Las compras de autoservicio se han generalizado en supermercados, farmacias, comercios en masa y centros de mejoras para el hogar. Los sistemas de autoservicio generarán transacciones por un valor de $ 70 mil millones en 2004, según un nuevo estudio de IHL Consulting Group. El estudio de mercado de sistemas de autoevaluación de América del Norte de 2004 también prevé que el valor de estas transacciones aumentará a más de $ 330 mil millones para 2007, ya que se implementarán muchos más sistemas en los próximos años.
$config[code] not foundEn las tiendas que actualmente utilizan sistemas de autoservicio, hasta el 40 por ciento del número total de transacciones ahora se realizan a través del auto checkout, lo que permite a los minoristas proporcionar más asistencia al cliente en los pasillos para ayudar a los clientes a encontrar productos. Home Depot ahora tiene más de 3,200 carriles de autoservicio instalados.
Los actores tecnológicos clave en el auto-pago son NCR, IBM y Fujitsu Transaction Solutions. Actualmente, NCR domina el mercado, pero IBM y Fujitsu han entrado recientemente en la contienda a través de adquisiciones clave, lo que ha traído consigo un éxito significativo en el punto de venta.
En el sitio web de IHL se puede encontrar una sinopsis de este informe de $ 1,695 sobre el auto-pago minorista.
Los sistemas de autoservicio todavía parecen frustrar a muchos compradores tradicionales, pero las tendencias de compra en las tiendas de comestibles muestran un cambio en el patrón que hace que el autocontrol tenga más aceptación allí. En lugar de hacer una parada semanal para comprar todos los comestibles necesarios, los compradores visitan el supermercado con más frecuencia y hacen menos compras. Esta tendencia debería continuar en los compradores más jóvenes y en la generación del baby boom a medida que se retira y tiene más tiempo en sus manos.
A los propietarios de tiendas les gustan los ahorros en mano de obra inherentes al auto-pago. Sin embargo, probablemente deberían invertir en un mayor esfuerzo de marketing y educación para fomentar el uso. Busque el auto-pago para migrar hacia arriba y hacia abajo en el mercado a medida que las personas comienzan a utilizarlo en las principales cadenas. Una vez que alcance su punto de inflexión, la aceptación debería ser casi universal. No se olvide, hubo un momento en que las personas no querían usar cajeros automáticos.
