Staples Inc. ha anunciado que se ha asociado con Facebook para habilitar las funciones de Facebook Messenger en su sitio web móvil. Esto simplemente significa que los usuarios móviles de Staples ahora podrán usar Messenger para las interacciones de servicio al cliente.
Los clientes móviles de Staples que estén interesados en el servicio ahora pueden registrarse para conversar con especialistas en ventas y servicio al cliente para obtener soporte postventa y cualquier otra forma de asistencia para compras. Los usuarios también podrán optar por recibir actualizaciones personalizadas, como notificaciones de pago, confirmación y envío. Esta forma instantánea de asistencia definitivamente le ahorrará tiempo a muchos propietarios de negocios, ya que responderán sus preguntas rápidamente y con un costo mínimo.
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"Los clientes de Staples recurren cada vez más a Messenger para interactuar con nuestra marca, y al agregar estas capacidades, les estamos facilitando la conexión con nosotros y mantener un control de sus pedidos cuando y donde quieran", dijo el vicepresidente ejecutivo de El comercio electrónico global en Staples Inc. Faisal Masud dijo en un comunicado de prensa. "Vemos a Messenger como otra extensión de nuestra oferta omnicanal, permitiendo a las empresas aprovechar el poder de nuestro comercio electrónico, las redes sociales y las capacidades de servicio al cliente para tener la mejor experiencia de compra posible".
La función de chat solo estaba disponible en el sitio móvil de Staples en el momento del lanzamiento, pero los planes para extenderla a los usuarios de computadoras de escritorio y tabletas ya estaban implementados.
Para integrar completamente la plataforma Messenger con su sitio móvil, Staples se asoció con Powerfront, una solución de compromiso con el cliente basada en la nube que proporciona a las empresas toda la tecnología que necesitan para vender más productos, atraer más prospectos y administrar su marca en línea.
Staples.com y las tiendas minoristas Staples ayudan a las pequeñas empresas a hacer que ocurran más al ofrecer formas fáciles de comprar, servicios empresariales ampliados y una amplia variedad de productos a precios competitivos. También ofrecen a las empresas la comodidad de comprar de la forma que deseen: en dispositivos móviles, a través de aplicaciones sociales, en línea o en la tienda. La empresa cuenta con más de 2.000 tiendas en todo el mundo.
Con Staples usando el chat de Messenger en su sitio web móvil, a los clientes les resultará más fácil hacer compras móviles en el futuro.
De archivo: Grapas
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