En 2017, leemos mucho sobre las grandes cadenas minoristas que cierran tiendas. Pero para los pequeños minoristas, puede ser una historia diferente. Un 98% de todos los establecimientos minoristas son pequeñas empresas, según la Federación Nacional de Minoristas. Si su tienda está prosperando, ¿podría ser el momento de expandirse a una segunda ubicación?
Saber cuándo abrir una segunda ubicación
En un entorno minorista cambiante, es vital considerar todos los factores cuidadosamente antes de abrir una segunda tienda. Aquí hay algunas preguntas que debe hacerse.
$config[code] not found¿Qué tan fuertes son sus ventas? Ni siquiera piense en expandirse a otra ubicación a menos que sus ventas crezcan constantemente durante un período prolongado. De lo contrario, podría estar basando su movimiento en una casualidad, como una temporada ocupada o una línea de productos particularmente popular que acaba de agregar.
¿Ha maximizado su mercado actual? Si no cree que haya más clientes potenciales en su área que aún no estén comprando con usted, eso podría indicar que es hora de crecer.
¿Tiene clientes que vienen de muy lejos? Si un número significativo de sus clientes están dispuestos a conducir largas distancias a su tienda, entonces una segunda tienda de la que provengan podría ser exitosa.
¿Está su tienda en un área de mercado lo suficientemente grande como para admitir una segunda tienda, sin canibalizar su primera ubicación? Abrir su segunda tienda en un área donde su tienda inicial ya tiene reconocimiento de nombre puede aumentar sus posibilidades de éxito.
¿Se puede permitir una segunda ubicación? Es importante crear un plan de negocios detallado para su segunda ubicación para asegurarse de que no se está estirando demasiado financieramente. Aunque hayas hecho esto antes, no asumas que todo irá exactamente igual (o costará lo mismo) que cuando abriste tu primera tienda.
¿Tienes tiempo para una segunda ubicación? Piense en cuándo abrió su primera tienda minorista y cuán ocupado estaba. ¿Podrás estirarte entre dos tiendas o tienes un segundo al mando capaz de manejar la tienda original mientras te concentras en la nueva? Tenga en cuenta que una vez que su segunda tienda esté funcionando, es posible que viajar entre dos ubicaciones no sea práctico, por lo que deberá sentirse cómodo al delegar en un gerente de tienda para al menos una ubicación.
Hablando de delegar, ¿tiene miembros del personal que estén dispuestos a transferirse a la nueva tienda? Si no, ¿confía en que puede contratar y capacitar a personas para crear la misma experiencia de cliente que su primera tienda?
¿Cómo se comparará la segunda tienda con la primera? Cada mercado es diferente, así que no asuma que puede lanzar una copia al carbón de su primera tienda y tener éxito. Es posible que deba ajustar el mensaje de marketing, la combinación de productos o el nivel de servicio a los clientes objetivo de la nueva ubicación.
Una forma de probar una segunda ubicación potencial sin mucho riesgo es intentar algo temporal.
- Tienda pop-up: Las tiendas emergentes son experiencias de venta al por menor a corto plazo que generalmente duran alrededor de seis semanas. Puede buscar una tienda vacante para su tienda emergente o ver si puede mantener su tienda en una tienda minorista complementaria. Por ejemplo, si su tienda vende joyas hechas a mano, puede encontrar una tienda de ropa para mujeres u otro minorista que se dirija al mismo mercado en la nueva área que está considerando y ver si le permiten hacer un pop-up en su tienda.
- Centro comercial o kiosco de centro comercial: Al acercarse la temporada de compras navideñas, este podría ser el momento perfecto para probar las aguas en un quiosco temporal. Si la segunda ubicación que estás viendo es en un centro comercial o centro comercial, verifica si tienen opciones de kiosco disponibles.
¿Ha considerado todos estos factores y todavía no está seguro de si una segunda ubicación es la decisión correcta? Si aún no lo está haciendo, expandirse al comercio electrónico podría ser una opción de menor costo que podría capturar una participación de mercado aún mayor.
Foto a través de Shutterstock
1
