cantidad de información posible sobre los clientes antes de dejarlos ir. Quieren todo tipo de información demográfica para que puedan suscribirse a un boletín informativo o un mejor mercado para ellos en el futuro. Si bien entiendo su necesidad de esta información, tome el golpe y elimine algo de ella. Permítales hacer su compra y luego crear correos electrónicos de seguimiento u otro tipo de marketing para ayudarlo a recopilar información adicional. Poner demasiados pasos entre hacer clic en "comprar" y no permitir que un visitante compre algo es un gran error de usabilidad para muchos sitios SMB.
No hay método detrás de la locura
Antes de crear su sitio web, establezca una estrategia detrás de él. ¿Cual es el proposito de este sitio? ¿Educar? ¿Vender? ¿Para construir una comunidad? ¿Para simplemente formar una presencia? Cualquiera que sea su objetivo, tendrá una gran participación en la forma en que se desarrolla, cómo se organizan las cosas en la página y el tipo de sitio web que crea. Desafortunadamente, muchos propietarios de pequeñas empresas (y, por el contrario, propietarios de grandes empresas) no toman esto en consideración antes de construir el sitio web. Están tan envueltos en solo obtener algo que terminan creando un sitio que no es útil o útil para los buscadores.
El primer paso para crear su sitio web es describir los objetivos de esa presencia en línea. Desde allí podrás identificar tus llamadas a la acción y temas de contenido clave para que puedas construir alrededor de ellos. Desea saber cómo se utilizará el sitio para poder incorporar su navegación de una manera que sea intuitiva para los usuarios. Quieres crear contenido que refuerce lo que estás tratando de lograr, debería ser informativo y debería poner a las personas en un camino para hacer lo que sea que quieran que hagan. Si no crea una estrategia web antes de crear el sitio, perderá su enfoque y valor para los usuarios.
No hay razón para volver a visitar
La falla fatal de prácticamente todos los sitios web de pequeñas empresas es que no ofrecen ninguna razón para que alguien vuelva a visitar el sitio. ¿Tienes el correo electrónico? ¿El numero de telefono? Bien, porque eso es todo lo que este sitio tiene para ofrecer.
Para que su sitio sea interesante para los usuarios, debe haber algún grado de contenido dinámico o cambiante. Si todo es estático y permanece igual, ¿por qué alguien regresaría? Y a medida que los motores de búsqueda comienzan a observar la interacción del usuario para determinar las clasificaciones, estos factores se vuelven más importantes. Encuentre formas de incorporar contenido dinámico en su sitio web. Ya sea un cupón de sitio que se actualiza mensualmente, el cambio de contenido de video, un blog, algún tipo de widget que proporciona noticias, etc., crea algo que haga que las personas se involucren en su sitio y que sigan visitando. Al proporcionar este tipo de contenido, también les da un incentivo para que se conviertan en "miembros" de su sitio y se registren, lo que le permite obtener esa valiosa información demográfica que ha mejorado para aumentar las conversiones. Slick, ¿eh?
¿Esos son algunos de los problemas más grandes que veo con los sitios web de pequeñas empresas? ¿Algún defecto común que te atrape particularmente?
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