¿Necesita averiguar si el marketing entrante encaja en su combinación de marketing? Aquí hay algunos consejos de marketing para pequeñas empresas.
El marketing entrante es un término acuñado y evangelizado por los fundadores de HubSpot (una empresa que desarrolla y comercializa software de marketing entrante) que se refiere al uso estratégico del contenido en la generación de leads y ventas.
El concepto es simple: las empresas deben usar blogs, videos, podcasts, guías, libros electrónicos y otros tipos de contenido para atraer nuevos clientes. Los defensores del marketing entrante afirman que esta es una forma más fácil, económica y efectiva de conseguir negocios.
$config[code] not foundEl marketing de entrada generalmente se contrasta con el marketing de salida o el marketing tradicional que consiste en comprar anuncios de radio y televisión, campañas de correo directo y otras formas de marketing fuera de línea. El marketing tradicional es visto por los vendedores entrantes como caro, ineficaz y difícil de medir.
Hoy en día el marketing entrante se ha vuelto omnipresente y muchas pequeñas empresas están asignando cada vez más de sus presupuestos de marketing a las iniciativas de marketing entrante.
¿Hay mejores maneras de gastar los dólares de mercadotecnia de la pequeña empresa ganados con tanto esfuerzo?
Asesoramiento de marketing entrante para pequeñas empresas
Si bien el marketing de contenidos no debe descuidarse, debería ocupar un segundo plano en una serie de estrategias y métodos estratégicos de negocios y marketing.
Centrarse en la experiencia del cliente, el marketing de referencia, aumentar el conocimiento de la marca serían mejores opciones para gastar dólares de marketing para la mayoría de las pequeñas empresas.
¿Por qué?
Debido a que las estrategias ejecutadas en el mismo nivel de competencia simplemente producen un mejor retorno de la inversión en la mayoría de los mercados.
Hay un solo Gary Vaynerchuk
Algunos usuarios interesados en el marketing entrante señalarán que hacer el marketing de contenido correctamente lo impulsará al estrellato. Gary Vaynerchuk lo hizo, tú también puedes.
Este es el primer error. Prácticamente todas las pequeñas empresas perderán la marca en la creación de contenido notable y en el proceso perderán tiempo y dinero valiosos.
La mayoría de las pequeñas empresas simplemente no son capaces de crear contenido que hará que cualquiera piense dos veces antes de compartirlo.
Al final del día, ¿cuántos vloggers de vino conoces?
El marketing entrante no es gratis
Producir contenido, twittear, crear blogs y realizar campañas de marketing entrantes cuesta dinero o tiempo. No olvidemos los costos de capacitación, los costos de oportunidad y el costo de las herramientas.
Las herramientas de marketing entrante son relativamente caras.
Los costos anuales de usar la plataforma de marketing entrante líder en el mercado como Hubspot para un negocio un tanto establecido comienzan en más de $ 12,000 por año. Sin embargo, esta plataforma es poderosa y su lista de características incluye todo, desde sugerencias de palabras clave y monitoreo de redes sociales hasta herramientas de creación de páginas de destino y fomento de oportunidades de correo electrónico.
Pero no crea contenido.
Un gran contenido puede tener un gran impacto en sus resultados finales, pero esto puede tener un costo sustancial. Crear guías completas, infografías impactantes, producir videos y otros tipos de contenido extraordinario puede costar miles de dólares.
Si usted es como la mayoría de los propietarios de pequeñas empresas, la creación de contenido no se encuentra entre sus competencias principales y, como resultado, podría encontrarse en una situación en la que está invirtiendo muchos recursos sin rendimientos aceptables.
A veces, la comercialización entrante es un desperdicio de recursos
El contenido siempre debe ser parte de su estrategia de marketing. Sin embargo, hay mercados donde las inversiones serias en marketing de contenido no tienen sentido. Los nichos de mercado locales, como la limpieza de oficinas, la ingeniería civil o la restauración corporativa, simplemente no son compatibles con el marketing entrante.
Comprender cómo se comporta su mercado en línea y en línea puede ahorrarle una fortuna.
La experiencia del cliente (no contenta) es el único rey verdadero
Zappos no se convirtió en una compañía de mil millones de dólares porque estaban produciendo un gran contenido sobre los zapatos. Se convirtieron en una compañía de mil millones de dólares porque ofrecieron una experiencia de cliente increíble, y los clientes no pudieron resistirse a decírselo a sus amigos.
¿Y qué utilizó Zappos como la herramienta principal para sorprender a sus clientes? Teléfono.
En lugar de tratar de minimizar el número de llamadas que reciben (como cualquier otra empresa de comercio electrónico), Zappos aceptó cada llamada telefónica como una oportunidad para crear una conexión personal con sus clientes. Zappos creó un ejército de fanáticos rabiosos, las ventas se dispararon y fueron adquiridas por Amazon por 1.200 millones de dólares.
No necesita gastar una fortuna para brindar una experiencia al cliente que supere las expectativas de su industria. Encontrar formas de bajo costo para personalizar, acelerar o personalizar su experiencia de cliente ayudará en gran medida a aumentar la lealtad y mejorar las ganancias.
Una forma sencilla de mejorar el diseño de la experiencia del cliente sería hablar con sus clientes regularmente acerca de su experiencia con su negocio, identificar los "puntos débiles" y eliminarlos sistemáticamente.
Su sitio web puede ser una herramienta útil para mejorar la experiencia del cliente. Aquí es donde el contenido entra en juego. Puede diseñar su contenido para mejorar la experiencia del cliente con solo entrevistar a sus clientes. Esto puede resultar en mayores tasas de conversión y menores costos de adquisición de clientes.
Recuerde que sus clientes son activos
La filosofía de marketing entrante se centra en la adquisición de nuevos clientes mediante el uso de contenido. Si se adopta completamente como una única estrategia de marketing, limitaría la efectividad de sus esfuerzos de marketing.
Las pequeñas empresas se beneficiarían más si adoptaran un enfoque más amplio y estratégico para el marketing que se centre en la creación de relaciones, la experiencia del cliente y la integración de canales en línea y fuera de línea.
Antes de realizar una gran inversión en marketing de entrada, asegúrese de que:
- Su experiencia como cliente desafía las expectativas de la industria.
- Mides todas las métricas importantes de negocios y marketing.
- Tiene una forma de comunicarse con sus clientes mucho después de que hayan realizado su última compra.
- Su estrategia de referencia es efectiva y los resultados son predecibles.
- Sus alianzas con negocios complementarios producen resultados.
- Usted desarrolló una cultura centrada en el cliente obsesionada por entregar valor a los clientes
¿Debo abandonar el marketing de entrada?
No.
El marketing de entrada debe estar alineado con su estrategia de marketing general como una parte importante de su marketing en línea. El contenido que es útil para su mercado objetivo puede introducir nuevas perspectivas para su marca, pero también puede ayudar a validar su empresa en el proceso de selección. El excelente contenido también puede ayudar a reformular los criterios de compra de alguien, y obligarlos a levantar el teléfono y llamarlo.
Pero tenga en cuenta este consejo de marketing para pequeñas empresas: la mayoría de las pequeñas empresas pueden tener un mayor impacto en sus resultados finales, centrándose en otros aspectos de su estrategia de marketing antes de comprometerse seriamente con el marketing entrante.
Foto de marketing entrante a través de Shutterstock
8 comentarios ▼
