Los empleados comprometidos permanecen más tiempo en su negocio antes de continuar. La gamificación es una forma de mantener a su fuerza laboral comprometida no solo para alentarlos a permanecer más tiempo, sino también para que sean más productivos.
Una nueva infografía del Inspector de Mercados del Reino Unido, titulada "Gamificación: Cómo nivelar su negocio", señala por qué la gamificación es especialmente útil para la nueva generación de trabajadores y clientes.
$config[code] not foundSegún Market Inspector, la gamificación ha sido utilizada por empresas como Samsung, Coca-Cola, PwC, Deloitte y otras. Pero ya no se limita a las grandes empresas. El mercado ahora tiene herramientas que las pequeñas empresas pueden implementar para generar resultados similares con su fuerza laboral y base de clientes.
En la infografía, la compañía dice que la gamificación es esencial para superar a su competencia. Ya sea que intente sacar más provecho de las personas que trabajan para usted o atraer a más clientes, ambos grupos deben involucrarse de nuevas maneras.
Para los empleados y clientes de la nueva generación que siempre buscan ser desafiados, la gamificación es una de las herramientas que puede utilizar para hacer esto posible.
¿Qué es la gamificación?
La gamificación aplica la mecánica del juego a los procesos existentes para motivar la participación y el compromiso de las acciones a través de una retroalimentación positiva.
Uno de los componentes clave de la gamificación es el compromiso. Y de acuerdo con la infografía, el 81% de los empleados tienen menos probabilidades de abandonar una empresa si están comprometidos. Cuando están comprometidos, el 51% de los empleados pone más esfuerzo en las tareas que están realizando.
El impacto de la gamificación también se extiende a niveles más altos de rendimiento por parte de los empleados. El catorce por ciento expresó un mayor conocimiento basado en habilidades y otro 11% informó un mayor conocimiento real.
En comparación con la capacitación tradicional de los empleados, las soluciones basadas en la gamificación dieron como resultado que los empleados tuvieran tasas de retención 9% más altas.
En general, las empresas que tienen una fuerza laboral comprometida pueden superar su competencia en un 147%.
Aplicando la Gamificación de Pequeñas Empresas
La gamificación se puede utilizar tanto en el proceso de contratación como para retener a los empleados una vez que son contratados.
El departamento de recursos humanos puede crear tareas gamificadas para los candidatos durante el proceso de solicitud para participar y medir ciertas habilidades. Según el inspector de mercado, los candidatos fallidos pueden convertirse en futuros clientes si disfrutan de su experiencia.
La gamificación también se puede utilizar para capacitar a los empleados con los nuevos sistemas que la compañía está implementando. Nuevas habilidades pueden ser mejoradas usando juegos de aprendizaje. Esto ha resultado en un mayor compromiso y retención de nuevas habilidades y conocimientos.
El compromiso del cliente es otro uso para la gamificación. Puede hacer esto creando tareas relacionadas con su negocio y recompensando a los clientes con cupones u otros premios que pueden canjear en su tienda o sitio web.
Puede consultar la infografía del inspector del mercado "Gamificación: Cómo nivelar su negocio" para conocer más formas en las que puede usar la gamificación para mejorar la participación de los empleados y clientes a continuación.
De archivo: Inspector de mercado
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