Una vez que obtenga su sitio web de comercio electrónico en vivo, es hora de encontrar el negocio serio de vender sus productos. Los dos principales desafíos a los que se enfrenta inicialmente el sitio web son:
- 1. ¿Cómo conocerá la gente acerca de su sitio web?
- 2. ¿Cómo atraer a las personas para que visiten su sitio web y hagan una compra final con la compra de productos desde allí?
El marketing digital es la solución integral para los problemas mencionados anteriormente. Desde la optimización de su sitio web de acuerdo con las reglas básicas de Google hasta las actividades promocionales en varios canales en línea, las estrategias de marketing digital pueden ayudar a su sitio web a obtener el reconocimiento de la marca. Una vez que se logra el obstáculo inicial para lograr que su sitio web esté entre las masas, ahora es el momento de enmarcar la estrategia para vender productos. Sin embargo, algunas empresas llevan ambos procesos de la mano para obtener el mayor valor para su negocio.
$config[code] not foundNo se puede dar por sentado que una vez que los usuarios conozcan su sitio web, seguramente se convertirán en sus clientes. Debe tomar los pasos correctos para convertir a sus visitantes en clientes. Veamos a continuación en qué áreas puede concentrarse para convertir a sus visitantes en clientes.
Formas de aumentar sus ventas de comercio electrónico
Usabilidad general del sitio web
Teniendo en cuenta el patrón de comportamiento de los visitantes del sitio web, puede clasificarlos en 2 cabezas generales.
Visitantes que aterrizan solo para comprobar lo que ofreces
Para centrarse en este segmento de clientes, debe informarles de la USP de sus productos. Mantener la sección de "productos más vendidos" y la sección de "productos más recientes" en el sitio web puede atraer a los clientes a su sección de productos y, eventualmente, hacer que compren un producto o lo tengan en cuenta para futuras consideraciones. Además, la navegación general del producto en el sitio debe ser fácil de usar para que puedan saltar alrededor de cada categoría con facilidad.
Visitantes a su sitio con un propósito de compra
Póngase en el lugar de un cliente que necesita comprar un producto con urgencia. ¿Qué es exactamente lo que haces al llegar a la página web? Busca rápidamente un producto, ve a la sección de detalles del producto, lee las reseñas, mira el precio y procede a realizar el pago. Su sitio web debe proporcionar esta experiencia perfecta para que los usuarios puedan continuar. La funcionalidad de búsqueda del sitio web necesita obtener resultados de forma rápida y precisa. Como propietario de un sitio web, debe mantener las cosas en orden para que el proceso de conversión se realice rápidamente. Los errores de diseño de la web de comercio electrónico pueden dificultar su venta. ¡Mejor que te des cuenta!
detalles del producto
Mantener los detalles del producto actualizados y mencionar adecuadamente los atributos y características de los productos es de suma importancia. Debe asegurarse de mantener la descripción del producto en formato de viñeta e intentar incluir las funciones clave en la parte superior de la lista. Los otros factores determinantes que llaman la atención de un cliente son las imágenes y los videos. Estas dos son las únicas formas en que los usuarios pueden obtener una buena idea del producto. Intente usar imágenes de alta calidad desde diferentes ángulos, también puede probar con una vista de 360 grados de las imágenes del producto. En lo que respecta al video del producto, ayuda a generar confianza sobre el producto y también ayuda a tener una mejor explicación sobre el producto. Curiosamente, las estadísticas muestran que el 73 por ciento más de los visitantes que ven videos de productos comprarán.
Opiniones de los usuarios
En esta era digital, la búsqueda de reseñas de productos se ha convertido prácticamente en un estándar como parte del proceso de compra. Los números sugieren que el 70 por ciento de los clientes consultan revisiones o calificaciones antes de realizar la compra final. Las revisiones desempeñan un papel vital en la creación de confianza para las nuevas marcas de comercio electrónico. Su producto con una buena revisión y calificación ayuda a aumentar la confianza de los prospectos. Por lo tanto, como propietario de una tienda, puede probar los siguientes métodos para atraer a los clientes a escribir reseñas de productos.
- Incluir opciones de revisión en las páginas del producto. Trate de mantener el proceso de revisión rápido y simple.
- Envíe un correo electrónico a los clientes que solicitan una revisión, justo después de que realicen una compra.
- Puede utilizar proveedores de revisión de terceros.
- Proporcionar incentivos a los clientes en forma de cupones de descuento, para enviar una revisión.
Venta cruzada y venta ascendente
Las ventas cruzadas y las ventas ascendentes de más de una cuarta parte de los ingresos por ventas en línea. Seguramente pueden ayudar a impulsar las ventas de comercio electrónico, al mismo tiempo que brindan a los clientes una mejor experiencia de compra. El aumento de ventas ayuda a acumular las ventas adicionales cuando está seguro del hecho de que el cliente va a comprar desde su sitio. Sin embargo, debe tener cuidado con los productos adicionales que ofrece y esto no debe parecer irrelevante para el usuario. Se debe dar más énfasis al mostrar los artículos que complementarán el producto original o proporcionarán valor agregado.
Reducción del abandono del carrito de compras
Basado en un estudio realizado por Baymard, aproximadamente 1 de cada 4 clientes finaliza la compra. Esto parece irritante para el propietario de un sitio de comercio electrónico y las preguntas que pueden surgir en su mente son: ¿por qué no se convierten en clientes y qué cosas puedo hacer para recuperarlos?
Hay bastantes razones posibles para que los clientes abandonen el proceso de compra a mitad de camino:
- Los clientes no están contentos con los gastos de envío y el método de entrega.
- Los clientes dudan de la seguridad general del sitio mientras realizan el pago en línea.
- Los clientes aún no están listos para comprar.
- El proceso de compra es demasiado largo o complejo.
Los problemas relacionados con el sitio web, si se abordan de manera adecuada, pueden reducir la tasa de abandono del carrito. Pero, ¿cómo tratar con los clientes que aún no están listos para comprar?
La práctica más común para hacer frente a este problema es enviar correos electrónicos activados por el abandono del carrito de la compra. Después de que un cliente abandona un carrito, todo lo que debe hacer es tentarlo para que vuelva a su sitio.
Las estadísticas sugieren que casi la mitad (44.1 por ciento) de todos los correos electrónicos de abandono de carrito se abren, y menos de un tercio (29.9 por ciento) de los clics conducen a una compra recuperada en el sitio. La sincronización del correo electrónico de abandono del carrito es esencial, ya que las tasas de conversión parecen estar en un nivel más alto con los correos electrónicos enviados después de 20 minutos de abandono. Proporcionar un cupón de descuento en el correo electrónico induce a los usuarios a regresar y continuar con las compras. Es necesario mencionar el producto junto con sus imágenes, que el usuario dejó en el carrito para que le resulte fácil realizar la compra de inmediato. Para configurar los complementos de abandono del carrito, puede ponerse en contacto con un desarrollador de comercio electrónico.
Redondeando
El compromiso del cliente es uno de los factores clave en esta era digital. Aparte de los métodos de promoción y los factores mencionados anteriormente, es muy importante mantener a los clientes actualizados sobre las últimas mejoras en el sitio junto con las actualizaciones de productos y ofertas especiales. Pero no debe hacerlo en exceso y debe mantenerse un equilibrio adecuado. El marketing por correo electrónico tradicional sigue siendo la clave en ciertas industrias para impulsar las ventas. Háganos saber de cualquier otra estrategia que considere influyente para la conversión de comercio electrónico en el cuadro de comentarios a continuación. Hasta entonces, feliz venta!
Foto de comercio electrónico a través de Shutterstock
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