Las operaciones minoristas, donde los bienes se venden al público, requieren una gama de profesionales especializados para operar de manera eficiente. Lleva profesionales en posiciones que van desde la supervisión hasta la gestión de ventas e inventario para ejecutar una tienda minorista sin problemas. En las tiendas pequeñas, algunos empleados pueden usar muchas funciones y realizar más de un trabajo, mientras que las tiendas más grandes tienen títulos de trabajo separados para cada puesto.
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Los gerentes minoristas están a cargo de las operaciones generales de una sucursal o tienda en particular. Dirigen a los empleados en el desempeño de sus funciones. Son directamente responsables del éxito financiero de la tienda y de la implementación de las políticas de la tienda.Los gerentes generalmente están a cargo de coordinar la contratación, programación y capacitación de los empleados. También responden a los supervisores directos o propietarios, asegurando que se cumplan ciertos objetivos. La responsabilidad última de la satisfacción del cliente recae también en los gerentes de ventas minoristas.
Vendedor
Los vendedores trabajan en el piso de la tienda. Algunos trabajan en departamentos específicos, mientras que otros trabajan en toda la tienda. El trabajo del vendedor es ayudar directamente a los clientes y ayudarlos a obtener lo que necesitan. Los vendedores dan la bienvenida a los clientes y les preguntan si necesitan ayuda. El conocimiento del diseño de la tienda es crucial, y los vendedores también deben estar al día con las ofertas y ofertas especiales. El conocimiento de los productos y la capacidad de hacer sugerencias también son importantes.
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Los vendedores minoristas son responsables de mantener la tienda llena de productos. Un turno normal implica recibir un envío de bienes y completar los documentos relacionados. Luego, los artículos se guardan adecuadamente o se almacenan en los estantes de la tienda. Después de esto, los almacenadores generalmente inspeccionan la tienda y completan un pedido de bienes que están en necesidad. Los stockers de vez en cuando hacen un inventario completo de la tienda. Ellos son responsables de asegurarse de que el inventario de la tienda cumpla con las demandas de los consumidores.
Cajero
Los cajeros ayudan a los clientes a pagar por sus bienes. Necesitan tener buenos conocimientos de matemáticas y de caja registradora para garantizar que ni la tienda ni el cliente sufran un cambio. Los cajeros también pueden proporcionar servicio al cliente porque están disponibles durante el proceso de pago, cuando los clientes pueden tener preguntas. Deben tener conocimiento de la configuración de la tienda, los productos y las políticas de la tienda. Los cajeros deben poder realizar múltiples tareas e interactuar cordialmente con los clientes, al tiempo que revisan a las personas lo más rápido posible sin cometer errores.
2016 Información salarial para trabajadores de ventas minoristas
Los trabajadores de ventas minoristas ganaron un salario promedio anual de $ 23,040 en 2016, según la Oficina de Estadísticas Laborales de los Estados Unidos. En el extremo inferior, los trabajadores de ventas minoristas ganaron un salario del percentil 25 de $ 19,570, lo que significa que el 75 por ciento ganó más que esta cantidad. El salario del percentil 75 es de $ 30,020, lo que significa que el 25 por ciento gana más. En 2016, 4.854.400 personas estaban empleadas en los Estados Unidos como trabajadores de ventas minoristas.
