Lana Khavinson, Líder de Mercadotecnia del Segmento de Pequeñas Empresas de LinkedIn, analiza un informe reciente sobre cómo las pequeñas empresas utilizan las redes sociales y, más específicamente, cómo se centra LinkedIn en ayudarlos.
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Lana Khavinson: He estado en marketing durante más de 10 años y siempre, de una forma u otra, he estado en el segmento de pequeñas empresas. Vengo de una familia de pequeñas empresas emprendedoras y siempre he tenido una pasión por ayudar a las empresas más pequeñas a descubrir cómo pueden tener éxito.
Tendencias de pequeñas empresas: ¿Puede compartir un poco de información sobre ese informe y por qué LinkedIn decidió hacerlo?
Lana Khavinson: Por supuesto. Así que en LinkedIn, tenemos un segmento de pequeñas empresas bastante significativo. Realmente queríamos aprender más sobre las pequeñas empresas para comprender cuáles son sus pensamientos sobre las redes sociales.
Tendencias de la pequeña empresa: ¿Cuáles son algunas de las principales conclusiones?
Lana Khavinson: Quedamos realmente impresionados por el crecimiento de las pequeñas empresas que ahora usan las redes sociales. Descubrimos que el 81% de las pequeñas empresas actualmente usan las redes sociales para impulsar el negocio y el 9% planea usarlas en el futuro.
Descubrimos que no solo están utilizando las redes sociales, sino que también lo están logrando. Tres de cada cinco dijeron que les ayudó a ganar nuevos clientes.
La otra cosa que encontramos es una fuerte correlación entre el uso de las redes sociales y las pequeñas empresas en crecimiento. El noventa y uno por ciento de las pequeñas empresas con gran crecimiento dijo que las redes sociales les ayudaron a aumentar la concienciación y el 82% dijo que les ayudó a generar oportunidades. Así que es realmente increíble el éxito que están viendo las pequeñas empresas cuando aprenden y realmente se aplican a las redes sociales.
Tendencias de pequeñas empresas: ¿es este un caso de estas pequeñas empresas que usan las redes sociales por un tiempo y ahora están empezando a entenderlo? ¿O es un caso de tener expectativas más realistas?
Lana Khavinson: Absolutamente una mezcla. Definitivamente, hay pequeñas empresas que han estado usando las redes sociales por un tiempo y han estado probando y realmente descubriendo qué es la salsa secreta.
Y hay otros que lo han estado abrazando recientemente. Una de las mejores cosas es que ahora hay mucha información sobre las mejores prácticas en diferentes plataformas de redes sociales. Ahora también hay muchas más herramientas para ayudarlo a administrar su presencia en las redes sociales, probarla y obtener cierto éxito.
Tendencias de la pequeña empresa: ¿Hubo algún hallazgo en el informe que lo haya sorprendido?
Lana Khavinson: Sí. Una de las cosas que nos entusiasmó ver fue que, después de aumentar o atraer clientes y obtener nuevos clientes a través de las redes sociales, el 49% de las pequeñas empresas dijo que están usando las redes sociales para aprender.
Así que es realmente emocionante ver a las pequeñas empresas entender que las redes sociales no solo se trata de mercadotecnia, sino también un lugar para tener conexiones entre pares, aprender de los expertos, recopilar información sobre las mejores prácticas y luego utilizarla en su trabajo diario..
Tendencias de pequeñas empresas: si piensa en cómo las pequeñas empresas están aprovechando la plataforma de LinkedIn, ¿ha visto un cambio a lo largo de los años?
Lana Khavinson: Diría que inicialmente, las pequeñas empresas estaban muy nerviosas por el uso de LinkedIn, por lo que tendrían sus perfiles y posiblemente incluso tendrían una página de la empresa para mostrar su negocio. Pero ahora lo están llevando a un nivel completamente nuevo de interacción y compromiso.
Lo que eso significa es que están construyendo sus redes: darse cuenta de que su red en LinkedIn no se trata solo de amigos y familiares porque no pretende ser su red personal; Es tu red profesional.
Tendencias de pequeñas empresas: ¿Cuáles son algunas de las cosas que las pequeñas empresas pueden no aprovechar al máximo al usar la plataforma de LinkedIn para atraer clientes?
Lana Khavinson: Lo alentaría absolutamente, si las pequeñas empresas aún no tienen una página de la compañía, que absolutamente la tengan. Lo que escuchamos una y otra vez es que dos personas se reúnen en un evento o conferencia, discuten posibles oportunidades de negocios y luego una de ellas regresará a LinkedIn, mirará el perfil personal de esa persona y luego irá a la página de su compañía.
Si no tienes una página de empresa en LinkedIn, es una gran pérdida. Al crear esa presencia, le das autenticidad a esa conversación que tuviste.
Tener una página de empresa solo no es suficiente. También se trata de difundir su voz a través de actualizaciones de la compañía, actualizaciones personales y unirse a grupos relevantes para su industria o especialización en particular.
Tendencias de las pequeñas empresas: ¿a dónde pueden ir para obtener más información sobre los resultados del estudio y cómo deben usar las redes sociales?
Lana Khavinson: En realidad, acabamos de lanzar un nuevo centro de recursos para pequeñas empresas que brinda herramientas y consejos gratuitos sobre cosas que puede y debe hacer en LinkedIn.
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Esto es parte de la serie Entrevista uno a uno con líderes de opinión. La transcripción ha sido editada para su publicación. Si se trata de una entrevista de audio o video, haga clic en el reproductor integrado arriba o suscríbase a través de iTunes o Stitcher.
