Para ilustrar lo que quiero decir, he decidido asumir el papel de un ejecutivo de una empresa de franquicia, que está un poco frustrado con toda esta escena de las redes sociales. Aquí está mi historia como un ejecutivo de franquicia …
$config[code] not foundComo director ejecutivo del imperio de la franquicia Three Cheez Pizza, realmente me he estado cansando de escuchar lo bueno que es el marketing en las redes sociales. Por ejemplo, cada vez que le pregunto a mi directora de marketing sobre la parte del ROI de nuestra estrategia de redes sociales, parece que siempre recibe una llamada telefónica importante dentro de los 30 segundos de mi pregunta. Tal vez estoy siendo un poco paranoico, pero nunca en mis más de 20 años en franquicias me ha costado tanto justificar mi gasto en marketing.
Ahora fíjate, sí leo lo que algunos de los expertos en redes sociales escriben sobre el ROI de las redes sociales. Pam Dyer proporcionó algo de buena comida para pensar en su blog de Pamorama;
“Antes de que intentes monitorear y medir tus retornos en las redes sociales, necesitas tener una idea clara de lo que quieres lograr. Tener metas y puntos de referencia concretos es crucial para calcular el retorno de la inversión ".
Ciertamente estoy de acuerdo con ella. Uno tiene que empezar por el principio. Luego leí lo que escribió Jake Hird de Econsultancy. Dijo que "Si alguien dice que simplemente no puede obtener un retorno de las redes sociales, diría que eso no es cierto. La inversión en el canal no es necesariamente financiera y, posteriormente, tampoco lo es el retorno. En segundo lugar, también me complace sugerir que incluso si está buscando métricas de rendimiento no financiero y que van mal, entonces tiene una campaña deficiente o el canal no es el adecuado para usted. Esto se remonta a la importancia de cualquier estrategia inicial y planificación para su actividad de marketing ".
Despues de leer ese Después de eso, me dejaron rascándome la cabeza para saber si estábamos haciendo nuestras actividades de marketing en redes sociales correctamente. Acabábamos de comenzar con una página de fans en Facebook, abrimos nuestra cuenta de Twitter e incluso comenzamos algunas discusiones en LinkedIn. Sentí que estábamos en la vanguardia, pero no estaba realmente segura de si estábamos gastando nuestros dólares de marketing, o incluso nuestro tiempo de marketing, sabiamente.
Por lo que pude decir, no habíamos hecho un centavo que pudiera rastrear específicamente a nuestro gasto en marketing en redes sociales. La mayor frustración comenzaba a establecerse.
Recientemente, comenzamos a invertir unos pocos cientos de dólares al mes en anuncios de Facebook. Me gusta el hecho de que podemos dirigir nuestros anuncios a otros usuarios de Facebook por edad y ubicación. Es demasiado pronto para saber si los anuncios nos ayudan a marcarnos en los lugares que hemos elegido, pero estamos dispuestos a gastar algo de dinero para intentar que funcione. (Muchos otros franquiciadores no lo son.)
Sé que todavía se están modificando algunas técnicas de marketing en redes sociales. Siento que he sido bastante paciente. Nuestra compañía ha estado en esto por casi un año. Obviamente, estoy dispuesto a probar cosas nuevas. Si el espacio de las redes sociales es donde se supone que debo estar, me quedaré, pero no para siempre. Algo tiene que cambiar… Creo que necesito un "cambio de juego".
Me imagino que cientos de CEOs se sienten de la misma manera que mi ejecutivo de franquicia ficticio. La escena de las redes sociales sigue siendo bastante nueva. Algunas empresas han podido capitalizar esta forma de comercialización. Parece que la mayoría no lo han hecho. Creo que tiene razón. Se necesita un "cambio de juego".
Ese "cambio de juego" puede haber llegado a nuestras puertas. Twitter anunció recientemente que lanzarán un programa llamado "Tweets promocionados". A continuación se muestra cómo se verá un "Tweet promocionado";
¿Crees que el CEO de Three Cheez Pizza estará encantado de probar esto? Hago. De hecho, si estuviera ejecutando el programa en este tipo de franquicias, me gustaría subirme a este carro ahora mismo;
- Franquicias de comida rápida - Comidas especiales semanales todos los lunes
- Franquicias de automóviles: ponga un código de descuento en un Tweet para un cambio de aceite o una rotación gratuita de llantas
- Franquicias para el cuidado del cabello: promociones mensuales en Twitter y grandes inauguraciones
- Impresión de franquicias: ejecute un especial sobre impresión en color durante un día y pídalo en Twitter.
- Franquicias relacionadas con mascotas: haga un lavado de perros los sábados y los ingresos se destinarán a un refugio local, y pídalo en Twitter.
- Franquicias de fitness - Tweet out unidades de membresía
- Franquicias para el cuidado del césped - Tweet sobre productos y servicios que son específicos de la temporada, junto con códigos de cupones
- Franquicias fiscales - Tweet recordatorios sobre plazos de presentación de impuestos combinados con ofertas de servicio
Según Ben Parr en Mashable, los Tweets promocionados de Twitter están comenzando a desarrollarse. Esta es la primera fase. Compañías como Best Buy, Starbucks y Red Bull son los primeros anunciantes que aparecerán. La gente de Twitter quiere lanzar esto lentamente, lo cual es algo inteligente de hacer. Ciertamente no quiero ver mi propia transmisión de Twitter invadida por anuncios.
Estoy emocionado de ver cómo se desarrollará esto, y si usted es un franquiciador, le sugiero encarecidamente que esté atento a esta nueva plataforma de marketing en redes sociales. Podría ser una importante. Y un cambio de juego.
¿Tiene alguna idea propia con respecto a los tipos de Tweets que podrían ser utilizados por empresas de franquicia y no franquicia? ¿Te gustaría compartir algunos de ellos con la Comunidad de Tendencias de Pequeñas Empresas? Deja un comentario abajo, por favor.
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