Ética empresarial 101: Cuidar, entregar y hacer lo correcto

Siempre he disfrutado su pensamiento y escritura. Tiene mucho sentido para mí cuando se trata de: para cada acción, hay una reacción.

Camus, escritor, periodista y filósofo francés ganador del Premio Nobel, contribuyó al surgimiento de la filosofía conocida como existencialismo, que propone que los seres humanos, a través de su propia conciencia, creen sus propios valores y determinen un significado para sus vidas.

Este significado comienza con nuestros fundamentos personales, valores y ética. Esta es la base para una marca sólida y reputación en el espacio de negocios. Si desea ser respetado, ser tomado en serio, ser referido y disfrutar del éxito a largo plazo, la alta ética empresarial debe ser nuestra prioridad. La ética son los valores, la moral de la empresa y la cultura en todas sus interacciones y relaciones. Es tu brújula moral.

Me entristece ver aún tanta falta de respeto por esto en los negocios, pero va con el territorio y por lo general el público inteligente lo elimina. También hay filtros mucho mejores ahora que se utilizan en el espacio en línea. Pero, depende de nosotros filtrar esto por nosotros mismos y no convertirnos en parte del problema.

Tus valores frente a las zanahorias colgando

Todo comienza en la parte superior y gotea desde allí. Establecemos los estándares para nosotros mismos, nuestros empleados, clientes y comunidades. Las compañías altamente éticas tienen un plan y una estrategia conscientes y dedicados que se monitorean, modifican y toman con mucha seriedad. Se impregna todos los aspectos del negocio.

Rechazar o "despedir" a empleados, negocios, oportunidades y actividades que no se alinean con nuestros valores y ética puede afectar el resultado final a corto plazo, pero reforzarlo a largo plazo. Esto se traduce en la retención de clientes, la lealtad de los empleados y una mayor credibilidad.

Construir una cultura de empresa fuerte y abierta

Las relaciones con los empleados que comienzan con honestidad, atención, reconocimiento y recompensa siempre prosperarán. Entrene y eduque a sus empleados para que sean los "mejores" en su negocio y eso se traducirá en el cliente.

Aliente a los empleados a hablar, con una política de puertas abiertas sobre seguridad, errores y conflictos con los clientes. Fomente comentarios, sugerencias e ideas que puedan mejorar las relaciones y que los procesos sean más fáciles. Son tus ojos y oídos en las trincheras y quieren sentir que tienen piel en el juego.

Crear una lista de verificación y estándares de ética

Decir que tiene ética es una cosa, mostrar su "Lista de verificación de ética" por escrito, publicarla donde la gente pueda verla y vivirla es otra. Esto mantiene a todos más comprometidos y responsables. No tiene que ser complicado, largo o prolijo, simplemente se expresa claramente. Puede incluir áreas como facturación y pagos, aceptar nuevos clientes, conflictos de interés, comportamiento, tratar a las personas con respeto y contratar personal.

Ética fuerte no se compara con mejores ganancias

Mantener, monitorear y cambiar los estándares éticos a medida que se necesiten puede costar más en el corto plazo, pero son factores clave en la sostenibilidad, la lealtad y el negocio continuo. La consistencia en la ética construye relaciones más sólidas y le brinda una manera de cumplir su promesa a los empleados y al público.

El mundo en línea ha expuesto el implacable spam y las empresas y prácticas poco éticas. Nos estamos volviendo más inteligentes y más inteligentes al detectar esto rápidamente, pero nunca desaparecerá por completo. Las empresas que carecen de una consistencia ética en todo el proceso de ventas no obtendrán nuevos clientes. Las empresas que no tratan a las personas inmediatamente después de las ventas no van a sobrevivir.Dedique tanto tiempo a retener como a reclutar y ganará.

Una publicación de blog o mensaje de redes sociales puede ser viral en menos de 24 horas y, a veces, en una hora. Esto puede ser un asesino de marca, ya que el público ahora tiene el poder. No creas que puedes ocultar malos motivos en aparentes buenas intenciones. Mala idea.

Aquí hay algunos recursos excelentes para artículos sobre ética empresarial del Markkula Center for Applied Ethics de Santa Clara University.

Respete a su cliente, a su público, sea ético desde el principio y construya la cultura correcta que lo mantenga a usted y a su negocio durante mucho tiempo.

¿Por qué no lo harías?

Foto de la bestia a través de Shutterstock