Aquí hay una pregunta para usted:
Si tuvieras que elegir un movimiento que hiciste en tu negocio (negocio pasado o presente) que tuvo el mayor impacto en la rentabilidad, ¿cuál sería?
Al igual que en otros artículos aquí en el Small Business Success Center, una vez más encuesté a varios empresarios. Así respondieron la pregunta:
Supongo que tendría que decir que se comprometía con el concepto de convertir lo que siempre se ha considerado un servicio personalizado en un producto y marca innovadores. Esa decisión, en retrospectiva, por supuesto, puso en movimiento muchas de las cosas positivas que han ocurrido desde entonces en términos de rentabilidad. El marketing para la pequeña empresa, y para el consultor de marketing de la pequeña empresa que lo proporciona, era comúnmente visto como un esfuerzo altamente creativo y personalizado. Al convertir el marketing en un sistema y empaquetarlo con un conjunto de entregables y un precio fijo, pudimos replicar los resultados mucho más fácilmente, crear un elemento diferenciador en el mercado e impactar enormemente la rentabilidad. Determinar llamar a todo este Duct Tape Marketing también resultó ser una buena decisión.
El "movimiento" más importante que hicimos en relación con la rentabilidad fue la constatación de que "no podemos hacerlo solos".
Las empresas a menudo están obsesionadas con proteger los márgenes y tratar de eliminar a los intermediarios, y por una buena razón. Sin embargo, las pequeñas empresas ganan credibilidad cuando tienen un flujo de acuerdos, independientemente de si parte del acuerdo se comparte con una fuente o no. Ya sea vendiendo suscripciones, llenando el inventario de anuncios o distribuyendo productos, a menudo vale la pena involucrar (e incentivar) a otros para ayudarlo a generar ingresos y, lo que es más importante, ejemplos. El testimonio más valioso en un negocio en etapa temprana es un cliente feliz y un cliente reconocible, o mejor aún, ¡ambos!
Desde el principio decidimos que renunciaríamos a cierto margen en nuestros productos y servicios para involucrar a otros socios. Como resultado, tenemos una serie de socios pensados que están comprometidos con el crecimiento de nuestro negocio. Nada supera el valor de los socios comprometidos que generan ingresos y oportunidades tempranos para su negocio.
Debo decir que, si pudiera elegir uno, lo único que hice en el negocio que tuvo el mayor impacto en la rentabilidad fue reconocer lo que valíamos. Al comienzo de nuestro negocio en línea con publicidad, estaba contento con todo lo que cualquier anunciante estaba dispuesto a darnos, y felizmente les regalé bienes raíces a precios de ganga. Me tomó un poco, pero hubo un día en que se apagó la bombilla, y todo hizo clic. Estaba subestimando nuestro inventario de anuncios, y más o menos, nos estaban aprovechando.
Inmediatamente comencé a preguntar a los anunciantes por lo que creía que valíamos, en lugar de estar contento con lo que estaban dispuestos a pagar. Una vez que lo hice, el número de anunciantes que habíamos disminuido, pero el objetivo no era tener un grupo de anunciantes. Queríamos unos buenos anunciantes que pagaran bien. Lo bueno es que estos anunciantes seguían sintiendo que valíamos la pena para sus presupuestos publicitarios, y ni siquiera cuestionaron nuestras tarifas. Movimos nuestras tarifas para estar en línea con otros sitios importantes de Internet, porque sentimos que nuestro contenido podría coincidir. Por suerte, los anunciantes estuvieron de acuerdo.
Esto es realmente un buen consejo de negocios en general: sepa lo que vale. No se subestime a usted mismo y, por favor, tampoco se sobrevalore. Tenga una mentalidad realista de cómo se ubica su negocio en su industria y luego asegúrese de obtener lo que vale.
Sin lugar a dudas, el mejor movimiento que hice fue volver a las edades oscuras de Internet (1995 o así), cuando registré mi propio nombre de dominio. A través de los años, expertos en mercadeo me han hecho pensar que construir una marca memorable es una de las cosas más importantes que puede hacer para un negocio. Bueno, tenían razón. Gran parte de mi negocio de consultoría y redacción se basa en mi marca personal, por lo que poder referir a clientes potenciales a mi sitio web en edbott.com significa que es más probable que recuerden cómo regresar. También significa que puedo controlar mis direcciones de correo electrónico entrantes y salientes para que mi negocio se vea lo más profesional posible. Ayuda a garantizar que las personas puedan encontrarme fácilmente también utilizando motores de búsqueda.
