Ambos tenían buenos conocimientos que ofrecer con respecto a la elección de una empresa de hosting, especialmente un host que será proactivo sobre la seguridad. De hecho, el CEO de Firehost, Drake, llegó a decir que "En nuestra opinión, la seguridad proactiva debería ser parte de la combinación de hospedaje administrado".
$config[code] not foundÉl dice que su compañía de alojamiento es un servicio tan importante como su servicio telefónico.
Lamentablemente, me atrevería a suponer que la mayoría de los empresarios pequeños no le dan a la decisión de "dónde hospedar" el mismo nivel de atención que a la decisión de "¿de dónde sacamos nuestros teléfonos?". Los servicios de alojamiento a menudo se tratan como un producto, como si fueran todos iguales y lo único que se puede comparar es el precio.
Una cosa que resultó clara y clara en la entrevista es que los servicios de hospedaje varían considerablemente, especialmente cuando se trata de monitorear y prevenir proactivamente los ataques de intrusión. El problema es que solo puedes descubrir esto después Ha ocurrido un problema … muchas horas de productividad perdida después.
A continuación le indicamos cómo ponerse al frente de la curva, anticipar los problemas y determinar si una empresa de hospedaje es adecuada para sus necesidades y estará allí cuando más la necesite:
1. Póngase en contacto con los clientes actuales del proveedor de alojamiento. Vea cuán satisfechos están realmente, si se han encontrado con algún problema y cómo respondió la compañía de alojamiento. La parte más difícil podría ser encontrar otros clientes, ya que algunas compañías de alojamiento no comparten abiertamente su lista de clientes, ni tienen testimonios en su sitio web.
2. Levante el teléfono y llame a la línea de soporte. Haga algunas preguntas y vea cómo responden. ¿Son corteses? ¿O suenan indiferentes … o peor, groseros? ¿Puede comprenderlos o está hablando con personal de apoyo extranjero cuyos acentos le pueden resultar difíciles de entender? ¿Cuánto tiempo le tomó a alguien contestar? "En algún momento terminará en el teléfono con soporte", dice Drake. "Tu tiempo vale algo".
3. "Asegúrese de que comprende los diferentes paquetes y servicios que brinda la compañía", dice el consultor de seguridad Mitnick. “Lee el sitio web; hacer preguntas." Hay una serie de factores a considerar. ¿Cuánto espacio de almacenamiento obtendrá? ¿Qué pasa con el ancho de banda y la transferencia de datos? ¿Cuánto está cubierto? ¿Se le cobrará por el uso excesivo y, de ser así, cuánto? ¿Con qué frecuencia se realizarán las copias de seguridad del sitio? ¿Cuál es la experiencia de tiempo de actividad / inactividad de la empresa de alojamiento? ¿A qué nivel y tipo de asistencia al cliente tendrá derecho con el paquete que elija: asistencia solo por correo electrónico, asistencia al cliente por teléfono durante el horario comercial o asistencia telefónica las 24 horas, los 7 días de la semana? ¿Qué nivel de monitoreo de seguridad y prevención / detección de intrusos está disponible?
4. Busque un proveedor seguro. En el mundo de hoy, donde los ataques de intrusión han aumentado dramáticamente, la seguridad es un problema mucho más grande que en el pasado para las pequeñas empresas. (Lea: Lo que todos los propietarios de negocios deben saber sobre la seguridad del sitio web). Esto es especialmente importante si tiene un sitio de comercio electrónico que debe ser compatible con PCI para las transacciones con tarjeta de crédito. Dice Drake: "Un gran problema que vemos es cuándo nos llegará una pequeña empresa porque su sitio web ha sido violado y tienen 60 días para entrar en el cumplimiento de PCI. En casos extremos, es posible que se deba cerrar el sitio web hasta que se cumpla con el cumplimiento ”. Es una situación grave que amenaza a las empresas.
Un entorno de alojamiento seguro es solo una parte de la ecuación de seguridad. Dice Drake: "Lo principal para una pequeña empresa, es que si recopila información crítica sobre los clientes, como la información de facturación, comparta la gran responsabilidad relacionada con eso. Una empresa de alojamiento puede compartir la seguridad de su sitio web, pero también es importante contar con procedimientos seguros para tratar con la información confidencial en general ".
Por ejemplo, no imprima información confidencial del cliente y no la deje abierta al público ni la tire a la basura sin destruirla. Otro ejemplo: ¿se les permite a los empleados tener información confidencial de los clientes en las computadoras portátiles, que se pueden perder o robar? Un tercer ejemplo: no permita que los empleados divulguen datos confidenciales del cliente por teléfono sin solicitar una verificación de que realmente están hablando con el cliente. Sea consciente de la seguridad en todos sus procesos comerciales, así como en sus arreglos de alojamiento.
Línea de fondo: La próxima vez que esté en el mercado de alojamiento de sitios web, tómese el tiempo para tomar una decisión informada. No se precipite en ello sin hacer la diligencia debida. Puede lamentar una decisión rápida más adelante cuando descubra qué tan importante fue su decisión para su empresa.
Y eche un vistazo a su proveedor de alojamiento actual. ¿Has tenido violaciones de seguridad? ¿Qué nivel de apoyo está obteniendo? Hay muchas opciones disponibles hoy que puede comprar en la Web. No tiene que conformarse con un servicio pésimo o quedarse sin trabajo por cuestiones de seguridad, incluso con un presupuesto de pequeña empresa.
