¿Alguna vez ha tropezado accidentalmente con el suministro de un producto o servicio, dándose cuenta de que existe una necesidad del mercado a pesar de que no estaba en su plan original? ¿Y qué pasa si la oferta en la que se encontró se convierte en un diferenciador clave, su ventaja competitiva?
Eso es lo que sucedió con Sunshine Suites, una empresa de oficinas en la ciudad de Nueva York.
Joseph Raby y Cheni Yerushalmiare, los socios gerentes de Sunshine Suites, son amigos de la infancia. Cuando dirigían un negocio de inicio de Internet, se sentían frustrados con la experiencia de obtener oficinas y servicios de soporte adecuados.
$config[code] not foundAsí que en 2001 tomaron un contrato de arrendamiento por debajo del mercado en la ciudad de Nueva York y se metieron en el negocio de administración de oficinas, abriendo Sunshine Suites.
Sunshine Suites tiene un nicho de mercado: espacio de oficinas para pequeñas empresas y nuevas empresas. Su lema de la compañía es "Donde las startups crecen".
Según los socios, nada les gusta más que ver que sus inquilinos tengan tanto éxito que crezcan y se muden. Pueden citar varios ejemplos de negocios que comenzaron con un empresario en el espacio, pasando de cero ingresos hasta millones en ventas anuales, y luego mudándose a su propio espacio de oficina más grande.
Sin embargo, Sunshine Suites no es la compañía de arrendamiento de oficinas de su abuelo.
En primer lugar, ofrecen soluciones flexibles para los empresarios de hoy. Lo llaman espacio de oficina "a pedido":
- Si solo necesita una dirección comercial para recibir correo y paquetes, use una sala de conferencias (como la que se muestra en la imagen de arriba) para reunirse con el cliente ocasional, y espacio de escritorio de vez en cuando, puede alquilar una oficina Virtual.
- Si prefiere un entorno más social y de colaboración, entonces puede optar por el uso del espacio de trabajo conjunto. Coworking significa un entorno abierto donde trabajas lado a lado con otros emprendedores.
- A medida que su negocio crece, hay espacio de oficina dedicado.
Sin embargo, puede que se pregunte: “¿Qué tiene de especial esto?” Después de todo, hoy es posible encontrar oficinas virtuales y espacios de coworking en ciudades y pueblos de todo el mundo.
Lo que es único, y lo que me llamó la atención, es la forma en que Sunshine Suites proporciona el "paquete completo" a las nuevas empresas: espacio de oficina, muebles, personal para responder a los teléfonos, servicios públicos e Internet de alta velocidad y otras comodidades. Por encima de todo, Sunshine Suites es conocida por la forma en que reúne a los inquilinos y hace posible la creación de redes. En efecto, ayudan a sus inquilinos a encontrar clientes para que puedan crecer orgánicamente y tener más éxito.
Todo comenzó por accidente. Según los dos socios comerciales, cuando uno de sus inquilinos tiene dificultades, tiene dos opciones. Puede (1) desalojarlos, o (2) ayudarlos a hacer que su negocio sea exitoso para que puedan pagar el alquiler y los servicios.
Los dos socios se enfrentaron con esa situación, con un diseñador web que estaba atrasado en sus pagos mensuales porque necesitaba más clientes. Conocían a otro inquilino (llamado "Shiner" en el lenguaje de la compañía) que necesitaba un sitio web. Conectaron los dos. El caballero que estaba atrasado en su alquiler mensual consiguió la venta y, a su vez, pudo pagar Sunshine Suites.
De repente, la bombilla se apagó.
Los dos se dieron cuenta de que sería una ventaja competitiva proporcionar un entorno y servicios que faciliten a los inquilinos la posibilidad de buscar clientes y tener más éxito.
Hoy en día, Sunshine Suites ofrece una variedad de servicios para ayudar a sus inquilinos a conectarse entre sí y tener más éxito. Se llevan a cabo eventos regulares de redes y mesas redondas. Crearon una aplicación de base de datos para que los Shiners pudieran buscar otros inquilinos por industria. Incluso hay una casa de vacaciones de esquí en Vermont (imagen de abajo) para que los Shiners la usen para reuniones fuera del sitio.
Pero la manera más efectiva de ayudar a los inquilinos a hacer crecer sus negocios es hacer que el personal camine, converse y aprenda sobre los inquilinos, y haga informalmente presentaciones y empareje a las personas. Sunshine Suites contrata personal con personalidades salientes. Los capacitan para atraer a los inquilinos a la conversación y hacen informalmente presentaciones introductorias que pueden llevar a asociaciones o relaciones con los clientes.
Sunshine Suites ha crecido de una ubicación con seis inquilinos en 2001 a múltiples ubicaciones con más de 500 empresas nuevas y 1,000 empresarios actualmente.
Según Cheni, “lo peor que pueden hacer los empresarios es quedarse en sus hogares. Estos son buenos tiempos. Salir de la casa y conocer a otros y hacer contactos es cómo encontrar oportunidades ".
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