La recepcionista brinda apoyo a ejecutivos, gerentes y personal de oficina en una empresa, al mismo tiempo que asiste a clientes y clientes. En el transcurso de la jornada laboral, una recepcionista utiliza muchas habilidades que ayudan a la empresa a funcionar sin problemas y mantener la imagen profesional de la empresa. Una recepcionista puede tomar cursos en habilidades de oficina, pero no se requiere educación formal para convertirse en una recepcionista. Según la Oficina de Estadísticas Laborales, a partir de 2012, la tasa de pago promedio para los recepcionistas era de $ 25,990 por año.
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Una recepcionista pasa la mayor parte del día en algún tipo de comunicación con miembros del personal, clientes o proveedores. Para comunicarse de manera efectiva, la recepcionista debe ser un buen oyente para que pueda transmitir mensajes o entregar información sin cometer errores. Una recepcionista usa una buena etiqueta telefónica saludando a la persona que llama con una voz amable, amable y profesional, y centrándose en la persona que llama mientras habla. La comunicación escrita también es importante porque la recepcionista escribe memos y cartas de forma regular. Cuando la recepcionista escribe cartas en nombre de otro personal de la compañía, sus habilidades reflejan directamente la reputación de la persona por la que está brindando asistencia.
Sirviendo a los clientes
Las compañías que tratan con clientes y clientes regularmente quieren asegurarse de que esos clientes vuelvan a hacer más negocios. Muchas veces, la recepcionista es la cara de la empresa y la única persona con la que un cliente puede entrar en contacto, ya sea en persona o por teléfono. Incluso cuando un cliente está molesto, es importante que la recepcionista permanezca calmada y educada y haga todo lo posible por ayudarlo con lo que necesita. Proporcionar un buen servicio al cliente a veces significa ir más allá. Si la recepcionista conoce a alguien más que pueda ayudar al cliente o conoce una manera de resolver el problema, tomarse el tiempo para hacer llamadas adicionales o hacer una investigación adicional para el cliente ayudará en gran medida a mantener el negocio del cliente.
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Traído a ti por Sapling Traído a ti por SaplingMantenerse Organizado
Una recepcionista pasa parte de su día archivando documentos, manteniendo registros y organizando el entorno de la oficina. Las buenas habilidades de organización son importantes porque la recepcionista puede usarlas para hacer que los trabajos de otros sean más fáciles y eficientes. Cuando la recepcionista guarda las cosas de una manera organizada, ya sea que esté archivando u organizando suministros de oficina, hace que sea más fácil para los otros miembros del personal encontrar las cosas que necesitan. Una recepcionista con buenas habilidades de organización hace la diferencia entre una oficina que funciona sin problemas y una desorganizada. Sus habilidades ayudan a otros a reducir el tiempo dedicado a localizar los documentos y elementos que necesitan para completar una tarea.
2016 Información Salarial para Recepcionistas
Las recepcionistas ganaron un salario medio anual de $ 27,920 en 2016, según la Oficina de Estadísticas Laborales de los Estados Unidos. En el extremo inferior, los recepcionistas ganaron un salario del percentil 25 de $ 22,700, lo que significa que el 75 por ciento ganó más que esta cantidad. El salario del percentil 75 es de $ 34,280, lo que significa que el 25 por ciento gana más. En 2016, 1,053,700 personas estaban empleadas en los Estados Unidos como recepcionistas.