Siempre que veo una empresa que usa una dirección de correo electrónico de AOL o Yahoo o Google o un sitio web enlatado alojado en el dominio de otra persona, sospecho de inmediato. ¿Tienen un compromiso a largo plazo con su negocio? ¿Son sus otros procesos de negocios igualmente poco sofisticados?
Mi sitio, Technologizer, tiene apenas unas semanas, así que en lugar de apuntar a la riqueza instantánea, estoy trabajando duro para adquirir hábitos que ayuden a que la rentabilidad llegue más pronto que tarde. Y me doy cuenta de que es esencial saber cuándo debe ser un problema y saber cuándo gastar.
Cuando comencé a planear Technologizer, le dije a la gente que tenía la intención de alquilar espacio de oficina desde el principio. Mala idea: estoy perfectamente feliz trabajando fuera de mi hogar cuando estoy allí, y deambulando del espacio de trabajo improvisado al espacio de trabajo improvisado cuando estoy fuera de casa. (Pasé una cantidad considerable de tiempo en el vestíbulo de un hotel convenientemente ubicado que tiene un cómodo sofá, y estoy escribiendo estas palabras de un Starbucks que considero mi sucursal cerca del Moscone Center de San Francisco). Resultado final: Estoy ahorrando los miles de dólares que costaría incluso la oficina real más básica.
Pero hay momentos en que no vale la pena ser un tacaño. Mi mayor gasto hasta ahora: contratar a un abogado que ayudó con los contratos e incorporar a mi compañía. También compré una computadora portátil nueva con una pantalla más grande que me permite trabajar más rápido. Y después de años de interferencia con puntos de acceso Wi-Fi, finalmente me averié y me inscribí en un plan de datos inalámbricos, asegurándome de tener conectividad a Internet donde sea que me lleve el trabajo. Creo que todos estos movimientos mejoran mis probabilidades de éxito y, por lo tanto, son inversiones en lugar de gastos.
La contratación de personas con talento proporciona un enorme apalancamiento. En consecuencia, lo mejor sería contratar a mi primer empleado, el editor de Trend Hunter, Bianca. En mi caso, el ejemplo es aún más pronunciado porque contraté a Bianca 8 meses antes de renunciar a mi trabajo de tiempo completo. Dado que solo tenía 40 horas de tardes y fines de semana, su dedicación de tiempo completo permitió que mi trabajo fuera centrado y estratégico. Para los aspirantes a empresarios atrapados en la escala corporativa, la decisión de contratar a un primer empleado puede ayudarlo a comenzar su puesta en marcha.
He contratado a un asistente para que me ayude a ordenar y procesar el correo electrónico.
Como casi todos los que se han aventurado en línea, recibo una enorme cantidad de correo electrónico. Spam, listas de correo y recordatorios automáticos que puedo filtrar y tratar. Es el correo electrónico de personas reales que quieren hacer negocios con el que tengo problemas.
Todo mi negocio está en línea, por lo que no me sorprende que la gran mayoría de todas mis comunicaciones comerciales se realicen por correo electrónico. Sin embargo, recientemente, me di cuenta de que me estaba perdiendo ingresos porque me estaba costando saber a qué correos electrónicos era más rentable responder primero. Algunos mensajes valiosos provenían de personas que querían darme dinero directamente para un servicio, mientras que otros provenían de personas que querían darme contenido gratuito que podría monetizar más adelante. Mi asistente de correo electrónico ahora me ayuda a clasificar la paja y encontrar el trigo.
Y ahora, por mi propia respuesta a lo que tuvo el mayor impacto positivo en la rentabilidad de MI negocio:
Parece una locura, pero gastar dinero en contratar proveedores de servicios hizo que mi negocio sea más rentable. Así es como funciona: usted contrata contratistas para redondear su empresa virtual y hace más cosas. Cuando tiene la capacidad de hacer más, puede buscar mayores oportunidades. Las mayores oportunidades de ingresos traen más dinero en la línea superior. Más dinero que entra en la línea superior (ventas), permite que más dinero caiga en la línea inferior (ganancia).
Por supuesto, su contratación debe estar alineada con los aumentos de ventas, y no puede dejar que la contratación se adelante a sus ventas. Y debe tener un modelo de negocio sólido y un modelo de precios para comenzar. ¡Pero gastar en las cosas correctas funciona!
Entonces, ahora has escuchado de varios empresarios experimentados. ¿Lo que usted dice? ¿Qué hizo que su negocio sea más rentable? Deja un comentario y comparte tu sabiduría.
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