Un administrador de ventas realiza funciones clave para apoyar a los equipos de ventas en diversas áreas, como tecnología de la información, finanzas y telecomunicaciones. Un administrador de ventas también realiza tareas administrativas de oficina en nombre de los ejecutivos de ventas. Los administradores de ventas suelen trabajar en un entorno dinámico e impulsado por las ventas e informar al ejecutivo de ventas senior de su departamento.
Tareas principales
Los deberes de un administrador de ventas generalmente incluyen el procesamiento de la documentación generada por las ventas y la programación de citas para hacer visitas al sitio a los clientes existentes, como se indica en el sitio web de Prospectos. Procesan los contratos obtenidos por los ejecutivos de ventas y mantienen una base de datos precisa de información del cliente, como detalles de facturación, preferencias de productos y direcciones de correspondencia. Un administrador de ventas también mantiene registros de las visitas realizadas al sitio, garantiza que los productos se entreguen a los clientes a tiempo y mantiene registros actualizados de las cifras de ventas semanalmente. Estas cifras se utilizan para fines de comparación con los objetivos de ventas e ingresos de la empresa. Son analizados y compilados en informes para su evaluación por la alta dirección.
Rol de Servicio al Cliente
Un administrador de ventas es responsable de procesar las facturas, configurar las cuentas de pago mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito e investigar los pagos vencidos. También prepara estimaciones para un producto si lo solicita un cliente y supervisa de cerca el progreso de los pedidos en curso. Un administrador de ventas también actúa como un agente de servicio al cliente, manejando y priorizando la afluencia de solicitudes y quejas de los clientes. Intenta establecer una buena relación entre el cliente y la empresa en todo momento para asegurar negocios futuros. En días ocupados, se le puede pedir a un administrador de ventas que cubra los deberes de recepción, como atender consultas telefónicas y evaluar a cualquier cliente visitante, como se indica en el sitio web de Keyfort.
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Traído a ti por Sapling Traído a ti por SaplingGestión del tiempo y marketing
Un administrador de ventas necesita excelentes habilidades de administración del tiempo, debe ser competente en la comunicación verbal y escrita y debe poder realizar múltiples tareas en un ambiente frenético. Es responsable de la gestión diaria de los ejecutivos de ventas, organizando reuniones y asegurando que las facturas pendientes se procesen a tiempo. A veces se espera que los administradores de ventas trabajen los fines de semana u horarios extendidos si se está llevando a cabo una importante campaña de ventas. Un administrador de ventas también puede encargarse de ayudar con los proyectos de investigación de mercado para evaluar las necesidades de los clientes. Ayuda a preparar boletines informativos de la empresa y colabora con el departamento de marketing en la preparación de campañas postales y de correo electrónico. Se espera que los administradores de ventas sean expertos en aplicaciones básicas de procesamiento de textos y hojas de cálculo para mantener informes de ventas precisos.
